Алена, Алеза та Насіха Хан — три пакистанські сестри, які ніколи не думали, що створять бренд косметики.
Однак, постійно відчуваючи себе пригніченими та невірними у світі краси, вони вирішили взяти справу у свої руки і Косметика CTZN, колекція, зосереджена на захисті кольорових людей і всіх недопредставлених спільнот, народилася.
«Розмова розгорнулася, коли ми зрозуміли, що індустрія краси все ще визначає інклюзивність лише як кольорових жінок, хоча насправді, Інша стать, вік, статева приналежність і тип шкіри відчувають себе повністю виключеними", - каже Аліна, співзасновниця, яка очолює брендинг і маркетинг.
Спочатку бренд випустив 25 відтінків Nudiversal Lip Duo, двостороннього продукту для губ, який має матову помаду на одному кінці та відповідний блиск для губ на іншому. The широкий вибір відтінків привернули велику увагу споживачів краси, включно з інфлюенсером краси Мікайла Ногейра, який нещодавно зняв у TikTok відео про помаду. Її відео (разом з іншими) стало вірусним, викликаючи сплеск любителів краси збій сайту CTZN Cosmetics в надії знайти свій ідеальний відтінок ню.
Попереду ми поговорили із засновниками, щоб поговорити про натхнення бренду та важливість представництва в індустрії краси.
Що надихнуло вас на створення бренду та як це мати справу зі своїми сестрами?
Вся концепція CTZN народилася з особистого переживання нерівності в досвіді покупок в індустрії краси. Ми з сестрами не хотіли погодитися на нормалізацію однієї демографічної групи, якій довелося боротися важче, ніж інші знаходять свою продукцію, при цьому не відчуваючи себе представленими в кампаніях або в тіні діапазони. Як пакистанці, ми вважали, що середній коричневий тон шкіри рідко був представлений південноазіатським або близькосхідним кольором обличчя, який можна побачити в кампаніях краси. Нам із сестрами довелося більше працювати, щоб знайти правильні відтінки, постійно змішуючи відтінки, щоб досягти ідеального відтінку. Наші кольорові друзі поділилися подібним настроєм і почали відкривати свій особистий досвід у різних галузях.
Ми пам’ятаємо, як були нажахані тим, що одна з наших подруг, чорна модель, пояснила, що модель зі світлішим кольором обличчя може прибути на сцену, маючи повну віру, що вона буде про неї піклуються, тоді як чорношкіра модель повинна принести свої вироби на знімальний майданчик, визнаючи, що художник на знімальному майданчику, швидше за все, не буде готовий працювати з нею колір обличчя. Отже, ми вирішили створити бренд, який дає змогу всім громадянам світу відчувати себе побаченими, гарантуючи ідеальний відтінок для кожного відтінку шкіри з кожною колекцією, яку ми створюємо.
Як це бути в бізнесі як сестри?
Робота з сестрами – це те, що ти собі уявляєш. Ви сперечаєтеся про несуттєві речі, ви не розмовляєте один з одним так, як розмовляли б з формальним колеги (уявіть це), але зрештою, це найсвятіше почуття тримати щось у сім'ї. Найкраща частина спільного бізнесу полягає в тому, що ніхто не відчуває себе самотнім у цьому процесі, хоча ми можемо не погоджуюсь, ми всі на одній сторінці щодо бачення бренду, і немає нічого більш важливого, ніж це вирівнювання.
За темою: Засновниця Uoma Beauty Шерон Чатер про те, чому інклюзивність не повинна зупинятися на 40 тональних відтінках
Чому ви вирішили запустити бренд з помадами?
Коли ми почали розвивати бренд у 2017 році, за два роки до запуску, це був вік набору для губ. Усі були одержимі рідкими помадами та матовими фарбами для губ, але вони вважали, що формули сухі.
Ми відчули, що категорія губ ще не була порушена в об’єктиві включення в порівнянні з тональним кремом і консилером. Як новий бренд, ми не хотіли запускати продукт, який люди вже бачили, тому вирішили зосередьтеся на категорії нюдових губ, оскільки вона відповідає нашій концепції гарантування відтінків для будь-якої шкіри тонів. Ми зрозуміли, що індустрія краси все ще визначає нюд як бежевий, і знехтували справжніми нюдовими відтінками для всіх інших кольорів обличчя та відтінків губ, тому ми створили 25 відтінків ню. Ми завжди говоримо, що хтось може знайти свою правильну нюдову помаду в іншому місці, але інші бренди називатимуть її темно-коричневою помадою, тоді як CTZN визнає її нюдовою.
