Шанель робить великий крок у цифрову епоху. Будинок моди оголосив, що співпрацює з платформою електронної комерції Farfetch для створення асортименту цифрові ініціативи, які, як вони сподіваються, створять абсолютно новий і неперевершений клієнтський досвід як онлайн, так і офлайн.
Хоча Farfetch зосередився на тому, щоб зробити високоякісну моду доступною в Інтернеті, Chanel все ще не планує продавати свою колекцію готового одягу або сумки за межами Інтернету. Натомість партнерство буде зосереджуватися на покращенні досвіду роботи в магазині за допомогою використання технологій для задоволення потреб клієнтів.
«Ми не починаємо продавати Chanel на ринку Farfetch — я хочу бути дуже ясним щодо цього», — пояснив Бруно Павловський, президент моди Chanel. Бізнес моди. «Наша позиція щодо електронної комерції така ж. Ми хочемо зв’язати наших клієнтів з нашим продуктом, і наші бутіки – найкращий спосіб зробити це. Ми дуже послідовні у своїй стратегії, але ми використовуємо ноу-хау Farfetch, щоб прискорити це».
«Ми твердо віримо, що цифрове ніколи не замінить відчуття перебування в примірочній і приміряння предмета Chanel», – сказав Павловський у заяві. «Ми впевнені, що інноваційна технологія Farfetch допоможе нам розвивати ще більше чудовий шлях клієнта завдяки поєднанню чудової пропозиції електронних послуг із справжнім бутиком Chanel досвід».
Сподіваємося, що їхнє партнерство допоможе заново винайти те, як ми здійснюємо покупки в магазинах, використовуючи доповнену реальність, щоб адаптувати досвід клієнтів, коли вони роблять покупки в бутику. Технологія фіксує та запам’ятовує вподобання покупця і може допомогти йому знайти речі, які вони спочатку не розглядали. Інші функції включають вішалку для одягу з підтримкою RFID, яка зможе визначити, які продукти а клієнт переглядає і додає ці елементи до списку бажань, а також простіші способи оплати, подібні до Apple Pay.
Багаторічне партнерство все ще знаходиться на початковій стадії. Основною увагою для початку буде концепція доповненої реальності, але це лише верхівка айсберга для Farfetch і Chanel. Оскільки персоналізація прискорюється, ми можемо очікувати більше з точки зору потенційних програм та інших інновацій.