Est-il sûr de faire des achats en ligne avec l'épidémie de coronavirus ?

En quelques jours, le déclenchement de la coronavirus et COVID-19, la maladie causée par le virus, ont changé presque tous les aspects de la vie quotidienne. Alors que le nombre de cas confirmés aux États-Unis augmente, les mandats fédéraux, étatiques et municipaux concernant les types d'entreprises pouvant continuer à fonctionner ont considérablement changé d'heure en heure.

La distanciation sociale et le travail à domicile (pour ceux qui ont la chance d'être dans des industries où cela est même possible) sont la nouvelle norme - et apparemment, c'est aussi le cas shopping en ligne. Certains se sont tournés vers le shopping comme une distraction bienvenue de ces temps tumultueux, ou comme un moyen de soutenir les petites entreprises qui souffrent déjà. D'autres acheteurs envoient des colis à un être cher, et certaines personnes s'ennuient tout simplement. Mais si vous ajoutez à votre panier numérique et, plus important encore, cliquez sur "acheter", vous vous demandez peut-être si le virus peut se propager par la poste, ainsi que la façon dont les personnes qui produisent et emballent les commandes, ainsi que les facteurs qui les livrent, restent en sécurité et sain.

Nous avons parlé à des experts pour répondre à vos questions les plus urgentes.

Selon le CDC, il existe un « très faible risque » de propagation du coronavirus par courrier « expédié sur une période de plusieurs jours ou semaines à température ambiante ».

« Il devrait y avoir moins de préoccupations concernant les infections causées par des articles expédiés sur [le cours de plusieurs] jours; la plupart des infections se produisent par des gouttelettes comme lorsque quelqu'un éternue ou tousse, et dans la plupart des cas, vous avez besoin d'une charge virale importante pour être infecté », explique le Dr Frederick Davis, président associé du service des urgences du LIJ (Long Island Jewish Medical Center), une région de New York hôpital. "Le risque de transmission le plus élevé se situe généralement dans les premières minutes et diminue davantage avec le temps, car la plupart des particules virales commenceront à se dégrader une fois en dehors d'un hôte vivant."

Dr Niket Sonpal, interniste et gastro-entérologue basé à New York et professeur adjoint à Touro College, souligne une étude récente analysant combien de temps le virus est capable de vivre sur l'acier, le plastique et papier carton. Bien qu'il pouvez vivre jusqu'à 24 heures sur du carton, « c'était dans des conditions de laboratoire idéales, pas dans des températures ambiantes réelles », explique Sonpal. "Il n'y a eu aucun cas signalé lié à des expéditions de marchandises."

C'est finalement un choix personnel, non médicalement nécessaire, de prendre des mesures de sécurité supplémentaires lors de l'ouverture de votre dernier achat Amazon ou Everlane. « Si vous devez être plus prudent pour votre propre tranquillité, vous pouvez prendre d'autres mesures comme le port de gants jetables lorsque ouvrir le courrier et jeter les enveloppes et les emballages », explique Sonpal, surtout si vous êtes en contact avec des personnes plus vulnérables personnes. "Je suis d'avis que l'inquiétude et la prudence sont valables, surtout si vous vivez ou prenez soin d'une personne souffrant d'une maladie chronique ou âgée."

Bien que le risque soit relativement faible qu'un facteur "se contente de tousser ou d'éternuer sur votre courrier juste avant de vous le remettre" - le scénario le plus probable de transmission du coronavirus par courrier – Sonpal dit, « pour jouer en toute sécurité, abandonnez vos vieilles habitudes comme tenir votre courrier dans votre bouche pendant que vous tâtonnez pour vos clés, ou déchirer un paquet ouvert avec votre les dents; ne placez pas votre visage près de votre courrier ou de votre colis, et une fois que vous avez ouvert ce qu'il y a à l'intérieur, nettoyez-vous les mains avec un désinfectant.

