Для Сюзанни Кауфманн чиста краса виходить за межі інгредієнтів

Бренд Susanne Kaufmann, заснований у 2003 році, розпочав свою діяльність у маленькому містечку Бецау, Австрія, і з тих пір став глобальним явищем. Звичайно, це ім’я вказує на силу, що стоїть за ним, але що дивує в її успіху, так це те, що вона ніколи не збиралася запускати бренд догляду за шкірою.

Кауфманн є готельєром у четвертому поколінні. Її прадід заснував поштове відділення в Бецау, де згодом додав ресторан і кімнати. Тоді люди подорожували кінним екіпажем, тож це було місце, де мандрівники та коні могли відпочити перед поїздкою. Потім це місце було перетворено на готель, коли керували її батьки, і в 23 роки Кауфман приєдналася до сімейного бізнесу. Потім у 25 років вона стала власницею свого сімейного готелю і перетворила його на відомий Hotel Post від Сюзанни Кауфманн — а потім запустив глобальний бренд догляду за шкірою.

Здоров’я та краса завжди приваблювали Кауфманн — вони глибоко особисті для неї. Підростаючи, розповідає вона В стилі що її мати і бабуся щотижня проводили ритуали, під час яких вони робили такі речі, як змішування яєць і ромашки, щоб обполіскувати її довге волосся. Потім, ставши дорослою людиною з власними дітьми, Кауфманн продовжувала продовжувати ці традиції зі своєю родиною.

«Під час COVID-19 ми проводили спа-центр після обіду, оскільки спа-центр був порожній. Я робила їм процедури з догляду за обличчям — я не терапевт, але ми зробили це, і це було дуже приємно», — розповідає вона про час, проведений у карантині. «Сім'я регулярно відвідує курорт».

Kaufmann використовує місцеві інгредієнти, що свідчить про прихильність бренду до сталого розвитку та натуральності, але це також створює відчуття автентичності в галузі, яка надто насичена.

У розмові с В стилі, Кауфманн ділиться тим, як народився бренд, як вона прокладала шлях до чистих косметичних брендів, а також своїми порадами для власників малого бізнесу. Нижче читайте наше інтерв'ю.

Чому ви відкрили спа у своєму готелі?

Я хотів залучити людей до Безау, оскільки це невідоме місце. Мені потрібно було запропонувати щось привабливе, що не було б сезонним або залежним від погоди. Тож із перших днів перебування тут я почав трохи відступати. Зараз я сміюся, тому що це був догляд за обличчям, манікюр, педикюр, скраб для тіла, а потім випили чай — це був відпочинок. Потім я знайшла нашого лікаря з традиційної китайської медицини та почала вивчати їжу, догляд за обличчям і цю ідею цілісного благополуччя. Я хотів зробити щось більш глибоке, тому ми почали вводити ці поняття. Це пройшло дуже добре, і ми побачили величезний успіх.

Що надихнуло вас почати розробляти власні засоби по догляду за шкірою?

Ми почали це в 2003 році, але ідея полягала в тому, щоб знайти бренд для спа. Тоді простір природної краси не був таким людним, але я не міг знайти щось розкішне для спа-центру. Мені пощастило, я зустрів нашого продюсера, і я поговорив з ним про бажання зробити щось своє. Отже, ми почали з 24 продуктів для нашого СПА — з цього почалася наша подорож.

ВІДЕО:Рослинні олії проти. Рослинні екстракти — у чому різниця та чому це важливо для догляду за шкірою?

З якими проблемами ви зіткнулися під час розвитку свого бренду?

Це переконало всіх, що природний догляд за шкірою може бути ефективним. Коли я починав, роздрібні продавці казали: «Ваша олія для ванни та тіла гарна, але я старію, а натуральні інгредієнти не працюють». Це було складно, тому що тепер люди знають, що вони діють і настільки ж ефективні, як і «нормальні» інгредієнти. Тоді природне не було нормальним. Треба було переконати людей. Ми провели аналізи та отримали результати з лабораторій, щоб ми могли довести ефективність.

Кожен бренд по-різному визначає «чистоту», тож як ваш бренд визначає чисту красу?

Справа точно не лише в інгредієнтах. Ми завжди хотіли зробити найкраще для наших клієнтів, а також для планети. Це в нашій ДНК. Мені завжди було ясно, що ми хочемо бути чистими в багатьох відношеннях. З самого початку ми мали чисті інгредієнти, вони були безпечні для людини, безпечні для навколишнього середовища. Все це на 100% працює на сонячній енергії. Потім, звичайно, чиста упаковка. Ми одні з перших почали все складати в скло. І тоді для мене чистота виходить за межі [цього]. Це також про маркетинг, подорожі — ви їдете потягом, якщо це можливо? Звичайно, мабуть, найголовніше, якщо ти чистий у тому, як ти ставишся до людей. Чи надаєте ви своїм співробітникам оплачувану відпустку? Ваші клієнти, чи ви чесні з ними? Ваші роздрібні продавці, ви хороші партнери? Для мене компанія чиста, якщо все це разом. це просто відповідальність.

Коли ви зрозуміли, що ваш бренд досяг успіху?

Це було вісім років тому, коли я поїхав до Гонконгу, щоб відвідати партнера з роздрібної торгівлі. Ми приїхали, і нас привели до першого магазину, і я побачив цю стіну з продуктами Susanne Kaufmann. Я подумав: "Це дійсно наш продукт тут, у Гонконзі?" Я був справді приголомшений. Це було настільки масивно, тому що вона виставила всі ці продукти — це було не просто на полиці. Це був момент, коли я подумав, що це може стати глобальним.

Яку найкращу пораду ви можете дати початківцям Beauty Boss?

Дуже важливо, щоб ви йшли своїм шляхом, своєю ДНК. Повірте в себе, а потім продовжуйте. І не слідкуйте за трендами — ви повинні встановлювати тренди, а не слідувати їм.

Купити продукти Susanne Kaufmann:

Це інтерв’ю було відредаговано та скорочено для ясності.

Бос краси описує мізки, що стоять за брендами, які викликають хвилю в індустрії краси. Від ідей, які першими надихають бренди, до того, як виготовляються найпопулярніші засоби для волосся, макіяжу та догляду за шкірою, дізнайтеся, як це роблять ці лідери.