Ласкаво просимо до Босс краси, повторювана серія, в якій ми приділяємо увагу потужним гравцям, які рухають світ краси вперед. Вважайте, що це ваш шанс вкрасти їхні секрети розвитку та вирости з уроків реального життя, які вони засвоїли на роботі.

The Ordinary є одним із найпопулярніших брендів догляду за шкірою в Інтернеті — і не дарма.

Коли Канадський бренд по догляду за шкірою вперше з’явившись на сцену в 2016 році, було майже неможливо знайти продукти з якісними клінічними інгредієнтами за доступною ціною. Але вони заробили 7 доларів сироватка з гіалуроновою кислотою і 6 доларів ретиноїдна сироватка, обидва з формулами що працювати.

У той час як The Ordinary швидко зібрав легіони відданих, пристрасних шанувальників завдяки надійним цінам і результатам своїх сироваток, продукти незабаром були затьмарені безладна інтернет-драма навколо своєї материнської компанії Покійний співзасновник Deciem Брендон Труакс.

ПОВ’ЯЗАНО: 5 продуктів, які варто купувати у The Ordinary

Окрім початкового революційного бачення Truaxe щодо The Ordinary та інших брендів компанії, причина, чому Deciem подолав свій темний період — і став

click fraud protection
вигідніше ніж будь-коли — завдяки співзасновнику та генеральному директору Ніколі Кілнер. Ненадовго залишивши Deciem в лютому 2018 року, вона повернулася в компанію в липні того ж року.

У жовтні 2018 року Кілнер був призначений генеральним директором компанії. в її нова роль, Kilner відремонтував структуру компанії та бізнес-операції, зберігаючи дух бачення Truaxe. Сьогодні The Ordinary продається в магазинах і в Інтернеті Sephora і Ульта, на додаток до власного сайту Deciem.

Тут Кілнер ділиться тим, як вона почала працювати в індустрії краси, чому Deciem змогла подолати свої найтемніші дні, найкращий бренд компанії, яким ви (поки що) не користуєтеся, тощо.

Як ви почали працювати в індустрії краси?

Коли я вступив до університету, щоб вивчати бізнес-менеджмент, мене розвідав Boots, великий роздрібний продавець здоров’я та краси у Великобританії. Одне з моїх місць було в команді з підготовки до краси, і це просто клацнуло. Підростаючи, я не думав про те, щоб бути в індустрії краси. Я хотів бути підприємцем і займатися тим, що мені подобається. Коли я почав працювати в Boots, все стало на свої місця, і я відчув, що опинився там, де мав бути. Закінчивши навчання, я працювала покупцем краси в Boots і так познайомилася з Брендоном. До заснування Deciem у нього був інший бренд по догляду за шкірою під назвою Indeed Labs. Близько семи років тому я залишив Boots, щоб приєднатися до Deciem, коли вона тільки починалася, і ніколи не озиралася назад.

Ви повернулися до Deciem після того, як Брендон звільнив вас. Не кожен би це зробив. Що спонукало вас повернутися до компанії?

Ми часто називали зв’язок, який я створив з Брендоном та іншими членами команди, «сім’єю Десієм». Завжди відчувалося, що ми робимо щось набагато більше, ніж просто роботу, і що ми просто колеги. Якби Боутс звільнив мене, я не думаю, що коли-небудь повернусь, але це була зовсім інша обставина. Брендон був тим, кого я дуже любив, і він страждав. Але страждав не тільки Брендон, а й усі наші колеги. Deciem був моєю дитиною, і я був там з першого дня. Тому ніколи навіть не стояло питання, повертатися чи ні. Здавалося, вони ніколи не втрачали мене. За той короткий час, коли мене не було, я все ще спілкувався з Брендоном та різними членами команди.

Часто, коли бренди відчувають суперечки в Інтернеті, це не призводить до того, що більше людей купують їхню продукцію. Складний період для Deciem був найбільш прибутковим. Як ви думаєте, чому це сталося?

