Sephora запускає курс краси для чоловіків і жінок, хворих на рак

За кілька годин до цього Sephora відкриває свої двері для публіки, магазин краси вже галасує. Усередині «учасники акторського складу» (продавець-консультант на мові Sephora) змішуються з майже дюжиною жінок чиї турботи про догляд за шкірою та макіяж сягають набагато глибше, ніж розкриття секретів con-and-nontouring. Ці учасники є одними з перших, хто відвідає нову програму Sephora Клас хороброї красуні перед обличчям раку, який стартує по всій країні цього тижня.

Ця унікальна спроба зустріла захоплюючу — і емоційну — реакцію учасників, серед яких 45-річна уродженка Нью-Джерсі К’яра, у якої в 2014 році виявили рак.

«Я почувалася марсіаниною», — каже вона, розглядаючи своє обличчя в дзеркалі, згадуючи різкі зміни в її зовнішньому вигляді з початку лікування.

«Моя шкіра точно була сухою, а волосся не було, тому мені потрібно було намалювати брови, – додає вона. З тих пір її волосся відросло, але К'яра більше не фарбує його. Сьогодні вранці вона сподівається знайти продукти, які доповнюють її тепер сиву гриву. Ще одна мета: дізнатися про найутішніші кольори для її тону шкіри. «Я зосереджуюсь на своєму здоров’ї, а не на тому, який колір для мене найкращий», – каже вона.

Настрої можна відчути в усій кімнаті, в якій ця невелика група, як і мільйони чоловіків і жінок, віддає перевагу здоров’ю, перш за все, перед обличчям діагнозу рак.

Але для цих небагатьох новий клас Sephora – це бажане відволікання, яке не тільки вселяє впевненість, але й забезпечує безпечний простір, де вони можуть спілкуватися один з одним.

К’яра каже: «Я хотіла дізнатися, які поради я можу вивчити, але оскільки клас був орієнтований на [людей] з раком, я була рада прийти і познайомитися з іншими жінками».

З введенням «Храброї краси перед обличчям раку» Sephora запускає свій перший в історії курс, який зосереджується на рішеннях для тих, чия шкіра та волосся постраждали від раку.

Це частина програми «Класи впевненості» роздрібного продавця, яка передбачає безкоштовні семінари, спрямовані на до навчання основним порадам з макіяжу, щоб зміцнити впевненість у людей, які перебувають у самому розпалі життя переходи.

Коррі Конрад, керівник відділу соціального впливу Sephora, каже, що для престижного роздрібного продавця краси ця нова ініціатива була працею любові. «У січні 2015 року ми [в Sephora] запитали себе: «Де наші сильні сторони можуть змінити нашу спільноту?» Що ми маємо унікальні можливості робити?’ У нас була ця дивовижна інфраструктура, яка не просто пропонує зміни, а й надає нашим клієнтам можливості — і коли ми зрозуміли, що для наших Я подумав: «Як ми можемо використовувати наші заняття, щоб навмисно створити один із тих моментів, які мають значення для наших колег із магазину». співробітників?»

Майже два роки по тому програма розпочалася в 2016 році з курсу поновлення робочої сили, на якому інструктори навчали тих, хто повертається до роботи, робити природний професійний макіяж.

Тим часом за лаштунками Sephora створювала заняття для людей, які відчували видимі наслідки лікування раку.

«Було багато роботи, яку потрібно було зробити, тому що ми хотіли, щоб це було зроблено правильно», – говорить Конрад, який розкриває навчальна програма є результатом серії фокус-груп, проведених Sephora, щоб визначити найбільш актуальну аудиторію. потреби. «До групи входили співробітники, які самі пережили рак і могли поділитися своєю мандрівкою. Нашою метою було просто слухати», – каже вона.

Наразі понад 40 магазинів зареєструвалися в США в ряді штатів, у тому числі: Арізона, Арканзас, Каліфорнія, Делавер, Флорида, Гаваї, Мен, Меріленд, Массачусетс, Мічиган, Міссурі, Невада, Нью-Джерсі, Нью-Йорк, Орегон, Род-Айленд, Теннессі, Техас і Вірджинія. (Протягом року буде додано більше місць; перевірити sephora.com для оновлень.)

Оскільки Sephora хоче гарантувати, що потреби кожного відвідувача повністю задовольняються, вони залишають клас дуже малим. На заняття зможуть записатися не більше 12 осіб, а на кожні три-чотири присутні присутній тренер, який надасть додаткову практичну допомогу.

Sephora також відкрита для учасників, які мають власну систему підтримки, тому вони дозволяють родині та друзям учасників також зареєструватися, використовуючи той самий процес.

Чоловіки також вітаються, каже Конрад: «Випадання волосся та наслідки для шкіри від лікування раку не знають статі, і ми хочемо бути безпечним місцем для всіх наших клієнтів».

ВІДЕО: Коли варто купувати органічні продукти

Кожне заняття веде призначений інструктор, який пройшов ретельне навчання. Протягом 90 хвилин цей інструктор надасть уявлення про все, від догляду за шкірою до технік макіяжу для кольору обличчя, брів та очей.

Фасилітатори такого досвіду, як Мішель, яка сама пережила рак, раді бути частиною. «Я закрився і ніколи не говорив про те, що у мене рак. Тому я вважаю, що ця програма відкрила очі, що я можу бути натхненням для інших. Я дуже рада, що стала частиною цього», – каже вона.

Під час демонстрацій тренери використовуватимуть інструмент підбору відтінків Sephora Color IQ, щоб знайти найкращу основу для обличчя кожного учасника. Зручний портативний пристрій розміром зі смартфон не потребує зйомки вже чутливої ​​шкіри.

Ще один корисний продукт на місці — водостійка підводка, яку викладачі використовують, щоб навчити відвідувачів, як додати чіткість до лінії вій, але яка є необхідною формулою для рухомого підручника.

«Коли наш інструктор сказав: «Я теж вижила», я почала плакати», — розповідає К'яра. «Це було дуже зворушливо».

Інструктори прагнуть використовувати продукти з меншою кількістю «занепокоєних хімікатів», пояснює Конрад. Але вона наголошує, що якщо в учасника виникнуть запитання чи занепокоєння щодо того, які інгредієнти застосовувати або уникати, вони повинні звернутися до свого лікаря.

Не можете зробити клас? Sephora створила ще один спосіб зв’язатися зі своїми досвідченими співробітниками. Співробітники по всій країні будуть носити лавандові класи для впевненості (вгорі), щоб ідентифікувати себе як ресурс для тих, хто шукає підказки.

«Подорож до раку у кожного унікальна та різна, але я думаю, що шпилька будує міст», — каже Конрад. Інструктор Мішель, яка є однією з багатьох, яку ви з гордістю помітите, додає: «Для мене це символізує хоробрість. Клієнти не повинні відчувати страх або сором. Я не говорив про [на рак]. Але, бачачи, скільки я подолав, я бачу в цьому хороше».