Deciem CEO'su Nicola Kilner, The Ordinary'nin Başarısı Üzerine

Hoşgeldiniz güzellik patronu, güzellik dünyasını ileriye taşıyan güçlü oyuncuları ön plana çıkardığımız, tekrar eden bir dizi. Bunu, onların ilerleme sırlarını çalma ve işte öğrendikleri gerçek hayat derslerinden büyüme şansınız olarak kabul edin.

The Ordinary, internette en çok konuşulan cilt bakım markalarından biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır.

Ne zaman Kanadalı cilt bakım markası 2016 yılında ilk kez sahneye çıktığında, kaliteli, klinik içerikli ürünleri uygun fiyata bulmak neredeyse imkansızdı. Ama 7 dolar kazandılar hyaluronik asit serumu ve 6 dolar retinoid serumu, her ikisi de formüllerle İş.

The Ordinary, serumlarının güvenilir fiyatları ve sonuçları nedeniyle, kendini işine adamış, tutkulu hayranlardan oluşan lejyonları hızla toplarken, ürünler kısa sürede gölgede kaldı. dağınık internet draması ana şirketini çevreleyen Deciem'in geç kurucu ortağı Brandon Truaxe.

İLGİLİ: Sıradandan Satın Almaya Değer 5 Ürün

Truaxe'nin The Ordinary ve şirketin diğer markaları için ilk devrim niteliğindeki vizyonunun yanı sıra, Deciem'in karanlık dönemini aşmasının ve

Ekim 2018 yılında Kilner şirketin CEO'su seçildi. İçinde onun yeni rolüKilner, Truaxe'nin vizyonunun ruhunu korurken, şirketin yapısını ve iş operasyonlarını onardı. Bugün, The Ordinary mağazada ve çevrimiçi olarak şu adreste satılmaktadır: Sefora ve ulta, Deciem'in kendi sitesine ek olarak.

Burada Kilner, güzellik endüstrisindeki başlangıcını, Deciem'in neden en karanlık günlerinin üstesinden gelebildiğini, şirketin (henüz) kullanmadığınız en iyi markası ve daha fazlasını paylaşıyor.

Güzellik sektörüne nasıl başladınız?

İşletme yönetimi okumak için üniversiteye gittiğimde, Birleşik Krallık'taki büyük sağlık ve güzellik perakendecisi Boots tarafından keşfedildim. Yerleştirmelerimden biri güzellik eğitimi ekibindeydi ve hemen tıkladı. Büyürken, güzellik endüstrisinde olmayı düşünmedim. Girişimci olmak ve tutkulu olduğum bir şey yapmak istiyordum. Boots'ta çalışmaya başladığımda her şey yerine oturdu ve olmam gereken yerde olduğumu hissettim. Mezun olduktan sonra Boots için güzellik alıcısı olarak çalıştım ve Brandon ile böyle tanıştım. Deciem'i kurmadan önce, Indeed Labs adında başka bir cilt bakım markasına sahipti. Yaklaşık yedi yıl önce, başladığı sırada Deciem'e katılmak için Boots'tan ayrıldım ve asla geriye bakmadım.

Brandon tarafından feshedildikten sonra Deciem'e geri döndün. Bunu herkes yapmazdı. Şirkete geri dönmek istemenize ne sebep oldu?

Brandon ve diğer ekip üyeleriyle kurduğum bağdan sık sık “Deciem ailesi” olarak söz ederdik. Her zaman sadece çalışmaktan çok daha fazlasını yapıyormuşuz gibi hissettim ve sadece meslektaşlar. Boots beni kovsaydı, geri döneceğimi sanmıyorum ama bu tamamen farklı bir durumdu. Brandon çok sevdiğim biriydi ve acı çekiyordu. Ama acı çeken sadece Brandon değildi, tüm meslektaşlarımız da acı çekiyordu. Deciem benim bebeğimdi ve ilk günden beri oradaydım. Bu nedenle, geri dönüp dönmeyeceğinin bir sorusu bile olmadı. Sanki beni hiç kaybetmemişler gibiydi. Uzakta olduğum kısa sürede, Brandon ve ekibin farklı üyeleriyle hala iletişim halindeydim.

Çoğu zaman markaların çevrimiçi tartışmalara maruz kalması, daha fazla insanın ürünlerini satın almasıyla sonuçlanmaz. Deciem'in zorlu dönemi en karlı dönemiydi. Sizce bu neden oldu?

