CEO ของแบรนด์กระเป๋าเดินทางยอดนิยมอย่าง Away ลาออกแล้ว หลังถูกกล่าวหาว่าส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ
อาทิตย์ที่แล้ว, The Verge เผยแพร่รายงาน บันทึกการปฏิบัติที่โหดร้ายของ Stephanie Korey ต่อพนักงาน Away ในปี 2018
ในบทความ พนักงาน Away บ่นเรื่องนิสัยเหมือนก๊วนของบริษัท โดนบังคับทำงาน “เกินเวลา” ชั่วโมงและถูกตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนถึงความผิดพลาด แม้ว่าแบรนด์จะมีพันธกิจในการรวมและสามัคคีเข้าด้วยกัน
พนักงาน Away กล่าวหาว่าพวกเขาได้รับคำสั่งให้สื่อสารผ่าน Slack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเท่านั้น และถูกห้ามไม่ให้ส่งอีเมลถึงกัน
อีเมลใช้เพื่อพูดคุยเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น เช่น การถามใครสักคนว่าต้องการทานอาหารกลางวันที่ไหน ตามรายงานของ The Verge Slack เป็นที่ที่พูดคุยเรื่องธุรกิจส่วนใหญ่ — และยังเป็นรากเหง้าของปัญหาบางอย่างของ Away
Screengrabs ที่แชร์ในรายงานของ The Verge แสดงให้เห็นว่า Korey ตบพนักงานว่า "สมองตาย" เนื่องจากไม่ได้เขียนอักษรย่อของกระเป๋าเดินทางของลูกค้าอย่างถูกต้อง
พนักงาน Away อธิบายในรายงานว่าความคิดเห็นที่สำคัญของ Korey มักเกิดขึ้นในช่อง Slack ร่วมกับพนักงานคนอื่น ๆ ทำให้เหตุการณ์ทั้งหมดดูน่าขายหน้ามากขึ้น
ตามรายงาน Korey ยังเอาเวลาพักและทำงานจากสิทธิพิเศษที่บ้านจากทีมประสบการณ์ลูกค้าของ Away เป็นการชั่วคราว โดยบอกว่าสิ่งนี้จะช่วย "พัฒนาอาชีพ" ของพวกเขา
“ฉันรู้ว่ากลุ่มนี้หิวโหยสำหรับโอกาสในการพัฒนาอาชีพ และในความพยายามที่จะสนับสนุนคุณในการพัฒนาทักษะของคุณ I ฉันจะช่วยให้คุณเรียนรู้ทักษะหน้าที่ความรับผิดชอบ” Korey เขียนในข้อความ Slack ที่แชร์ใน The Verge รายงาน.
เธออธิบายต่อไปว่าจะไม่อนุมัติเวลาหยุดทำงานใหม่หรือคำขอทำงานจากที่บ้านจนกว่าจะถึง 5 วันติดต่อกันของความพยายามทั้งหมดของเราในการเข้าถึง cx บนแพลตฟอร์มสดที่ประสบความสำเร็จ
ที่เกี่ยวข้อง: ผู้ร่วมก่อตั้ง Google Larry Page และ Sergey Brin ลาออกจากบทบาทที่ Alphabet
“ฉันหวังว่าทุกคนในกลุ่มนี้จะชื่นชมความรอบคอบที่ฉันใช้ในการสร้างโอกาสในการพัฒนาอาชีพนี้” Korey สรุปบันทึกช่วยจำ Slack ตามภาพหน้าจอ
พนักงานคนอื่น ๆ แสดงในรายงานของ The Verge เกี่ยวกับความกลัวที่จะพูดว่า "ไม่" และถูกครอบงำอย่างต่อเนื่อง Korey มักจะให้พนักงาน Slack Away หลายครั้งหากพวกเขาไม่ตอบหรือในเวลาคี่ของคืนตามภาพหน้าจอ
นอกเหนือจากการปรากฏตัวทางออนไลน์ที่น่ากลัวของ Korey แล้ว พนักงานอ้างว่าเธอเองก็น่ากลัวเช่นกัน
“คุณได้ยินเธอพิมพ์และรู้ว่าจะมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น” พนักงานคนหนึ่งบอกกับ The Verge
หนึ่งวันหลังจากเผยแพร่รายงาน The Verge Korey ได้ออกแถลงการณ์โดยบอกว่าเธอ “ตกใจ” กับพฤติกรรมของตัวเอง
“การเริ่มต้นและขยายบริษัทนั้นยากอย่างเหลือเชื่อ และฉันได้ทำผิดพลาดในขณะที่เราสร้าง Away” Korey เริ่มต้นในแถลงการณ์บน Twitter
“ในบางครั้ง ฉันแสดงออกในทางที่ทำร้ายทีม ฉันสามารถจินตนาการได้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเมื่ออ่านข้อความเหล่านั้น ฉันรู้สึกตกใจและอายที่จะอ่านมันด้วยตัวเอง ฉันไม่ภูมิใจกับพฤติกรรมของตัวเองในช่วงเวลานั้น และฉันรู้สึกเสียใจจริงๆ กับสิ่งที่ฉันพูดและวิธีที่ฉันพูด มันผิด ธรรมดาและเรียบง่าย” เธอกล่าวต่อ