Ordinary з’явився наприкінці 2016 року, тому бренду було трохи більше року, коли почалися всі ці неприємності. Незважаючи на те, що The Ordinary вибухнув в індустрії краси, реальність полягала в тому, що більшість людей не чули про бренд. Навіть сьогодні це не популярна назва. Це безумовно підвищило обізнаність про Deciem і The Ordinary, і, на щастя, у нас є багато хороших свідчень клієнтів і відгуків про нашу продукцію. Я думаю, що разом із історією люди також розповідали, як продукти змінили їхню шкіру та дійсно доступні ціни, тому повідомлення все ще поширювалося.

Протягом усього, що відбувалося, я думаю, люди могли бачити, що історія була про когось, хто страждає з психічним здоров’ям, яке, на мою думку, як суспільство, ми все більше усвідомлюємо і намагаємося досягти цього зрозуміти. Я думаю, що люди усвідомлюють, що навколо компанії є ціла команда, і вони не повинні карати їх за це.

Люди більше обізнані з інгредієнтами для догляду за шкірою, ніж будь-коли раніше. Замість милих назв продукти The Ordinary просто маркуються їхніми інгредієнтами. Як, на вашу думку, бренд сприяв змінам у тому, як люди купують засоби по догляду за шкірою?

Я думаю, що не було такої прозорості з продуктами, щоб це сталося. Сьогодні часто викладаються активні інгредієнти та відсотки, але ми піднімаємо це на новий рівень веб-сайт, поділяючи рівень pH, що він не містить глютену, а також всю іншу інформацію, яку ви можете потреба. Аудиторія стала більш освіченою, тому що інформація про цей новий бренд є там, але тепер вони вимагають її від інших брендів. Я думаю, що це те, що ми і надалі будемо бачити, як впливатиме на індустрію, і я думаю, що чим більше інформації буде у аудиторії, тим більше буде розмов. Приємна річ у The Ordinary — це відчуття, ніби сформувалася спільнота. Наша група шанувальників у Facebook [вона не залежить від бренду] налічує понад 100 000 учасників, і дивно бачити людей, які допомагають іншим зі своїми режимами.

Як шанувальники The Ordinary впливають на продукти, які бренд запускає?

Це не стільки впливає на те, як ми виготовляємо продукти, скільки на те, як ми їх покращуємо. Як тільки продукт з’являється, ми отримуємо відгуки про упаковку, розміри та потребу у переробці, тому це, безумовно, має великий вплив на цю сторону. Коли справа доходить до створення нових продуктів, ми завжди намагаємося зробити так, щоб більшість наших інновацій надходило з нашої лабораторії. Я думаю, що це дивно, тому що традиційно багато брендів мають маркетингову команду, яка проводить дослідження, придумує тенденції, а потім розробляє продукти. Ми намагаємося поставити науку на перше місце.

ВІДЕО: Подвійне очищення - це надійний спосіб дійсно зняти макіяж

Ordinary став найпопулярнішим брендом Deciem, але компанія має понад 10 інших брендів. Як ви думаєте, на якому бренді люди сплять?

Для мене це НІОД. Це бренд, яким так захоплюються наші вчені, і вони дійсно витрачають багато часу на розробку кожного продукту та його інгредієнтів. Лінія розглядає довгостроковий погляд на шкіру та її здоров’я, і з цієї точки зору це інший підхід. Ви отримаєте швидкі результати за допомогою The Ordinary, але NIOD працює по-іншому. Одним із продуктів, які я б рекомендував від NIOD, є Багатомолекулярний гіалуроновий комплекс. У ньому міститься п’ятнадцять різних типів сполук гіалуронової кислоти, тому він дійсно дивиться на всі різні речі, які може робити молекула. Інша унікальність NIOD полягає в тому, що формули постійно розвиваються. Коли відкриваються нові технології, продукти переробляються, щоб відображати останні інновації.