Деякі люди витрачають гроші на помаду, а інші витрачають гроші на дизайнерське взуття. Для Лілі Гарфілд, засновниці престижного салону краси Cos Bar, пороком завжди був розкішний догляд за шкірою. Фактично, у 1976 році вона витратила на це всі 5000 доларів на своє ім’я. Це була загальна сума витрат на відкриття першого Cos Bar Гарфілда.
Після імпровізованого переїзду в Аспен, штат Колорадо, вона зрозуміла, що не може знайти жодного з дорогих косметичних засобів, які вона любила і використовувала регулярно. Народилася ідея Cos Bar. Тільки сьогодні дещо все змінилося. Гарфілд все ще одержимий вишуканим доглядом за шкірою, але Cos Bar більше не є лише одним крихітним місцем на 200 квадратних футів. Через двадцять магазинів Гарфілд вважається піонером роздрібної торгівлі розкішною красою, чиї клієнти не бояться викласти 750 доларів за крем проти старіння.
Ми поговорили з Гарфілдом про її початок у красі, про те, що відрізняє Cos Bar від таких, як Sephora та Ulta, бренди догляду за шкірою, які вона любить, тощо.
Як ти потрапив у красу?
Я виріс у Нью-Йорку в європейській родині першого покоління. Я ніколи не бачив, як моя мати намазувала обличчя милом. Вона завжди користувалася ніжним очисним засобом і якимось зволожуючим кремом. З дитинства я пам’ятаю, як вона наносила мені Nivea на обличчя. Для неї краса ніколи не мала нічого спільного з макіяжем. Це завжди було про живлення та захист шкіри перш за все. Цей європейський ідеал краси я дійсно взяв із собою у свою кар’єру.
Я готувався закінчити Квінс-коледж і потребував літньої роботи. Мій друг розповів мені про нову лінію косметики, яка з’явиться в Bloomingdale’s під назвою Love Cosmetics. Це були 70-ті, і в той час це було найгарячішим місцем для отримання роботи. Колись вони викликали худобу на співбесіди — 150 дівчат змагалися за три-чотири місця. Це було моє перше корпоративне співбесіда, і, на мій подив, мене вибрали на цю роботу! Минуло лише три тижні, перш ніж компанія попросила мене працювати в них на корпоративному рівні, де я стала однією з перших жінок-менеджерів (тоді вони всі були чоловіками). Я подорожував з ними по всій країні протягом трьох років, відкриваючи нові універмаги, перш ніж вирішив, що мені потрібно змінити темп. Я завжди був впевнений, що можу повернутися до Нью-Йорка в будь-який час і влаштуватися на роботу, тому в 1974 році я вирішив переїхати в Аспен «всього на один рік».
ДО ВІД: Дерматолог Мадонни каже, що це найефективніший засіб для молодої шкіри
Розкажіть про те, як почався Cos Bar.
Проживши в Аспені протягом року, будь-коли хтось із моїх друзів залишав гори, щоб поїхати в Місто, ми всі склали список косметичних засобів, заради яких ми хотіли б повернутися в Аспен нас. У той час у нас були лише аптеки в місті, в яких не було розкішних засобів по догляду за шкірою, якими я користувався ще в Нью-Йорку. Тоді красу можна було купувати лише в аптеках чи універмагах, а у мене була ідея чогось зовсім іншого. Маючи п’ять тисяч доларів на моє ім’я, я ризикнув. Я знайшов невеликий магазин у центрі Аспена, площею менше 200 квадратних футів. Я зателефонував кільком брендам, розповів їм про своє минуле, пояснив свої плани і був шокований, коли вони надіслали мені замовлення на відкриття, навіть не прийшовши перевірити магазин! Їм всім просто сподобалася ідея.
Моя перша зима була катастрофою. Не тому, що магазин новий, а тому, що в Осиці НЕ було снігу. Щодня було блакитне небо. Я подумав: «Боже мій, що я зробив?» Потім прийшли весна і літо, і справи йшли добре. Наступного року була звичайна зима, і все пекло почалося. Cos Bar лише за рік став неймовірно популярним. Ми збільшили продажі в чотири рази. Усі любив це.
