До пандемії дезінфікуючий засіб для рук не обов’язково був частиною життя кожного. Звичайно, більшість із нас знала, що ми повинні носити його з собою, але це не було головним увагою чи чимось, що ми хотіли похвалитися. Потім настав 2020 рік.
Дезінфікуючий засіб для рук розпродано зліва і справа. Ми всі почали використовувати все, що стало доступним, і, швидше за все, формули випромінювали спирт і висушували шкіру на наших руках. Лише кілька брендів зробили це правильно — і Touchland запанував.
Засновник Андреа Ліссабона точно знала, що робила, розробляючи стратегію та керуючись стрімкими вимогами. Перед тим, як бренд дезінфікуючих засобів для рук був запущений в Іспанії, країна була вражена свинячим грипом — тренуванням, як таким, для глобального явища, яке мало вибухнути через 11 років.
«Я не хотіла, щоб [Touchland] запам’ятали як засіб проти свинячого грипу або як щось, що на ньому заробляє», — каже вона. В стилі. «Ми відклали запуск, який у підсумку вдався, тому що більшість компаній, які підхопили хвилю, закінчили будувати заводи, а коли свинячий грип пішов на спад, їм довелося закритися».
Звичайно, COVID-19 був іншим. На той час Touchland розповсюджувався в 1300 магазинах у США за участю відомих роздрібних торговців, таких як Urban Outfitters. Бренд уже був успішним, але його ретельна стратегія відрізняла його від інших брендів, які виснажували запаси або випускали продукти нижчої якості. Замість цього Touchland обмежив кількість дезінфікуючих засобів, які люди могли купити, щоб запобігти несанкціонованому перепродажу за високою ціною, а для управління запасами вони провели кампанію попереднього замовлення з часом очікування вісім тижнів. Клієнти знали, що їм доведеться чекати, але були готові, щоб отримати якісний продукт, і їх це погоджувало.
У серпні 2021 року Lisbona перезапустила бренд. «Це був момент, коли категорія знизилася на шість відсотків, і роздрібні продавці, почувши слово «дезінфікуючий засіб для рук», зачинили перед вами двері», — ділиться вона. «Це був момент для нас, щоб довести, що ми не просто дезінфікуючий засіб для рук, ми косметичний бренд, який випадково продає дезінфікуючий засіб для рук».
Тут Ліссабона розповідає, чому вона зосередилася на руйнуванні категорії, як вона успішно довела свій бренд США, коли вона відчула, що бренд досяг успіху, її найкраща порада починаючим підприємцям, і більше.
Що надихнуло вас запустити Touchland?
Я виріс у родині підприємців. Мій батько — дуже працьовита людина, яка побудувала свою компанію з нуля до досить великої. Але коли прийшла криза в Європі, ми втратили все. Я побачив, що означає бути підприємцем: починати з нуля, будувати все, а потім повертатися з початку.
Я завжди дуже захоплювався такими підприємцями, як Стів Джобс, і такими компаніями, як Dyson і Nespresso — інноваторами та візіонери, які взяли категорії, які вже були на ринку, і вони просто зробили роботу легшою, швидшою тощо зручний для користувача. Я хотів надихнути прийдешні покоління, і я фанат краси. Отже, як любитель краси, я відчував, ніби догляд за шкірою перетворився з того, що ви повинні робити, у те, чим люди були в захваті. І я дивувався, чому особистий догляд ніколи не був таким захоплюючим.
Наша мета полягала в тому, щоб прикрашати засоби особистої гігієни та створювати продукти, які є такими ж захоплюючими, як догляд за шкірою та краса, через подорожі особистої гігієни. Ми почали з дезінфікуючого засобу для рук, тому що з усіх засобів особистої гігієни я справді вірю, що він був у кожного в сумці. Ніхто не думав робити щось, що не наноситься, як кетчуп, не пахне текілою і не буде липким. Отже, так все почалося.
Як еволюціонував Touchland?
Наша подорож не звичайна. У 2010 році ми почали розповсюджувати дезінфікуючі засоби для рук і робили це понад чотири роки. Це дозволило нам поговорити з багатьма користувачами важких дезінфікуючих засобів для рук, наприклад з медсестрами, і вислухати всі їхні відгуки. Я подумав: «Нам потрібно створити те, чим люди будуть у захваті». Ми були в Іспанії, і багато міжнародних дистриб’юторів прийшли до нас і сказали, що хочуть поширювати нашу продукцію. Ми сказали: «Ні, ні, це не наші продукти — ми їх просто розповсюджуємо. Ви можете перейти безпосередньо до бренду". Але вони не хотіли цього, вони сказали, що хочуть наш бренд. Отже, у 2014 році ми випустили нашу першу серію продуктів. Ми запустили в Європі, і в 2016 році ми побачили, що продукт був успішним, тому ми витратили два роки на розробку наших продуктів для запуску в США. Нарешті ми це зробили у 2018 році з кампанією на Kickstarter — її було повністю профінансовано за 24 години. 50% спонсорів у стартовій програмі були в США, тож ми знали, що вчинили правильно, перемістивши бренд і запустивши його тут.
Коли ви вперше відчули, що Touchland справді це зробив?
З кампанією Kickstarter. Коли ми це зробили і почали бачити, як люди були одержимі нашим продуктом. Коли ми почали надсилати пакети Kickstarter, люди казали: «Я ніколи в житті нічого так довго не чекав. Я ніколи не був таким одержимим. Я купив усі кольори та аромати". Думаю, у той момент я зрозумів, що те, як американський ринок сприймає бренд, сильно відрізняється від європейського.
