Chanel dijital çağa büyük bir adım atıyor. Moda evi, çeşitli markalar yaratmak için e-ticaret platformu Farfetch ile ortaklık kurduğunu duyurdu. hem çevrimiçi hem de yepyeni bir müşteri deneyimi yaratacağını umdukları dijital girişimler çevrimdışı.
Farfetch, üst düzey modayı çevrimiçi olarak erişilebilir hale getirmeye odaklanmış olsa da, Chanel'in hazır giyim koleksiyonunu veya çantalarını çevrimiçi olarak dışarıda satma planı yok. Bunun yerine ortaklık, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için teknolojiyi kullanarak mağaza içi deneyimi geliştirmek etrafında dönecek.
Chanel'in moda başkanı Bruno Pavlovsky, "Farfetch pazarında Chanel satmaya başlamayacağız - bu konuda çok net olmak istiyorum" dedi. Moda İşi. “E-ticaretteki pozisyonumuz aynı. Müşterilerimizi ürünümüzle buluşturmak istiyoruz ve butiklerimiz bunu yapmanın en iyi yolu. Stratejimizde çok tutarlıyız, ancak bunu hızlandırmak için Farfetch'in teknik bilgisini kullanıyoruz."
Pavlovsky yaptığı açıklamada, "Dijitalin asla soyunma odasında olma ve bir Chanel parçasını deneme hissinin yerini almayacağına kuvvetle inanıyoruz." Dedi. "Farfetch'in yenilikçi teknolojisinin daha da fazlasını geliştirmemize yardımcı olacağından eminiz. harika bir e-hizmet teklifini gerçek bir Chanel butiğiyle birleştirerek olağanüstü müşteri yolculuğu tecrübe etmek."
Ortaklıkları, bir müşterinin butikte alışveriş yaparken deneyimini uyarlamak için Artırılmış Gerçekliği kullanarak mağazalarda nasıl alışveriş yaptığımızı yeniden keşfetmeye yardımcı olacak. Teknoloji, bir müşterinin tercihlerini kaydedecek ve hatırlayacak ve başlangıçta düşünmemiş olabilecekleri parçaları bulmalarına yardımcı olabilir. Diğer özellikler arasında, hangi ürünlere ait olduğunu tespit edebilecek RFID özellikli bir giysi rafı bulunur. müşteri göz atıyor ve bu parçaları bir istek listesine ekliyor ve buna benzer daha kolay ödeme yöntemleri Apple Pay.
Çok yıllı ortaklık hala erken aşamalarında. Başlangıç için ana odak Artırılmış Gerçeklik konsepti olacak, ancak Farfetch ve Chanel için bu sadece buzdağının görünen kısmı. Kişiselleştirme deneyimi hızlandıkça, potansiyel uygulamalar ve diğer yenilikler açısından daha fazlasını bekleyebiliriz.