Ми всі знаємо важливість теплого прийому і завжди докладаємо додаткових зусиль, щоб завершити наші запити словами «будь ласка» та «дякую». Так поки це Підказка щодо чудового обслуговування під час польоту може не стати несподіванкою, це, безумовно, варто нагадати: привітайтеся зі своїми бортпровідниками під час посадки на борт літак.
Як написала стюардеса Аманда Плева в публікаціях 2017 року Flyertalk, «Ви знаєте, що найгірше в моїй роботі? Це не прибирання блювоти чи боротьба з розлюченим пасажиром, який кричить мені в обличчя, як припускає більшість людей. Це коли я стою біля дверей літака і вітаю людей, а мене ігнорують. Щоб хтось чітко бачив мене, ігнорував моє «привіт» і проходив повз – це найбільш дегуманізуючий досвід. Це звучить банально, і, мабуть, так і є, але всі ці роки по тому я не можу позбутися неприємного відчуття, коли хтось навіть не думає, що я вартий простого «привіт» чи навіть просто швидкої посмішки».
Пізніше Плева пояснює, що ввічливість повертається до найкращих здібностей бортпровідників: «...можливо, це безкоштовний напій, можливо, ми постукаємо вас по плечу і виштовхнемо в порожній ряд. А може, це просто надзвичайно уважне обслуговування! Але ми завжди цінуємо доброзичливе обличчя, і серед екіпажу зазвичай поширюється інформація, коли люди особливо добрі».