Завжди можна чекати перукарських зустрічей, але часто в житті трапляється ситуація, заважає транспорт, ви пропустили з’їзд на автостраду і в кінцевому підсумку спізнюєтеся. Ми поговорили з колористом Карі Хілл, яка розповіла нам про пунктуальність у салоні. Зазвичай пільговий період становить близько 15 хвилин, але ви завжди повинні зателефонувати в салон, щоб повідомити, що ви запізнюєтеся. «Я бронюю собі достатньо часу, щоб клієнт міг увійти в двері, зареєструватися та сісти, тому, коли ми пропускаємо це 15-хвилинне вікно, ви починаєте підрізати колір», — розповідає вона. «Я думаю, що зателефонувати до вашої зустрічі є ключовим, і я б запропонував добрих півгодини. Таким чином, якщо ваш стиліст знає, що вам потрібно, він може підготувати це." Звичайно, якщо ви попросите, щоб вас втиснули в останній момент, ви має бути вчасно, але якщо ваш стиліст запізнюється через запізнення клієнта, просто сядьте, розслабтеся і почитайте журнал, поки він не готовий. «Іноді я подзвоню своєму наступному клієнту, щоб повідомити їм, або якщо вони вже там, я підходжу до них і дивлюся, чи їм щось потрібно», — каже Хілл.
Кожен салон має свою політику щодо скасування, тому обов’язково ознайомтеся з особливостями вашого салону. «Я дуже прощаю скасування, якщо вони не повторні порушники. Деякі салони мають правила, згідно з якими вони відкладають кредитну картку, але я ніколи не використовував це для клієнтів тому що, як правило, кажуть вони правду чи ні, це те, що вони не можуть контролювати", - говорить Пагорб. «Якщо це було в останню хвилину, то, ймовірно, була надзвичайна ситуація, і, як перукар, ви повинні боротися з ударами». Як правило, великий палець, якщо ви знаєте, що вам доведеться скасувати заявку на день наперед, зателефонуйте, як тільки дізнаєтеся, так само, як якщо ви знаєте, що запізнитеся. Останній салонний фальш? Будучи дівчиною з вашого коледжу, яка спізнюється на 30 хвилин із соєвим латте Venti в руці. Із сміхом каже Хілл: «Я завжди кажу: будь ласкавий, коли ти запізнюєшся, але не з’являйся зі Starbucks чи салатом, тому що ти запізнився».