Verkkokaupan kääntöpuolena on, että sinun ei tarvitse käsitellä lainkaan inhimillistä vuorovaikutusta, mutta haittapuoli on, että joskus – varsinkin kun kyse on ylimääräisistä henkilökohtaisista tuotteista, kuten kosmetiikka – meillä on kysymyksiä tai tarpeita neuvoja. Onneksi Sephora aikoo muuttaa verkkokauppaprosessiaan kokonaan lisäämällä uuden digitaalisen yhteisön alustan Kauneus Sisäpiiriläiset, yrityksen palkitsemisohjelman jäsenet.
Ominaisuus, nimeltään Yhteisön sivu, on nyt livenä Sephoran sivustolla ja sisältää paljon uskomattomia etuja. Voit liittyä ryhmiin ihmisten kanssa, jotka jakavat kauneuden kiinnostuksen kohteesi, kysyä tuotteista, lähettää vastauksia kysymyksiin muilta, lataa ja selaa valokuvia saadaksesi inspiraatiota ja hanki neuvoja muilta kauneuden ystäviltä lukemalla eksklusiivisia arvostelut. Virtuaalisen chat-huoneen avulla ostajat voivat neuvotella kauneusgurujen kanssa ilman, että heidän on poistuttava kotoaan.
Tätä uutta kehitystä ohjasi visio antaa Sephora-asiakkaille syvempiä henkilökohtaisia yhteyksiä, Mary Beth Laughton, Sephoran digitaalinen johtaja, kertoi.
WWD. "[Asiakkaamme] haluavat olla sellaisten ihmisten vieressä, jotka he tuntevat olevansa heidän kaltaisiaan, ja jakavat intohimonsa kauneutta kohtaan. Tiedämme, että he katsovat yhä enemmän ikätovereihinsa ja heidän kaltaisiinsa ihmisiin, ja tämä vain vaikuttaa asiaan."Ikään kuin tämä uutinen ei olisi tarpeeksi jännittävä, kauppa lisää tälle sivulle vielä enemmän ominaisuuksia elokuussa. 22 mukaan WWD. Tietysti, jotta voit olla osa tätä verkkoyhteisöä, sinun on oltava Sephora Beauty Insider (johon liittyminen on ilmaista). Mutta kun otetaan huomioon, kuinka paljon tämä uusi ominaisuus parantaa verkkokauppakokemustasi, rekisteröitymiseen käyttämäsi aika saattaa olla sen arvoista.