Чи можете ви розповісти про процес створення відтінків помади? Чи важко було? Що входить у створення нюдових тонів для будь-якого кольору шкіри?
У процесі було задіяно так багато етапів, особливо тому, що ми вперше розробляли асортимент косметики. Ми почали з опитування, розісланого сотням споживачів краси по всьому світу, і запитали, яка їх улюблена нюдова помада і що б вони змінили у своєму улюбленому відтінку або формулі. Це було невід’ємною частиною початку з еталонних відтінків, які люди вже любили, але ми все ще хотіли трохи відкоригувати. Потім ми провели тижні на YouTube та Instagram, записуючи, які продукти для губ з нюдою отримали позитивні відгуки від ключових відеоблогерів, в тому числі, які продукти вони не оцінили високо. Багато польових досліджень ми проводили самі.
На основі початкових досліджень і розробок ми звузили його до 25 відтінків. Ми працювали з нашим виробником, щоб гарантувати, що рецептури не містять жорстокості, сприятливі для веганів і мають високу віддачу кольору. Отримавши наші зразки, ми місяцями тестували відтінки на друзях і волонтерах різних тонів шкіри. Тестування на різноманітність кольору обличчя та відтінку губ було абсолютно всім для цього процесу!
ВІДЕО: 10 кольорів помади, які варто спробувати цієї осені
Із зростанням пандемії багато косметичних брендів зазнали впливу людей, які не носять макіяж, особливо помади через маски. Як ви розгорнули свій бізнес під час пандемії та чого навчилися з цього досвіду?
Ми миттєво відчули нечутливість до маркетингу продуктів для губ, тому зосередилися більше на розбудові спільноти. Ми започаткували життя в Instagram зі знаменитими візажистами, виходячи за межі нашої зони комфорту, оскільки до пандемії ми мало були перед камерою. Ми також замінили нашу маркетингову електронну пошту у вівторок новим сегментом електронної пошти під назвою "CTZN Connect" і виділили його хтось із усього світу, і запропонував їм брати участь у запитаннях і відповідях, які дозволили іншим дізнатися про щось нове культури. Найкрасивішим моментом для нас було створення контенту під назвою «Позитивні роздуми, які я мав під час карантину», де ми отримали відео, надіслані користувачами з різних країн і континентів, щоб знайти позитив у той час криза.
Нашим наміром у всьому цьому було показати наші особистості та побудувати особистий зв’язок з нашою сім’єю CTZN.
На рівні продукту ми перейшли до категорії очей і почали розробляти універсальний блиск для очей, оскільки продажі губ корелювали з правилами COVID щодо масок. Пандемія навчила нас, наскільки непередбачуваними є зовнішні впливи, і як важливо реагувати, а не монотонно дотримуватися маркетингового календаря.
Як три кольорові жінки з брендом, пов’язаним з культурною обізнаністю та руйнуванням гендерних стереотипів, на що ви сподіваєтеся на майбутнє індустрії краси?
Сподіваємося, що інклюзивні відтінки стануть нормою. Бренди повинні тестувати всі продукти на тих, для кого вони намагаються створити тінь, збирати їхні відгуки та включати їх у розмову, а не припускати, чого вони хочуть.
Крім того, якщо бренд хоче створити кампанію, яка рекламує етнічну подію чи свято, ми сподіваємося, що бренди консультують людей із цієї групи і що їхня кампанія чи просування приносить користь цільовій аудиторії спільнота. Немає нічого гіршого, ніж привласнити культуру або зробити так, щоб хтось відчув, що він є лише галочкою в маркетинговому бюлеті.
Ми також сподіваємося, що бренди краси виявлять зацікавленість у використанні своїх потужних платформ не тільки для поінформованості про продукт. Ми створили сегмент соціальних медіа під назвою «culture-torial», де ви дізнаєтесь про чиюсь культуру вони роблять свій макіяж, і ми хочемо продовжувати впроваджувати нові способи, за допомогою яких ми можемо навчати краса. І останнє, але не менш важливо, ми сподіваємося побачити більше різноманітних команд за кожним брендом. У час культури скасування один із способів уникнути ненавмисного образу групи людей — це переконатися, що ми аналізуємо наші концепції. і ідеї з різних точок зору, а не лише консультації з нашими внутрішніми групами однолітків, які часто є людьми, дуже схожими на наших демографічні показники. Реалізуйте свої основні ідеї різноманітною командою різного віку, статі, національності та статевої приналежності.
Босс краси профілює мізки брендів, що викликають хвилю в індустрії краси. Від ідей, які першими надихають бренди, до того, як виготовляються найпопулярніші засоби для волосся, макіяжу та догляду за шкірою, дізнайтеся, як цим лідерам це вдається.