Перевага покупок в Інтернеті полягає в тому, що вам взагалі не потрібно мати справу з людською взаємодією, але є мінус полягає в тому, що іноді — особливо коли йдеться про додаткові особисті продукти, як-от косметика — у нас виникають запитання чи потреби поради. На щастя, Sephora збирається повністю змінити свій процес онлайн-покупок, додавши нову платформу цифрової спільноти для краса Інсайдери, учасники програми винагород компанії.
Функція, яка називається Сторінка спільноти, зараз доступний на сайті Sephora і має безліч дивовижних переваг. Ви можете приєднатися до груп з людьми, які поділяють ваші інтереси щодо краси, задавати питання про продукти, публікувати відповіді на запитання від інших, завантажуйте та переглядайте фотографії, щоб отримати натхнення, а також отримувати поради від інших любителів краси, читаючи ексклюзив огляди. Завдяки віртуальній кімнаті чату покупці можуть мати спільноту гуру краси, з якими можна консультуватися, не виходячи з дому.
Ця нова розробка була зумовлена баченням надання клієнтам Sephora глибших особистих зв’язків, сказала Мері Бет Лотон, старший віце-президент Sephora з цифрових технологій.
WWD. «[Наші клієнти] хочуть бути поруч із людьми, які, на їхню думку, схожими на них, і розділяти їхню пристрасть до краси. Ми знаємо, що вони все частіше звертаються до своїх однолітків і таких, як вони, і це лише впливає на це».Наче ця новина недостатньо цікава, магазин додасть ще більше функцій на цю сторінку в серпні. 22, згідно з WWD. Звичайно, щоб стати частиною цієї онлайн-спільноти, ви повинні бути інсайдером Sephora Beauty (до якого можна приєднатися безкоштовно). Але враховуючи, наскільки ця нова функція покращить ваш досвід покупок в Інтернеті, час, який ви витрачаєте на реєстрацію, може бути того варте.