Belki de ilk duydunuz Sıradan geçen bahar cilt bakım markasının 7 dolarlık vakıf lansmanından önce 25.000 kişilik bir bekleme listesi oluşturdu, doğrudan laboratuvardan damlatıcıyı gördünüz Instagram beslemenizde ürünlerin yer aldığı şişeler ve tüpler veya Kim Kardashian'ın bir hayran olduğunu okudunuz arasında 10 $ retinoid yaşlanma karşıtı serum.

Son zamanlarda marka, ana şirketinin CEO'sunun yeni yönüne dikkat çekiyor. deciem, Brandon Truaxe, Instagram hesap.

İLGİLİ: 25.000 Kişilik Bekleme Listesiyle 7 Dolarlık Vakfı Denedik

Cilt bakımı takıntıları geçen ay Truaxe'ın şirketin sloganına uygun şeffaf gönderiler yüklemeye başlamasıyla konuşmaya başladı. Güzellik Marka." Her şey 24 Ocak'ta şirketin 16 markası için tüm pazarlama stratejilerine son vereceğini açıklamasıyla başladı. insanları istemedikleri veya ihtiyaç duymadıkları şeyleri almaya ikna etmenin bir yolu." Bunun yerine Truaxe, şu anda 337.000'in üzerinde olan platformun sorumluluğunu üstleneceğini söyledi. takipçiler.

Truaxe'nin ilk gönderisi olumlu eleştirilerle karşılandı ve şirketin takipçileri, "Bu harika! Böylesine etkili ancak erişilebilir bir marka yarattığınız için teşekkür ederim" ve "Markanızı, şeffaflığınızı, ürünlerinizi, kaliteye olan bağlılığınızı ve müşteri hizmetinizi seviyorum!"

Sonraki haftalarda Truaxe, samimi paylaşımlarına devam ederken, platformu çalışanlarına ve şirketin yöneticilerine kurumsal kararlar hakkında talimatlar vererek e-postaya alternatif tedarikçiler

4 Şubat'ta Truaxe, şirketin markaların alışveriş çantalarında tüm plastik kullanımını ortadan kaldırmak için çaba göstereceğini duyurdu. bir fotoğrafla "'sofistike plastikten' yapıldıkları için cam şişelerden daha pahalıya mal olan" damlalıklar ve fondöten şişeleri. çöplük. Gönderinin başlığında ayrıca iki çalışanın adını veriyor ve onlara bu bilgileri tedarikçilerine iletmelerini söylüyor. Ayrıca "Peter of Mong Packaging"e, markanın artık şirketlerini kullanmayacağını, ancak gelip Deciem için çalışmaya davetli olduğunu söyledi.

Aynı gün, duvara dayalı duran genç bir adamın fotoğrafını da yayınlayarak onu Deciem'in fabrika müdürü olarak tanıttı. “En küçük kardeşi Omar, DECIEM'e katılmak için Kanada'ya geliyor. Astrid ve @diafoley, Riad benim erkek arkadaşım değil (ben eşcinsel değilim). O benim erkek kardeşim ve onu (ve benim annem olan güzel annesini) seviyorum" dedi Truaxe, paylaşımın başlığında.

Şirketin Instagram hesabının yeni yönü ilerledikçe, hayranlar Deciem ve Truaxe'nin akıl sağlığının geleceği konusunda endişelenmeye başladı. Reddit Konuya ayrılmış başlıklar açıldı ve hayranlar, ürünlerini stoklamaları gerekip gerekmediğini sorgulamaya başladı. Uygun fiyatlı cilt bakımı kıyametinin olması durumunda The Ordinary ve şirketin diğer markalarının favori ürünleri gelen.

Reddit kullanıcıları, şirketin şirketinden Deciem için çalışan eski çalışanların incelemelerini çıkardığında drama tırmandı. Cam kapı uygun fiyatlı cilt bakım ürünleri için başvurdukları şirkette neler olup bittiğini bir araya getirme umuduyla.

