تشارك ماري * ، 37 عامًا ، ممرضة ممارس ، تجربتها دون الكشف عن هويتها للعضو المؤسس لشركة Time's Up Healthcare ، الدكتورة جيسي جولد.
تحديث فبراير 28 ، 2019 @ 8:00 صباحا
هنالك ثقافة في الرعاية الصحية، خاصة في التمريض ، التي لا يمكن لأي مجال آخر تحملها. إنها عقلية تقول إنه من المفترض أن يأخذ مقدمو الرعاية كل ما يحصلون عليه من المرضى ، لأن المرضى معرضون للخطر. بعبارة أخرى ، يمكن للمرضى أن يصرخوا ويناديوني بأسماء ، ويمكنهم أن يمسوني بشكل غير لائق ، ويمكنهم أن يخبروني أنهم يريدون إلى "f - الدعك من" أنا ، وكل ما يمكنني فعله هو أن أبقى محترفًا ، وأبلغ الممرضة المسؤولة ، وأتركها.
ذات مرة تعرضت لكمات في وجهي من قبل مريض ، وأخبرني الطبيب ألا أفعل أي شيء حيال ذلك لأننا في رعاية صحية ، وهذا يحدث للتو. ولم تكن هذه حالة ضائقة نفسية أو تعاطي المخدرات - كان هذا المريض يعالج من أعراض البرد ، وكان ضربي اعتداءً واضحًا. أعتقد أن الكثيرين منا في مجال الرعاية الصحية ، وخاصة الممرضات ، اعتادوا على التفكير ، "لقد اشتركت في الوظيفة والمريض دائمًا على حق. هذا هو الحال في بعض الأحيان ".
ذات صلة: انتهى الوقت من الإساءة الجنسية والتمييز في الرعاية الصحية
إن رعاية الأشخاص المصابين بأمراض عقلية أو العاجزين بأي عدد من الطرق جزء من وظائفنا ؛ أولئك الذين لا يدركون أحيانًا أفعالهم أو عواقبها. هذا ليس ما أتحدث عنه. أنا أتحدث عن الذكر الأصغر الذي يعاني من آلام في البطن والذي يقضي الليل كله يعلق على جسدي. أو ، الرجل الثمل الذي يأتي إلى غرفة الطوارئ ليلاً ويسألني (بعبارات أكثر بذيئة) إذا كنت "جيدًا في السرير". هؤلاء هم المرضى الذين يعرفون ماذا يفعلون ويقولون. هذا هو كل يوم في مكان العمل للرعاية الصحية. هذه إساءة.
لا يمكنني حتى إحصاء عدد المرات التي قال فيها مريض لي تعليقات جنسية عندما حان وقت الاستحمام ، أو كان أحد يرعى صدري عندما انحنى وحاول أخذ علاماته الحيوية. في غرفة الطوارئ حيث أمضيت 10 سنوات ، خاصة مع الرجال الأصغر سنًا ، من الشائع بشكل لا يصدق أن يقوم شخص ما بالرجوع إليه الممرضة المثير ، أو الممرضة الإباحية، وقل شيئًا مثل ، "لماذا لا ترتدي هذا؟ ستكون حارًا جدًا في ذلك ". بعد فترة ، تتعلم توقع هذه الأشياء ، لكن الإساءة المتكررة هي التي تحرقك. تعتاد عليها حتى تصبح طبيعية. أعتقد أن الرسالة المستمرة ، "المريض يأتي أولاً" ، يساهم في كيفية استجابتنا ، أو عدم الاستجابة في هذه المواقف. يأتي المريض أولاً.
ذات صلة: عرض مديري المتزوج سداد قروض مدرسة ميد - إذا نمت معه
أحاول أن أضع نفسي في مكان المرضى قبل أن أصاب بالجنون أو الانزعاج ، لكن الناس لا يعاملوننا باستمرار مثل المحترفين ، أو حتى البشر. إذا كنت أسير في الشارع وقال أحدهم نصف ما قيل لي في وظيفتي السابقة في بصفتي ممرضة ، يمكنني أن أقول "تبا" ، أو دافع بقوة عن نفسي ، أو ابتعد ، أو يمكنني القتال الى الخلف. ولكن ، إذا قلت أنه في العمل ، سيتم استدعائي إلى المكتب ، وسيتم بث جانبي من القصة ، والتهمة كانت الممرضة تتحدث إلى المريض ، وفي النهاية قد يتم كتابتي إذا تم اعتبار ردي غير محترف.
لم أر أبدًا أي شخص يدافع عن نفسه ويحقق أي نجاح. ربما تذهب ممرضة مسؤولة للتحدث مع المريض أو مدير التمريض ، ولكن هذا هو المكان الذي يتوقف فيه الأمر. وهو أيضًا الاستثناء وليس القاعدة. في كثير من الأحيان ، يكون الأمر عكس ذلك ، وإذا اشتكى المريض ، فستأتي خدمات المريض وتهتم به وتحاول إسعاده. في هذه الحالات ، يشعر المستشفى بالقلق من أن المريض سيقدم شكوى ، أو يقاضي المستشفى ، أو سيؤثر ذلك على درجات رضا المريض. هذا هو حقا بيت القصيد. في نهاية اليوم ، لا يزال يتعين علي الاعتناء به أو بها. هذا هو عملي ، على ما يبدو بأي ثمن.
كنت أعلم دائمًا أن التمريض لم يكن مجرد بالونات وأطفال ، ولكن هل الواجب وتقديم الرعاية يعني أنه يتعين علينا تحمل التفاعلات اللفظية والجسدية غير المناسبة؟ هل عليهم أن يسيروا يدا بيد؟
خلال ما يقرب من 15 عامًا في هذا المجال ، أتساءل لماذا نجعل استثناءات للمرضى. لن تطير بيئة العمل هذه إلى أي مكان آخر. حان الوقت لتتوقف عن الطيران هنا.
هذا المقال هو جزء من تغطيتنا الحصرية لـ Time's Up Healthcare ، التي تنطلق في 1 مارس. اقرأ أكثر، هنا.