“ตั้งแต่เหตุการณ์ในปีที่แล้ว ฉันได้ทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงในฐานะผู้นำ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับโค้ชผู้บริหาร และสร้างทีมผู้นำที่ฉันสามารถพึ่งพาและเรียนรู้จากมันได้ เป็นความรับผิดชอบของฉันที่จะต้องตรวจสอบการกระทำของตัวเอง ไม่ใช่แค่มาตรฐานสำหรับงานของเรา แต่รวมถึงมาตรฐานสำหรับ พฤติกรรมของเราที่มีต่อกันและน้ำเสียงสำหรับวัฒนธรรมที่เราต้องการ — พฤติกรรมที่สอดคล้องกับแบรนด์เรา ถ่ายทอด. ผมรู้ว่าผมมีงานต้องทำมากกว่านี้ และผมจะทำให้ทีมดีขึ้น”
“ในระดับบริษัท ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราได้ลงทุนเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ช่วยให้พนักงานของเราเติบโต รวมถึง การฝึกสอนผู้บริหารสำหรับพนักงานอาวุโส การฝึกอบรมความหลากหลายและการรวมสำหรับทุกคน การทบทวน 360 ครั้งและการสร้างทรัพยากรพนักงาน กลุ่ม เราได้พัฒนานโยบายเพื่อสนับสนุนทีมของเราในการบูรณาการระหว่างชีวิตการทำงานและการทำงานได้ดีขึ้น”
Korey เปิดเผยว่า Away ได้ปรับปรุงนโยบาย PTO ของพวกเขาใหม่โดยอนุญาตให้พนักงานมีเวลาหยุด 33 วันและ “นโยบายการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่นมากขึ้น การปรับปรุงโปรแกรมการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร และการดูแลสุขภาพจิต” สนับสนุน."
“เรายังได้เพิ่มสมาชิกในทีมใหม่มากกว่า 100 คนเพื่อแบ่งปริมาณงานให้ดียิ่งขึ้นและกำลังทำงานเพื่อ ปรับปรุงความชัดเจนในระบบการสื่อสารภายในของเรา เพื่อให้พนักงานได้ใช้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ พวกเขา."
ที่เกี่ยวข้อง: Elon Musk ถูกถอดออกจากตำแหน่งประธาน Tesla, ปรับ 20 ล้านเหรียญ: นี่คือสิ่งที่นำไปสู่การตัดสินใจ
Korey แบ่งปันว่าเธอสนับสนุนให้พนักงาน “แบ่งปันข้อกังวลใดๆ ที่พวกเขามีกับผู้นำระดับสูงและทีมทรัพยากรบุคคลของเรา และเมื่อเกิดเรื่องขึ้น เราจะดำเนินการอย่างจริงจังต่อพวกเขาต่อไป”
“เมื่อพนักงานรายงานการประพฤติมิชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากการล่วงละเมิดหรือการเลือกปฏิบัติ เรา ดำเนินการสอบสวนอย่างละเอียดโดยใช้ที่ปรึกษาภายนอกและจัดการตามที่เรามีอยู่เสมอ”
Korey สรุปคำพูดของเธอว่า “สิ่งที่คุณอ่านในบทความไม่ได้สะท้อนถึงบริษัทที่เราอยากเป็น และเราจะดำเนินการปรับปรุงต่อไป”
“ฉันต้องการชัดเจนว่าทีมเยือนที่ฉันมุ่งมั่นคือที่ที่เรากำหนดมาตรฐานสูงสุดสำหรับวิธีที่เราปฏิบัติต่อผู้คนของเราและช่วยให้พวกเขาเติบโต ฉันต้องการให้พนักงานของเราทุกคนถือฉันและผู้นำทั้งหมดรับผิดชอบต่อสิ่งนั้น”
ที่เกี่ยวข้อง: ทรัมป์เรียก CEO ของ Apple ว่า 'Tim Apple'
แม้จะมีความพยายามของเธอ มันถูกเปิดเผยเมื่อวันจันทร์ว่า Korey จะเป็น แทนที่โดยอดีตผู้บริหาร Lululemon Stuart Haselden ตาม The Verge Korey จะยังคงเป็นประธานกรรมการบริหาร
โฆษกทีมเยือนไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของคนในทันที
Korey ร่วมก่อตั้ง Away กับ Jennifer Rubio ในปี 2015 แบรนด์ที่มีกระเป๋าเดินทางแบบแข็งเพรียวบางได้กลายเป็นที่ชื่นชอบของคนดัง (เมแกน มาร์เคิล มอบกระเป๋าให้แขกที่อาบน้ำทารกของเธออย่างละหนึ่งกระเป๋า และกระเป๋าถูกหิ้วโดยเจสสิก้า อัลบ้า และอีกมากมาย) และ มีมูลค่าถึง 1.4 พันล้านดอลลาร์ ในเดือนพฤษภาคมตาม Forbes.
บทความนี้เดิมปรากฏบน ประชากร. ติดตามเรื่องราวแบบนี้เพิ่มเติมได้ที่ people.com.