Marcia Kilgore Dedikerer måske udelukkende en del af sin hjerne til at lancere skønhedsmærker, men hun kalkulerer det op til noget meget mindre videnskabeligt - at lytte, løse problemer og arbejde som en hund.
Mens hun arbejdede som ansigtsplejer i New York City og lyttede til sine kunders efterspørgsel efter kvalitetshudpleje og klager over stress, fødte Kilgore Lyksalighed, den enormt succesrige hudplejeserie kendt for sine kitschede, spa-lignende produkter. Efter rent faktisk fødslen lancerede hun bade- og kropsmærket Sæbe og herlighed i Storbritannien. Hendes seneste skønhedssatsning går under navnet SKØNHEDSTÆRTE, og det handler om at give kunderne luksusprodukter uden pristillæggene.
Vi chattede med Kilgore, en selverklæret serieiværksætter, for at finde ud af mere om hendes start med skønhed, hendes skarpsindige indsigt i at skabe brands og hendes næste store projekt.
Fortæl os om, hvordan du startede med skønhed.
Som teenager havde jeg superfedtet hud, og intet jeg prøvede hjalp mig. Ingen benzoylperoxid, ingen abrikos ansigtsscrubs, ingen damp, ingen bøn til de klare ansigtsguder. Ikke noget. Så da jeg flyttede til New York for at gå på universitetet, da jeg var 18 (hvilket ikke fungerede, da mit studielån faldt), og min hud blev værre som følge af min personlig træning side trængsel, besluttede jeg at ordne mit eget ansigt, og tilmeldte mig et kursus i æstetik på det daværende Christine Valmy Academy på 28th Street og 5th Avenue. Det virkede for mig, og jeg blev inspireret til at hjælpe andre mennesker med at få smuk hud.
RELATERET: Dette vildt populære skønhedsmærke forbød over 1.500 ingredienser fra dets produkter
Har du altid været interesseret i skønhed?
Hvad er sjovt? Jeg elskede ikke kemi i gymnasiet, men kosmetisk kemi? Ingredienser? Emulgatorer? Fugtighedsbevarende midler? Antioxidanter? Iltsensorer? Jeg er over det hele. Vil du gøre flere kvindelige videnskabsmænd? Gør en del af kurserne i kemi, der handler om at bygge en fantastisk bodylotion. Som ethvert emne handler det om, hvordan materialet bliver præsenteret, i hvilken sammenhæng, af hvem.
Begynd på komponenterne i en ansigtscreme, ender med at helbrede kræft. For som med ethvert emne, er det altid pirret, hvis du forstår WIIFY (hvad der er i det for DIG). For mig er det, der får mig til at tikke, en karriere fyldt med at gøre folk glade og smukke.
Fortæl os om, hvordan idéen om Bliss opstod.
Jeg var en travl celeb ansigtsplejer midt i New York City, og arbejdede 6,5 dage om ugen og drev min egen butik. Jeg lagde mærke til, at så mange mennesker kom til deres månedlige behandling i en tilstand af absolut 'harried'. Som et team blev mit personale og jeg booket 18 måneder i forvejen allerede, så jeg havde min hjerne indstillet på 'ekspansion', og vi havde denne fantastiske massageterapeut, Bob Campbell, som plejede at arbejde på det sene skift et par nætter pr. uge. Hans tidsplan var fuldstændig smadret, og vi kunne ikke få ham ind på nok nætter til at tilfredsstille efterspørgslen. Jeg indså, at ikke kun ville vores kunder have fantastisk hud, de ønskede at føle sig fantastiske. De ønskede at slippe af med stressen og få et par minutters BLISS. Og da netop det ord dannede sig i mit hoved, rejste alt håret sig på mine arme, og resten er historie.
RELATERET: Hvordan Drybar-grundlæggeren Alli Webb lancerede 100 frisørsaloner på kun 8 år
Hvad fik dig til at starte Soap & Glory? Hvordan kom du på denne idé?
Soap & Glory var en hobby. Jeg var nybagt mor, jeg havde solgt mine sidste par aktier i Bliss, og jeg havde brug for en afsætningsmulighed for min tekstforfatning og alt det latterlige ordspil i mit hoved og mine formuleringsideer med alle de nye råvarer, jeg så på marked. Jeg kendte køberen hos Harvey Nichols og viste hende et par kreative tavler, som hun var helt vild med. Som en hobby og troede, at det ville holde mig beskæftiget, lancerede jeg Soap & Glory. Inden for omkring fem år blev bade- og kropsmærket, der spiste Storbritannien.
Hvad var det sværeste ved at starte disse to mærker?
At betale regningerne for de første tre år og hele tiden undre sig over, hvordan du kan få et produkt, som du elsker så højt og synes er så fantastisk, men du stadig eksisterer hånd-til-mund på bagels. Bliss blev lanceret længe før low carb-fænomenet overtog Amerika, gudskelov. Hvem havde råd til protein?
Forretning er altid meget hårdere i starten, end du tror, det er. Det tager år at opbygge en stabil tilhængerskare, eller en stor nok kundebase endda til at opretholde din løn. Timerne er lange, du har ingen hobbyer, dit sociale liv stinker ofte, og du kan ikke undgå at tvivle på, hvad du laver. Folk ser mærker og tror, de har været en succes fra den ene dag til den anden, eller de ser et opslag på sociale medier om et produkt og tror, at der bliver solgt hundredtusindvis af enheder, eller at alle, der starter et brand, skal lave penge. Oftere end ikke har 95 procent af bygningen af dette mærke været under toppen af isbjerget.
RELATERET: Olivia Palermos hudlæge om den største anti-aldringsfejl, du laver
Du startede også den overkommelige skønhedsserie kaldet BEAUTY PIE, som eliminerer prisforhøjelser forårsaget af markedsføring, kendissers kontrakter og meget mere. Hvordan er dette projekt blevet til?
Jeg ville fjerne alt det forfalskede fra kosmetikindustrien. At bringe folk al den luksuriøse skønhed, uden alt det luksuriøse bullshit. Jeg har skabt mærker og haft det så sjovt, især i de tidlige dage af Bliss, hvor jeg rent faktisk lavede ansigtsbehandlinger og formulerede produkter efter de hudtilstande, jeg så. Jeg ved, hvad produkter egentlig koster at lave, hvilket snit distributørerne tager, og hvor meget der tilføjes et produkt af detailfødevarekæden, og celebrity marketing osv. Jeg synes bare ikke, det er fair længere, fordi kunderne er deres egne mærker. De behøver ikke betale så meget mere for at få et brand til at definere dem, som de plejede. Hvorfor ikke få verdens bedste skønhedsprodukter til de bedste priser, direkte?
Du har lanceret tre store succesfulde skønhedsmærker. Hvad tror du egentlig har været nøglen til denne succes?
Arbejder som en hund. Fokus. Ofre. Forbliver ydmyg. Laver mine lektier. Læsning. Udvikler sig. Lytter til mine kunder. Forbinder prikkerne på nye måder. Udforsker tvivl. Altid at være åben. Drivende fremskridt. Ikke at være defensiv. At have en god sans for humor. Og holde det RIGTIG.
Hvad er det næste?
Vi vil gerne have, at BEAUTY PIE bliver Amazonas af fabriksdirekte skønhed af høj kvalitet, uden mellemled eller markeringer. Jeg lærer så meget. Jeg har ikke haft plads i min hjerne til 'næste'. Vi lancerer duft i november, dog skabt af en af verdens største næser. Så fokus på nuet. Det ville være det næste!