จนกระทั่งเกิดโรคระบาด เจลทำความสะอาดมือไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของทุกคน แน่นอนว่าพวกเราส่วนใหญ่รู้ว่าควรพกพาติดตัวไปด้วย แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เรานึกถึงเป็นอันดับแรกหรือเป็นสิ่งที่เราคิดจะอวด จากนั้นปี 2020 ก็เกิดขึ้น
เจลล้างมือขายหมดทั้งซ้ายและขวา เราทุกคนเริ่มใช้ทุกอย่างที่มีอยู่ และมีแนวโน้มว่าจะไม่ใช้สูตรที่สลายแอลกอฮอล์และทำให้ผิวหนังบนมือแห้ง มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่ทำได้ถูกต้อง และ Touchland ก็ครองตำแหน่งสูงสุด
ผู้สร้าง อันเดรีย ลิสโบน่า รู้ว่าเธอกำลังทำอะไรอยู่ในขณะที่เธอวางกลยุทธ์และสำรวจความต้องการที่พุ่งสูงขึ้น ก่อนที่แบรนด์เจลทำความสะอาดมือจะเปิดตัวในสเปน ประเทศนี้ก็ประสบปัญหาไข้หวัดหมู ซึ่งเป็นการฝึกซ้อมสำหรับปรากฏการณ์ระดับโลกที่จะระเบิดในอีก 11 ปีต่อมา
"ฉันไม่ต้องการให้ [Touchland] ถูกจดจำว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาไข้หวัดหมูหรือเป็นสิ่งที่ใช้ประโยชน์จากมัน" เธอบอก อินสไตล์. “เราเลื่อนการเปิดตัวออกไป ซึ่งจบลงด้วยดี เพราะบริษัทส่วนใหญ่ที่กระโดดตามคลื่นลูกนี้ลงเอยด้วยการสร้างโรงงาน และเมื่อไข้หวัดหมูลดลง พวกเขาก็ต้องปิดตัวลง”
COVID-19 นั้นแตกต่างออกไปแน่นอน เมื่อถึงเวลานั้น Touchland ได้รับการจัดจำหน่ายในร้านค้า 1,300 แห่งในสหรัฐอเมริกา โดยมีร้านค้าปลีกชื่อดังอย่าง Urban Outfitters แบรนด์นี้ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว แต่กลยุทธ์ที่รอบคอบทำให้แบรนด์นี้แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ที่ใช้สินค้าคงคลังหมดหรือสูบฉีดผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำออกไป แต่ Touchland จำกัดจำนวนน้ำยาฆ่าเชื้อที่ผู้คนสามารถซื้อได้เพื่อป้องกันการขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตและตั้งราคาสูง และเพื่อจัดการสินค้าคงคลัง พวกเขามีแคมเปญสั่งจองล่วงหน้าโดยให้เวลารอแปดสัปดาห์ ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาต้องรอ แต่ก็เต็มใจที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และพวกเขาก็โอเคกับมัน
ในเดือนสิงหาคม 2021 Lisbona ได้เปิดตัวแบรนด์อีกครั้ง "เป็นช่วงเวลาที่หมวดหมู่สินค้าลดลง 6 เปอร์เซ็นต์ และผู้ค้าปลีกทันทีที่ได้ยินคำว่า 'เจลทำความสะอาดมือ' ก็จะปิดประตูใส่หน้าคุณ" เธอเล่า "มันเป็นช่วงเวลาที่เราต้องพิสูจน์ว่าเราไม่ใช่แค่เจลทำความสะอาดมือ แต่เราเป็นแบรนด์ความงามที่ขายเจลทำความสะอาดมือ"
ที่นี่ Lisbona จะมาเล่าว่าทำไมเธอถึงมุ่งเน้นไปที่การพลิกโฉมหมวดหมู่นี้ และวิธีที่เธอนำแบรนด์ของเธอไปสู่ความสำเร็จ สหรัฐอเมริกา, ช่วงเวลาที่เธอรู้สึกว่าแบรนด์ได้สร้างขึ้น, คำแนะนำที่ดีที่สุดของเธอสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการ, และ มากกว่า.
อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเปิดตัว Touchland?
