Võib-olla kuulsite esimest korda Tavaline eelmisel kevadel, kui nahahooldusbrändi oma 7 dollari sihtasutused kogus enne turuletoomist 25 000 inimese ootenimekirja, olete märganud otse laborist tilgutit pudelid ja tuubid, milles tooted teie Instagrami voos asuvad, või lugesite, et Kim Kardashian on fänn selle 10-dollarine retinoidne vananemisvastane seerum.
Viimasel ajal on bränd pälvinud tähelepanu uuele suunale, milleks on tema emaettevõtte tegevjuht Deciem, Brandon Truaxe, on kaasa võtnud Instagram konto.
SEOTUD: Proovisime 7-dollarise fondi, mille ootenimekiri oli 25 000 inimest
Nahahoolduse kinnisideed hakkasid rääkima eelmisel kuul, kui Truaxe hakkas üles laadima läbipaistvaid postitusi, mis vastavad ettevõtte tunnuslausele "Ebanormaalne Ilu Bränd." Kõik sai alguse 24. jaanuaril, kui ta teatas, et lõpetab kõik ettevõtte turundusstrateegiad selle 16 kaubamärgi jaoks, kuulutades, et "turundus on lihtsalt viis veenda inimesi ostma asju, mida nad ei taha või ei vaja." Selle asemel ütles Truaxe, et hakkab juhtima platvormi, millel on praegu üle 337 000 järgijaid.
Truaxe esialgne postitus pälvis positiivseid hinnanguid ja ettevõtte järgijad aplodeerisid tema autentsusele, jättes kommentaarid nagu "see on hämmastav! tänan teid sellise tõhusa, kuid ligipääsetava kaubamärgi loomise eest" ja "Ma armastan teie kaubamärki, teie läbipaistvust, teie tooteid, teie pühendumust kvaliteedile ja teie klienditeenindust!"
Järgmistel nädalatel, kui Truaxe jätkas avameelsete postituste voogu, kasutas ta platvormi kui alternatiiviks e-postile, andes oma töötajatele ja ettevõtte töötajatele juhiseid ettevõtte otsuste kohta tarnijad.
4. veebruaril teatas Truaxe, et ettevõte teeb jõupingutusi, et lõpetada kogu plasti kasutamine kaubamärkide ostukottides, tilgutajad ja aluspudelid, mis "maksavad rohkem kui klaaspudelid, kuna need on valmistatud keerukast plastist" koos fotoga prügila. Postituse pealkirjas nimetab ta ka kaks töötajat ja annab neile ülesandeks seda teavet oma tarnijatele edastada. Ta ütleb ka "Peter of Mong Packagingile", et bränd ei kasuta enam nende ettevõtet, kuid ta on teretulnud Deciemi tööle.
Samal päeval postitas ta ka foto noormehest, kes seisis vastu seina ja tutvustas teda kui Deciemi tehasejuhti. „Tema noorim vend Omar tuleb Kanadasse DECIEMiga liituma. Astrid ja @diafoley, Riad ei ole minu poiss (ma ei ole gei). Ta on mu vend ja ma armastan teda (ja tema kaunist ema, kes on minu ema),“ ütles Truaxe postituse pealkirjas.
Ettevõtte Instagrami konto uue suuna edenedes hakkasid fännid muretsema Deciemi ja Truaxe vaimse tervise tuleviku pärast. Reddit avanesid teemale pühendatud lõimed ja fännid hakkasid kahtlema, kas nad peaksid oma varude koguma või mitte The Ordinary ja ettevõtte teiste kaubamärkide lemmiktooted juhuks, kui taskukohane nahahoolduse apokalüpsis on käes tulemas.
Draama eskaleerus, kui Redditi kasutajad leidsid ettevõtte varasematest töötajate arvustused Deciemi heaks töötamise kohta. Klaasuks profiili lootes kokku panna, mis toimub ettevõttes, kuhu nad soodsate nahahooldustoodete saamiseks pöörduvad.