Ordinary, 2016'nın sonunda piyasaya çıktı, yani tüm bu sorunlar başladığında marka bir yaşından biraz daha eskiydi. Her ne kadar The Ordinary güzellik endüstrisinde patlamış olsa da, gerçek şu ki çoğu insan markayı duymamıştı. Bugün bile bir ev ismi değil. Kesinlikle Deciem ve The Ordinary hakkında farkındalık yarattı ve şükürler olsun ki ürünlerimiz için çok sayıda iyi müşteri ifadesi ve incelemesi var. Bence hikayenin yanı sıra, insanlar ürünlerin görünümlerini nasıl değiştirdiğini ve gerçekten erişilebilir fiyat noktalarını da paylaşıyorlardı, bu yüzden mesaj hala yayılmaya devam ediyor.

Olan her şey boyunca, insanların hikayenin acı çeken biri hakkında olduğunu görebileceğini düşünüyorum. toplum olarak hepimizin daha fazla farkına varmaya ve anlamaya çalıştığımızı düşündüğüm ruh sağlığı ile anlamak. Bence insanlar şirketin etrafında koca bir ekip olduğunun farkındalar ve bunun için onları cezalandırmamaları gerekiyor.

İnsanlar cilt bakımı malzemeleri konusunda hiç olmadığı kadar bilgili. The Ordinary'nin ürünleri sevimli isimler yerine sadece içerikleriyle etiketleniyor. İnsanların cilt bakım ürünlerini satın alma şeklindeki bu değişime markanın nasıl katkıda bulunduğunu düşünüyorsunuz?

Bunun olmasına izin vermek için ürünlerde çok fazla şeffaflık olmadığını düşünüyorum. Bugün, aktif maddeler ve yüzdeler genellikle belirlenir, ancak bunu bir sonraki seviyeye taşıyoruz. web sitesi pH seviyesini, glütensiz olduğunu ve yapabileceğiniz diğer tüm bilgileri paylaşarak ihtiyaç. İzleyiciler artık daha eğitimli hale geldi çünkü bu yeni markayla birlikte bilgi orada, ama şimdi bunu diğer markalardan talep ediyorlar. Bence bu, sektörü etkilemeye devam edeceğimiz bir şey ve bence izleyici ne kadar çok bilgiye sahip olursa, o kadar çok konuşma gerçekleşecek. The Ordinary'nin güzel yanı, bir topluluk oluşmuş gibi hissetmesidir. Facebook hayran grubumuzun [markadan bağımsız] 100.000'den fazla üyesi var ve insanların rejimlerinde başkalarına yardım ettiğini görmek harika.

The Ordinary hayranları markanın piyasaya sürdüğü ürünleri nasıl etkiliyor?

Ürünleri nasıl ürettiğimiz kadar onları nasıl geliştirdiğimizi de etkilemez. Bir ürün piyasaya çıktığında, ambalaj, boyutlar ve geri dönüşüm ihtiyacı hakkında geri bildirim alıyoruz, bu yüzden kesinlikle o tarafta çok fazla etkisi var. Yeni ürünler üretmeye gelince, her zaman yapmaya çalıştığımız şeylerden biri, inovasyonumuzun çoğunun laboratuvarımızdan geldiğinden emin olmaktır. Bence bu şaşırtıcı bir şey çünkü geleneksel olarak birçok markanın araştırma yapan, trendleri ortaya çıkaran ve oradan ürünler geliştiren bir pazarlama ekibi var. Bilimi her şeyin önüne koymaya çalışıyoruz.

VİDEO: Çift Temizleme, Tüm Makyajınızı Gerçekten Çıkarmanın Kusursuz Yoludur

The Ordinary, Deciem'in en popüler markası haline geldi, ancak şirketin 10'dan fazla markası var. Sizce insanlar hangi markada uyuyor?

Bana göre NIOD. Bu, bilim adamlarımızın çok tutkulu olduğu bir marka ve her bir ürünü ve içindekileri geliştirmek için gerçekten çok zaman harcıyorlar. Çizgi, cilt ve cilt sağlığına uzun vadeli bir bakış açısıyla bakıyor ve bu açıdan farklı bir yaklaşım. The Ordinary ile hızlı sonuçlar alırsınız, ancak NIOD farklı bir şekilde çalışır. NIOD'dan tavsiye edeceğim ürünlerden biri Çok Moleküler Hyaluronik Kompleks. İçinde on beş farklı türde hyaluronik asit bileşiği var, bu yüzden molekülün yapabileceği tüm farklı şeylere gerçekten bakıyor. NIOD ile ilgili diğer benzersiz şey, formüllerin her zaman evrim geçirmesidir. Yeni teknoloji keşfedildikçe, ürünler en son yenilikleri yansıtacak şekilde yeniden formüle edilir.