ฉันเติบโตมาในครอบครัวผู้ประกอบการ พ่อของฉันเป็นคนที่ทำงานหนักมากที่สร้างบริษัทของเขาจากศูนย์จนใหญ่โต แต่เมื่อเกิดวิกฤตในยุโรป เราสูญเสียทุกอย่าง ฉันเห็นความหมายของการเป็นผู้ประกอบการ: เริ่มต้นจากไม่มีอะไร สร้างทุกอย่าง แล้วเริ่มต้นใหม่จากตารางที่หนึ่ง
ฉันหลงใหลในตัวผู้ประกอบการเช่น Steve Jobs และบริษัทอย่าง Dyson และ Nespresso เสมอมา — นักประดิษฐ์และ ผู้มีวิสัยทัศน์ที่นำหมวดหมู่ที่มีอยู่แล้วในตลาดมาทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และอีกมากมาย ใช้งานง่าย ฉันต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นต่อ ๆ ไป และฉันเป็นพวกคลั่งไคล้ความงาม ในฐานะที่เป็นขี้ยาด้านความงาม ฉันรู้สึกราวกับว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพัฒนาจากสิ่งที่คุณต้องทำไปสู่สิ่งที่ผู้คนตื่นเต้น และฉันสงสัยว่าทำไมการดูแลส่วนตัวไม่เคยน่าตื่นเต้นเท่านี้มาก่อน
เป้าหมายของเราคือทำให้ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลสวยงามและสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นพอๆ กับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงามผ่านเส้นทางการดูแลส่วนบุคคล เราเริ่มต้นด้วยเจลทำความสะอาดมือ เพราะในบรรดาผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายทั้งหมด ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้อยู่ในกระเป๋าของทุกคน ไม่เคยมีใครคิดจะทำของที่ไม่ใส่ซอส เช่น ซอสมะเขือเทศ กลิ่นเหมือนเตกีลา และเหนียวเหนอะหนะ นั่นเป็นวิธีที่มันเริ่มต้นทั้งหมด
Touchland มีวิวัฒนาการอย่างไร?
การเดินทางของเราไม่ธรรมดา เราเริ่มจำหน่ายเจลทำความสะอาดมือในปี 2010 และทำอย่างนั้นมากว่าสี่ปี ช่วยให้เราสามารถพูดคุยกับผู้ใช้เจลทำความสะอาดมือจำนวนมาก เช่น พยาบาล และรับฟังความคิดเห็นทั้งหมดของพวกเขา ฉันชอบ "เราต้องสร้างสิ่งที่ผู้คนตื่นเต้น" เราอยู่ในสเปน และผู้จัดจำหน่ายจากต่างประเทศจำนวนมากมาหาเราและบอกว่าพวกเขาต้องการจะจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของเรา เราแบบว่า "ไม่ ไม่ นั่นไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของเรา เราแค่แจกจ่ายให้ คุณสามารถไปที่แบรนด์โดยตรงได้" แต่พวกเขาไม่ต้องการแบบนั้น พวกเขาบอกว่า พวกเขาต้องการแบรนด์ของเรา ดังนั้น ในปี 2014 เราจึงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ชุดแรกของเรา เราเปิดตัวในยุโรป และในปี 2559 เราเห็นว่าผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จ เราจึงใช้เวลาสองปีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเปิดตัวในสหรัฐอเมริกา ในที่สุดเราก็ทำสำเร็จในปี 2018 ด้วยแคมเปญ Kickstarter — ได้รับเงินเต็มจำนวนภายใน 24 ชั่วโมง 50% ของผู้สนับสนุนในกลุ่มเริ่มต้นอยู่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเราได้ทำสิ่งที่ถูกต้องแล้วในการย้ายแบรนด์และเปิดตัวที่นี่
ครั้งแรกที่คุณรู้สึกว่าทัชแลนด์สร้างมันขึ้นมาจริงๆ?