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Après avoir soigneusement ouvert un envoi en boîte de nouveaux fils, à quel point devrions-nous nous inquiéter du potentiel de propagation du coronavirus via le tissu? "Ce n'est pas le principal mode de propagation du virus, selon le CDC", explique Sonpal. « Quelqu'un devrait être malade et tousser sur les vêtements avant de les emballer, et le colis devrait vous parvenir très rapidement. rapidement." Cependant, les recherches sont encore limitées et « il n'y a actuellement pas beaucoup de données pour suggérer combien de temps ce virus peut vivre sur le tissu » Davis ajoute. Vous pourriez donc envisager de prendre des précautions supplémentaires avant d'essayer cette nouvelle robe ou ce jean incroyable. "Parce qu'il s'agit d'un nouveau virus et que le monde trouve encore ses marques en matière de transmission, vous pouvez laver tout nouveau vêtement avec un détergent si cela vous permet de vous sentir plus en sécurité", suggère Sonpal.

Et il n'y a aucune raison d'être plus prudent (ou même d'éviter) les expéditions de marchandises produites ou traitées dans des pays avec plus de cas confirmés que les États-Unis, y compris la Chine, l'Italie ou l'Espagne. "Je suivrais les mêmes précautions qu'avec n'importe quel paquet", dit Davis

Autre facteur à prendre en compte: comment s'en sortent les postiers et les employés des marques qui emballent et traitent les achats en ligne augmentation des achats en ligne. « UPS, USPS et FedEx disent tous qu'ils surveillent de près les dernières nouvelles du département de la santé et du Center for Disease Control... ce sont de grandes entreprises qui doivent prendre des précautions, ou elles risquent de perdre une grande partie de leur main-d'œuvre et d'en infecter potentiellement d'autres », explique Sonpal, notant que USPS a ajouté des mesures de sécurité renforcées pour leurs travailleurs en mars. 6. « Étant donné que notre personnel du courrier et de la livraison est en bonne santé et ne travaille pas lorsqu'il est malade, le risque de propagation le virus de cette manière est inférieur à la propagation de personne à personne qui a vraiment alimenté l'épidémie », Sonpal dit.

Theresa Wu, chef de communauté chez Ametti, une marque de bagages s'adressant directement aux consommateurs, recommande la demande des clients « services de livraison pour déposer le colis par terre au lieu de transmettre à la main », une mesure de sécurité déjà populaire pour les livraisons de nourriture cela est maintenant appliqué aux achats de mode pour assurer la sécurité des livreurs.

Un certain nombre de marques, des grandes entreprises mondiales aux marques de luxe indépendantes, affirment avoir pris des mesures pour protéger à la fois leurs employés et leurs clients. Pour ceux qui travaillent dans des installations de fabrication et de transformation, ces mesures incluent une distanciation sociale requise, pauses et quarts de travail échelonnés, nettoyage plus fréquent et mise à disposition de désinfectants pour les mains et de masques des employés.

«Nous avons augmenté la fréquence des nettoyages et des efforts de désinfection réguliers dans nos centres de distribution pour assurer la sécurité de nos employés et clients», lit-on dans un communiqué de Gap. Nordstrom, dont le siège social est situé dans la région fortement touchée de Seattle, a partagé un message similaire: « La santé et la sécurité de nos employés et clients est notre priorité absolue, et nous prenons des mesures dans l'ensemble de notre entreprise en gardant cet objectif à l'esprit », a déclaré la société dans un communiqué. déclaration.

Caraa, une marque de sacs de sport de luxe qui fabrique en Chine, a reçu un certain nombre de questions de sécurité de la part des clients, a déclaré Aaron Luo, PDG et co-fondateur de la marque. « D'après nos communications avec nos usines, la situation en Chine est contenue depuis quatre semaines », explique Luo, notant que les usines de Caraa ont mis en œuvre les précautions recommandées. Luo dit que la marque a rassuré les clients que sa production se déroule en dehors de la région de Wuhan (où le virus aurait originaire) et que les produits ont un long voyage avant d'arriver chez les clients, ce qui devrait atténuer les inquiétudes concernant le virus diffuser.