Пам'ятаю коли Розі Хантінгтон-Вітлі поділилася своїми основними польотами на тиждень моди, і я подумала: "Це Touchland?" І потім КетлінЛайтс — Я кажу: «Вона справді тримає Touchland замість iPhone?» Але також мікроінфлюенсери! Коли я бачу, як люди створюють відео, підбираючи свій Touchland до свого вбрання, це найприємніше. Ви можете любити свою дитину скільки завгодно, але коли люди такі ж одержимі, як ви, тоді ви говорите: «Ми створили щось, що увійшло в життя людей — я думаю, що це мрія».
З огляду на це, як підприємець, ви ніколи не працюєте, думаючи, що досягли успіху. У той момент, коли ви відчуваєте себе самовдоволеним і ніби ви досягли вершини, саме тоді ви починаєте вмирати. Я не думаю, що у мене коли-небудь буде відчуття, що ми це зробили, тому що я завжди відчуваю, що можу зробити більше, ми можемо стати кращими, ми можемо піти далі.
Запах — це велика частина ідентичності Touchland. Розкажіть мені про еволюцію його запаху.
Перший підхід Touchland був дуже зосереджений на догляді за шкірою — мова йшла про формулу, м’якість, швидке вбирання. Але ми розуміли, що люди хочуть більшого. Отже, у 2019 році ми співпрацюємо з Парфумерний дім Givaudan. Мені здається, що багато людей кажуть: «Коли ви обприскуєте Touchland, це займає вас місцями». Вони експерти, і ми любимо бути в оточенні людей, які є майстрами своєї справи. Аромати мають ноти серця, базові ноти, верхні ноти. І [Givaudan] допомагає нам створювати аромати, які не перетинаються з тим, що ми вже маємо — коли ви запускаєте так багато, вам потрібно переконатися, що кожен має свою індивідуальність і настрій.
Що було найважчим у створенні власного бренду?
З самого початку найбільшою проблемою завжди було йти в ногу з попитом. Усі думають, що це круто мати список очікування з 56 000 людей, але це не так. Це люди, які хотіли купити ваш продукт, які були в захваті, і які не могли його купити. У вас можуть бути найкращі маркетингові кампанії, найкраще все, але якщо у вас немає продукту для продажу, нічого не має сенсу. Тому для нас завжди було побудова ланцюжка поставок, який міг би відповідати попиту. Як ми це зробили, виділивши ресурси [на це], маючи плани на випадок непередбачених обставин і переконавшись, що ми не маємо ситуацій, коли ми залишаємося без продукту.
Яка ваша найкраща порада початківцям босам краси?
Я вважаю, що найголовніше - знайти причину. Якщо ви не повністю віддаєтеся своєму баченню — ви пройдете через стільки перешкод, що ваше тіло більше не витримає. Це складно. Ви повинні бути одержимі тим, що робите, тому що це єдиний спосіб бути чесним. Моя родина стільки разів запитувала мене, чи варті всі тривоги, сльози та піт, і я відповідав так, що зробив би це знову. Ми маємо 4000 роздрібних торговців і розширюємось на інші країни — все трапляється, якщо наполегливо працювати.
Нижче наведено деякі з наших улюблених продуктів Touchland.
Touchland Rose Water Glow Mist
Надано Touchland
Купувати: $16; touchland.com
Окрім дезінфікуючого засобу для рук, цей туман також є продуктом проти старіння. «Це змінило правила гри та довело, що те, що ми справді руйнуємо індустрію догляду за шкірою», — каже Лісабона про цей вибір. Його розроблено для омолодження, очищення та детоксикації шкіри, одночасно борючись із видимими ознаками старіння та повертаючи шкірі сяйво. «Ми навіть клінічно протестували Glow Mist і виявили, що 97% користувачів сказали, що Glow Mist робить їхню шкіру більш здоровою, гладкою та пружною після тривалого використання», — сказала вона. раніше розповідав В стилі.
Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist
Надано Touchland
Купувати: $10; touchland.com
Найновіший випуск Touchland створений у співпраці зі Smiley, і Лісабон особливо пишається ним. «Коли ми співпрацюємо з брендом, він має відповідати обом нашим ДНК», — починає вона. «Смайлі почав зі створення газет, які діляться хорошими новинами. Вони визначають оптимізм і мають таку енергію щодо святкування хороших речей у житті — придушення поганих шумів. Отже, це партнерство є дуже особливим". Він пахне освіжаючим виплеском манго, персиків і полуниці.
Touchland Beach Coco Power Mist
Надано Touchland
Купувати: $10; touchland.com
Закрийте очі та уявіть себе на пляжній відпустці мрії — ось що надихає цей аромат дезінфікуючого засобу для рук. «Нам довелося розробляти цей аромат понад два роки, що вдвічі, втричі більше, ніж інші», — каже Лісбона. Тачленд все влучив. Під час бризкання ви відчуєте запах ананаса, кокосової води та вершкової ванілі. При подальшому розгляді ви також можете розрізнити тонкі ноти конвалії, ігристого грейпфрута, сандалового дерева, магнолії та кедрового дерева. «Це щасливий аромат», – підсумовує Ліссабона.
Це інтерв’ю було відредаговано та скорочено для ясності.
Бос краси описує мізки, що стоять за брендами, які викликають хвилю в індустрії краси. Від ідей, які першими надихають бренди, до того, як виготовляються найпопулярніші засоби для волосся, макіяжу та догляду за шкірою, дізнайтеся, як це роблять ці лідери.