ด้วยแคมเปญ Kickstarter เมื่อเราทำมันและเริ่มเห็นว่าผู้คนหลงใหลในผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไร เมื่อเราเริ่มจัดส่งแพ็คเกจของ Kickstarter ผู้คนมักจะพูดว่า "ฉันไม่เคยรออะไรนานขนาดนี้มาก่อนเลยในชีวิต ฉันไม่เคยหมกมุ่นเท่านี้มาก่อน ฉันซื้อสีและกลิ่นทั้งหมด" ฉันคิดว่าในขณะนั้นฉันเข้าใจว่าวิธีที่ตลาดสหรัฐมองแบรนด์นั้นแตกต่างจากยุโรปมาก
ฉันจำได้ว่าเมื่อ โรซี ฮันติงตัน-ไวท์ลีย์ แบ่งปันข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการบินของเธอสำหรับสัปดาห์แฟชั่น และฉันก็แบบว่า "นั่นทัชแลนด์เหรอ" แล้ว KathleenLights — ฉันชอบ "เธอถือ Touchland แทน iPhone จริงเหรอ" แต่ยังรวมถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ด้วย! เมื่อฉันเห็นผู้คนสร้างวิดีโอที่จับคู่ Touchland กับชุดของพวกเขา มันเป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่สุด คุณสามารถรักลูกน้อยของคุณมากเท่าที่คุณต้องการ แต่เมื่อคนอื่นหมกมุ่นเหมือนคุณ นั่นคือเวลาที่คุณพูดว่า "เราสร้างบางสิ่งที่ทำให้มันกลายเป็นชีวิตของผู้คน ฉันคิดว่านั่นเป็นความฝัน"
ดังที่กล่าวไว้ ในฐานะผู้ประกอบการ คุณไม่เคยดำเนินการโดยคิดว่าคุณทำสำเร็จแล้ว ช่วงเวลาที่คุณรู้สึกอิ่มเอมใจและราวกับว่าคุณไปถึงจุดสูงสุดแล้ว นั่นคือช่วงเวลาที่คุณเริ่มตาย ฉันไม่เคยคิดว่าตัวเองจะมีความรู้สึกว่าเราทำสำเร็จแล้ว เพราะฉันมักจะรู้สึกว่าฉันทำได้มากกว่านี้ เราดีขึ้น เราไปได้ไกลขึ้น
กลิ่นเป็นส่วนสำคัญในเอกลักษณ์ของ Touchland บอกฉันเกี่ยวกับวิวัฒนาการกลิ่นของมัน
แนวทางแรกของ Touchland นั้นเน้นไปที่การดูแลผิวเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นเรื่องของสูตร ความนุ่มนวล และการซึมซาบที่รวดเร็ว แต่เราเข้าใจว่าผู้คนต้องการมากกว่านี้ ดังนั้นในปี 2019 เราจึงร่วมมือกับ บ้านน้ำหอม Givaudan. ฉันรู้สึกเหมือนหลายคนพูดว่า "เมื่อคุณฉีด Touchland มันจะพาคุณไปที่ต่างๆ" พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ และเราชอบที่รายล้อมไปด้วยผู้คนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่พวกเขาทำ กลิ่นมีทั้งโน้ตหัวใจ เบสโน้ต และท็อปโน้ต และ [Givaudan] ก็ช่วยเราสร้างกลิ่นที่ไม่ซ้ำซ้อนกับกลิ่นที่เรามีอยู่แล้ว เมื่อคุณเปิดตัวหลายกลิ่น คุณต้องแน่ใจว่าแต่ละกลิ่นมีบุคลิกและอารมณ์ของตัวเอง
อะไรคือส่วนที่ท้าทายที่สุดของการมีแบรนด์ของตัวเอง?
จากจุดเริ่มต้น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทำให้สอดคล้องกับความต้องการอยู่เสมอ ทุกคนคิดว่ามันเจ๋งมากที่มีคิวรอ 56,000 คน — แต่มันไม่ใช่เลย คนเหล่านี้คือคนที่ต้องการซื้อสินค้าของคุณ คนที่ตื่นเต้น และคนที่ไม่สามารถซื้อได้ คุณสามารถมีแคมเปญการตลาดที่ดีที่สุด มีทุกอย่างที่ดีที่สุด แต่ถ้าคุณไม่มีสินค้าที่จะขาย ก็ไม่มีอะไรสมเหตุสมผล สำหรับเราแล้ว การสร้างห่วงโซ่อุปทานที่สามารถตอบสนองความต้องการได้เสมอมา วิธีที่เราทำคือการทุ่มเททรัพยากร [ให้กับมัน] มีแผนฉุกเฉิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราไม่มีสถานการณ์ที่เราถูกทิ้งไว้โดยไม่มีผลิตภัณฑ์
คำแนะนำที่ดีที่สุดของคุณสำหรับเจ้านายด้านความงามที่ต้องการคืออะไร?
ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการหาเหตุผลว่าทำไม หากคุณไม่ทุ่มเทให้กับการมองเห็นของคุณอย่างเต็มที่ คุณจะต้องผ่านอุปสรรคมากมายจนร่างกายของคุณไม่สามารถทนได้อีกต่อไป มันท้าทาย คุณต้องหมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่คุณทำเพราะนั่นคือวิธีเดียวที่จะซื่อสัตย์ มีหลายครั้งที่ครอบครัวของฉันถามฉันว่าความวิตกกังวล น้ำตา และหยาดเหงื่อทั้งหมดนั้นคุ้มค่าหรือไม่ ฉันตอบว่าใช่ ฉันจะทำทั้งหมดอีกครั้ง เราอยู่ในร้านค้าปลีก 4,000 แห่งและกำลังขยายไปยังประเทศอื่นๆ สิ่งต่างๆ จะเกิดขึ้นหากคุณทำงานหนัก
ด้านล่างนี้ พบกับผลิตภัณฑ์ Touchland ที่เราชื่นชอบ
ทัชแลนด์ โรส วอเตอร์ โกลว์ มิสท์
ขอบคุณภาพจากทัชแลนด์
ร้านค้า: $16; ทัชแลนด์.คอม
นอกจากจะเป็นเจลทำความสะอาดมือแล้ว สเปรย์นี้ยังเป็นผลิตภัณฑ์ต่อต้านริ้วรอยอีกด้วย "มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมและพิสูจน์ให้เห็นว่าเรากำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอย่างแท้จริง" Lisbona กล่าวถึงตัวเลือกนี้ เป็นสูตรเพื่อฟื้นฟู ชำระล้าง และล้างพิษผิวในขณะที่ต่อสู้กับสัญญาณแห่งวัยที่มองเห็นได้และฟื้นฟูความเปล่งปลั่งของผิว "เราได้ทำการทดสอบทางการแพทย์กับ Glow Mist และพบว่า 97% ของผู้ใช้กล่าวว่า Glow Mist ทำให้ผิวของพวกเขาดูสุขภาพดีขึ้น เรียบเนียนขึ้น และกระชับขึ้นหลังจากใช้อย่างต่อเนื่อง" เธอกล่าว บอกไว้ก่อน อินสไตล์.
สไมลี่ x ทัชแลนด์ แมงโก้ เสาวรส พาวเวอร์ มิสท์
ขอบคุณภาพจากทัชแลนด์
ร้านค้า: $10; ทัชแลนด์.คอม
การเปิดตัวใหม่ล่าสุดของ Touchland เป็นการทำงานร่วมกันกับ Smiley และเป็นสิ่งที่ลิสบอนภาคภูมิใจเป็นพิเศษ “เมื่อเราเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ มันจะต้องตรงตาม DNA ของเราทั้งคู่” เธอเริ่มต้น “สไมลีย์เริ่มต้นด้วยการสร้างหนังสือพิมพ์ที่แบ่งปันข่าวดี พวกเขาได้นิยามการมองโลกในแง่ดีและมีพลังในการเฉลิมฉลองสิ่งดีๆ ในชีวิต — ขจัดเสียงรบกวนที่ไม่ดี ความร่วมมือครั้งนี้จึงพิเศษมาก" มีกลิ่นสดชื่นของมะม่วง พีช และสตรอเบอร์รี่
ทัชแลนด์ บีช โคโค่ พาวเวอร์ มิสท์
ขอบคุณภาพจากทัชแลนด์
ร้านค้า: $10; ทัชแลนด์.คอม
หลับตาแล้วจินตนาการว่าตัวเองกำลังไปเที่ยวพักผ่อนบนชายหาดในฝัน นั่นคือแรงบันดาลใจของกลิ่นเจลทำความสะอาดมือนี้ “เราต้องพัฒนากลิ่นนี้นานกว่าสองปี ซึ่งมากกว่ากลิ่นอื่นถึงสองเท่าสามเท่า” Lisbona กล่าว Touchland ทำได้ถูกต้อง ขณะฉีดจะได้กลิ่นสับปะรด น้ำมะพร้าว และครีมวานิลลา เมื่อตรวจสอบเพิ่มเติม คุณอาจมองเห็นความละเอียดอ่อนของดอกลิลลี่แห่งหุบเขา ส้มโอระยิบระยับ ไม้จันทน์ ดอกแมกโนเลีย และไม้ซีดาร์ “มันเป็นกลิ่นที่มีความสุข” ลิสโบนาสรุป
บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน.
บิวตี้บอส รวบรวมสมองที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ที่สร้างกระแสในอุตสาหกรรมความงาม จากแนวคิดแรกที่สร้างแรงบันดาลใจให้แบรนด์ต่างๆ ไปจนถึงวิธีการทำผลิตภัณฑ์สำหรับเส้นผม เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ขายดีที่สุด ค้นหาว่าผู้นำเหล่านี้ทำสำเร็จได้อย่างไร