İLGİLİ: Kim Kardashian West Bu 10 $ Yaşlanma Karşıtı Serum Tarafından Yemin Ediyor

Ağustos 2016'da piyasaya sürülmesinden bu yana, The Ordinary, Deciem'in en çok satan markası haline geldi ve bu sonbaharda Sephora.com'da ilk lansmanı sırasında neredeyse tüm ürünler tükendi. Toronto merkezli şirket 2013 yılında kuruldu ve şu anda 16 cilt bakımı, saç bakımı ve ek ürüne sahip. CEO'su Nicola'ya göre, bu yıl içinde üç marka daha yolda olacak. Fırın.

Çığır açan markanın temeli, tanıdık, denenmiş ve gerçek bileşenlere dayalı cilt bakım ürünleri sunmaktır. Retinol, glikolik asit ve C vitamini gibi yaygın cilt bakımı sorunları üzerinde uygun fiyata çalıştığı bilinen Fiyat:% s. Klinik beyaz etiketler, her tedavide katkı maddesi ve koku içermeyen aktif bileşenleri belirtir.

İnanılmaz olan, çoğu ürünün 10$ aralığının altına düşmesiyle birlikte, markanın fiyatlarının 15$'a düşmesi. Kilner bize The Ordinary'nin fiyat noktası felsefesini baş ağrısını gidermek için eczaneden bir şişe aspirin almaya benzettiğini söylüyor. "5 dolarlık bir şişe veya 50 dolarlık bir şişe görüyorsun, hangisini alacaksın?" o soruyor.

Kilner, ürünlerin düşük fiyatlarını, yukarıda bahsedilen geleneksel reklam kampanyaları ve pazarlamanın yanı sıra, dünya çapında yaygın olarak üretilen kaliteli malzemeleri kullanmaya dayandırıyor. “Bir ürünü pahalı yapan bileşenler değil” diyor. "Marjları artırabilecek olan paketleme ve gerçek üretim sürecidir." Bu nedenle Deciem, tüm ürünlerini Toronto fabrikasında kendi bünyesinde üretmektedir.

VİDEO: Cildinizin Kışa Dolmasına Yardımcı Olacak 5 Ürün

Hızlı genişleme—marka bu yıl New York'ta beş mağaza daha açıyor ve bölgedeki diğer şehirlere bakıyor. Birleşik Krallık için ikinci en büyük pazarı olan ABD, hayranların favorisi olan ürünlerin sürekli olarak tükenmesine yol açtı. Tüm üretim sürecini aile içinde tutmak, ürünlerin sürekli stokta olmamasının önemli bir faktörüdür. Kilner, şirketin mevcut fabrikasını aştığını ve yeni bir fabrikaya geçmeyi planladığını söylüyor. 75.000 metrekarelik ofis ve fabrika, bu bahar Toronto'da yetişebileceklerini umarak talep ile.

Marka, Truaxe'nin sosyal medyayı devralmasının hayranların ve güzellik endüstrisinin şu anda içtiği çay olduğunu biliyor, ancak sahip olduklarında ısrar ediyor. saklanacak bir şey yok çünkü şirket olarak her zaman şeffaf oldular ve Instagram'ı konuşmak için bir platform olarak kullanarak Truaxe ile birlikte olmaya devam edecekler. kendisi. Markanın müşterileriyle ve Reddit ve Instagram'daki hayranlarıyla her zaman yapmayı umduğu cilt bakımı hakkında açık ve dürüst bir sohbetin devamı niteliğinde. Kilner, "Müşterilerimizin bunları kullanırken tam olarak ne beklemeleri gerektiğini bilmeleri için ürünlerimizin her birini sitemizde kullanmanın hem artılarını hem de eksilerini her zaman belirttik" diyor. "

Güzellik endüstrisindeki tartışmalar yeni bir şey değil. Markalar birbirlerine sesleniyor birbirlerinin ambalajlarını kopyalamak, ünlüler beğeniyor Kylie jenner Instagram'ı çalmakla suçlandı makyaj yapmak sanatçıların markalarının kendi görselleri için çalışmaları ve Instagram hesabı @diet_prada koymaya adamıştır moda ve patlamada güzellik taklitçileri. Eşi benzeri olmayan şey, Deciem'in şeffaflık düzeyi ve bunun doğrudan şirketin CEO'sundan gelmesidir.

2018'de, markaların müşteri ve hayran kitlesini elinde tutmak için özgün olarak gördüklerinin önemi giderek daha açık hale geliyor, ancak gerçek olmaya gelince ne kadar uzak?