Мені знадобилося десять років, щоб відкрити мій другий магазин після Аспену, який був трохи вище по дорозі у Вейлі. Звідти мені зателефонував сам Леонард Лаудер і попросив відкритися в Санта-Фе. Ще у 80-х він завжди думав, що майбутнє косметики буде за незалежними магазинами, такими як Cos Bar. З благословення Lauders я знав, що можу перетворити Cos Bar на щось більше.
ЗА ВІДОМ: How Too Faced створив одну з найпопулярніших туш усіх часів
Який був першим брендом, під яким ви підписалися?
Першим брендом, який я привів, був Lancôme. Я бачив, що всі європейські бренди роблять у Нью-Йорку, і хотів триматися подалі від американських брендів. Я хотів, щоб мої клієнти зрозуміли мою філософію краси, яка полягала в тому, щоб спочатку подбати про вашу шкіру, перш ніж купувати косметику. Клімат Аспена настільки суворий, незалежно від того, катаєтесь ви на лижах чи ходите в похід, і я знав, що ці види засобів по догляду за шкірою будуть надзвичайно успішними. Протягом дев’яти місяців я отримав найпопулярніший бренд на той час — Clinique. Знадобилося багато наполегливості, але як тільки я отримав один бренд, усі інші приєдналися. Ця галузь згуртована і заснована на тих, кого ви знаєте. Після Clinique відкрилися шлюзи.
Що буде далі з Cos Bar?
Нарешті у нас двадцять магазинів! Але Cos Bar все ще може бути в набагато більшій кількості громад по всій країні. Нам не потрібно бути такими великими, як деякі інші роздрібні продавці косметики, але ми продовжуватимемо пропонувати те, що вони не можуть зробити. Більше не завжди краще, і ми завжди будемо підтримувати його дружніми та веселими. Ми постійно знаходимо найкращі нові бренди, найкращих спеціалістів із краси та навчаємо наших співробітників, щоб надавати клієнтам найкращі продукти та послуги.
ВІДЕО: 5 смішно дорогих засобів по догляду за шкірою
Чим Cos Bar виділяється серед інших роздрібних продавців краси?
Унікальність Cos Bar полягає в тому, що кожен фахівець з краси проходить навчання кожному продукту. Я ніколи не вірив, що комусь потрібно купувати все від одного бренду. У змішуванні брендів немає нічого поганого, і це відрізняє нас від універмагів. Ми шукаємо найкращий продукт для клієнта, ніколи не намагаючись продати йому цілу лінійку, якщо він їм не потрібен. Незважаючи на те, що ми продаємо деякі сироватки вартістю 1000 доларів, ми завжди є теплим і доступним джерелом краси, щоб відкривати нові продукти, не відчуваючи тиску.
Який продукт є найбільш продаваним? Чи залежить це від місця розташування?
Це постійно змінюється! Це залежить від пори року та мого настрою. Якщо мені щось подобається, я передаю це всім спеціалістам з краси. Деякі з моїх улюблених, які також є найпопулярнішими, — це компактна подушка AmorePacific з SPF і засіб для зняття макіяжу Lancôme Effacil. Ми також не можемо тримати в наявності консилер Cle de Peau.
Щороку AmorePacific виробляє дуже невелику партію свого крему Prime Reserve Crème, який продається за 750 доларів. Компанія виготовляє його з дуже рідкісного в Кореї чаю, тому щороку випускається лише кілька сотень пляшок. Ми розпродаємо його ще до того, як він з’явиться на полицях! Ви можете додати його до будь-якої процедури краси, і це зробить вашу шкіру молодшою на десять років.
Як ви вирішуєте, де відкриватимуться магазини Cos Bar?
Я був і досі обслуговую базу клієнтів, які люблять кататися на лижах взимку і відпочивати влітку. Ми заснували компанію в елітних курортних містах США, але оскільки їх обмежено, ми тепер пропонуємо Cos Bar нашим клієнтам, де вони проживають цілий рік. У нас є велика база клієнтів у Далласі, де ми нещодавно відкрили, а також у містах Південної Каліфорнії, таких як Ньюпорт-Біч і Брентвуд. Ми завжди шукаємо ринки, де ми можемо бути найкращим джерелом досвіду в області краси та догляду за шкірою для цих місцевих громад.