Ancak uçağa bindiğinde hemen bir tweet'te American Airlines'ı etiketledi ve tanık olduklarını açıkladı. "Bir bok olduğu için erteleyen havayolunu aramayacağım, AMA az önce 2 @AmericanAir görevlisinin transfobik bir konuşma yaptığına kulak misafiri oldum" diye yazdı. "Tarihin bu anında çalışanlarımıza sevgiyi ve kapsayıcılığı öğretmeliyiz."
Dunham daha sonra havayoluyla doğrudan Twitter üzerinden doğrudan mesaj yoluyla iletişime geçti. “Trans çocukların nasıl bir trend olduğunu ve trans çocuğu asla kabul etmeyeceklerini ve translığın iğrenç olduğunu konuştuğunu yürüyen 2 kadın görevli duydum. Bu tür bir diyaloğu sürdürmenin şirketinizin bilgisiz çalışanlarına kötü yansıdığını düşünüyorum” diye yazdı ve ekledi, “Ya arkalarında bir trans genç yürüyorsa? Farkındalık evde başlar ancak işler uygulama standartlarını belirleyebilir.”
Havayolunun sosyal medyasının arkasındaki kişiler neredeyse anında yanıt vererek ondan daha fazla ayrıntı istedi ve Dunham'ı planlarından haberdar etti. “Bunu gözden geçirmeleri için ekibimize iletiyoruz” diye yazdılar.
Tweet'lerine olumsuz yanıtlar almasına rağmen, diğerleri onun desteğine geldi ve konuyu dile getirdiği gerçeğini övdü.