SEOTUD: Kim Kardashian West vannub selle 10-dollarise vananemisvastase seerumi poolt
Alates lansseerimisest 2016. aasta augustis on The Ordinaryst saanud Deciemi enimmüüdud kaubamärk ja peaaegu kõik tooted müüdi välja sel sügisel saidil Sephora.com esmasel turule toomisel. Torontos asuv ettevõte asutati 2013. aastal ja sellel on nüüd 16 nahahooldus-, juuksehooldus- ja toidulisandit. kaasjuhi Nicola sõnul on sel aastal teel veel kolm kaubamärki Kilner.
Breakout-brändi alus seisneb nahahooldustoodete pakkumisel, mis põhinevad tuttavatel, proovitud ja tõelistel koostisosadel mis teadaolevalt töötavad soodsa hinnaga tavaliste nahahooldusprobleemide puhul, nagu retinool, glükoolhape ja C-vitamiin hinnad. Kliinilistel valgetel etikettidel on märgitud iga hoolduse toimeained, mis kõik ei sisalda lisaaineid ega lõhnaaineid.
Uskumatu on kaubamärgi hinnad, mis ulatuvad 15 dollarini, kusjuures enamik tooteid jääb 10 dollari alla. Kilner räägib meile, et võrdleb The Ordinary hinnapunkti filosoofiat peavalu leevendamiseks apteegist pudeli aspiriini ostmisega. "Näete pudelit 5 dollari eest või pudelit 50 dollari eest, kumma te ostate?" küsib ta.
Kilner hindab toodete madalaid hindu kvaliteetsete koostisosade kasutamisel, mida toodetakse laialdaselt kogu maailmas, ning loobub traditsioonilistest reklaamikampaaniatest ja turundusest. "Ega koostisained muuda toodet kalliks," ütleb ta. "See on pakend ja tegelik tootmisprotsess, mis võivad marginaale suurendada." Seetõttu toodab Deciem kõiki oma tooteid Toronto tehases ise.
VIDEO: 5 toodet, mis aitavad teie nahka talvitada
Kiire laienemine – bränd avab sel aastal New Yorgis veel viis kauplust ja vaatab teisi linnu USA-s, mis on selle Ühendkuningriigi suuruselt teine turg, on fännide lemmiktooted pidevalt välja müüdud. Kogu tootmisprotsessi peres hoidmine on peamine tegur, miks tooted on pidevalt laost otsas. Kilner ütleb, et ettevõte on praegusest tehasest välja kasvanud ja plaanib kolida uude 75 000 ruutmeetri suurune kontor ja tehas Torontos sel kevadel lootusega, et nad suudavad järele jõuda nõudmisega.
Bränd teab, et Truaxe sotsiaalmeedia ülevõtmine on praegune tee, mida fännid ja ilutööstus rüüpavad, kuid väidab, et neil on pole midagi varjata, sest nad on ettevõttena alati olnud läbipaistvad ja jätkavad Truaxega, kasutades Instagrami platvormina, et rääkida ise. See on jätk avatud ja ausale nahahoolduse teemalisele vestlusele, mida bränd on alati lootnud oma klientidega ning Redditis ja Instagramis fännide seas pidada. "Oleme oma saidil alati välja toonud iga toote kasutamise plussid ja miinused, et kliendid teaksid täpselt, mida nende kasutamisel oodata," räägib Kilner. "
Vaidlused ilutööstuses pole midagi uut. Brändid kutsuvad üksteist üles üksteise pakendite kopeerimine, kuulsustele meeldib Kylie Jenner on süüdistatud Instagrami varguses meik kunstnike tööd oma brändi visuaalide ja Instagrami konto jaoks @dieet_prada on pühendatud putitamisele mood ja ilu kopeerivad lööklaine. Enneolematu on Deciemi läbipaistvuse tase ja see, et see pärineb otse ettevõtte tegevjuhilt.
2018. aastal saab üha selgemaks, kui oluline on, et kaubamärgid on autentsed, et hoida oma kliente ja fänne, kuid kui kaugel on tegelikkuses liiga kaugel?