Alors que les achats en ligne ont globalement augmenté, les ventes ont varié d'une entreprise à l'autre. La marque de vêtements de sport de luxe Ultracor a connu une «augmentation de son activité depuis vendredi (mars. 13), que nous attribuons [aux] personnes qui passent plus de temps en ligne et à l'incapacité ou au manque d'intérêt de faire leurs achats dans des magasins physiques », explique un représentant de la marque.

D'autre part, la marque contemporaine L'Agence, connue pour ses tailleurs et ses jeans, a fermé ses magasins physiques lundi et n'expédie que les commandes en ligne, qui ont pris du retard. « Nous avons constaté une baisse de notre activité e-commerce ce week-end et nous ressentons que lorsque le choc de la les nouvelles du week-end s'installent, il y aura une reprise des ventes », explique le PDG et directeur créatif de L'Agence Jeff Rudes.

D'autres entreprises ne s'inquiètent pas des commandes, mais de l'exécution des commandes. Bien que beaucoup n'aient pas encore eu d'impact sur les délais de production ou d'expédition, certains se préparent à ce que cela se produise de manière imminente: 44% des détaillants s'attendent à des retards de production dus au coronavirus, et 40% s'attendent à des ruptures de stocks à court terme, selon une enquête du marketing solidifier Commerce numérique 360. « Nos expéditions aux clients restent à temps sans retards; notre usine est située au Vietnam, mais nous examinons clairement comment notre calendrier de réapprovisionnement pourrait être affecté », déclare Bree McKeen, fondatrice et PDG de la marque de lingerie en ligne Evelyn & Bobbie.

H&M et Zara sont deux détaillants européens les plus à risque d'être touchés par le coronavirus en raison de leur dépendance à l'égard de la Chine pour la fabrication et les ventes, selon un rapport de février Rapport UBS. Le confinement de l'Italie 107,9 milliards de dollars L'industrie de la mode et du textile a déjà poussé de nombreux acheteurs étrangers de marques à annuler des commandes. De plus, plus tard dans l'année, l'expédition de marchandises pendant les périodes cruciales de la rentrée scolaire et des vacances devrait être gravement affligé en raison de la crise de santé publique et des problèmes de chaîne d'approvisionnement.

Patagonia a volontairement suspendu sa production, mais continuera toujours à payer ses employés - à la fois ceux qui peuvent travailler à distance et ceux qui ne le peuvent pas, comme les vendeurs dans ses magasins: le vendredi, Mar. 13, la marque partagée Un mémo sur son site détaillant sa décision de cesser complètement ses activités jusqu'au moins mars. 27, fermeture de tous les magasins et bureaux aux États-Unis, en Argentine, au Chili, au Japon et dans toute l'Europe, et commandes en ligne.

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Les petites entreprises (de mode ou autres) seront probablement touchées le plus rapidement et peut-être le plus durement par la fermeture d'entreprises non essentielles, les commandes d'abris sur place et recommandations de type couvre-feu adopté dans plusieurs villes et les États déjà, du New Jersey à la Californie. La créatrice de bijoux Melissa Joy Manning se prépare à un changement rapide en raison du mandat de la Californie selon lequel toutes les entreprises non essentielles doivent fermer – et plus encore, le Mar. 16 ordre d'abri sur place dans la Bay Area, où se déroule sa production. « Mon studio va sombrer, avec une attente estimée à 3 semaines pour l'e-comm; Je n'ai aucune idée de comment cela se passera », partage Manning. "Cependant, j'espère que les acheteurs soutiendront toujours les petites entreprises même s'ils doivent attendre le produit [à expédier]. Sans ce soutien, aucun de nous ne survivra aux fermetures prolongées. »

Pour l'instant, parcourir et acheter numériquement est le plus sage, et temporairement, le seul déplacer, comme le dit Bree McKeen d'Evelyn & Bobbie: "La distanciation sociale est le véritable objectif ici, faisant des achats en ligne l'option la plus sûre."

Les Pandémie de Coronavirus se déroule en temps réel et les directives changent à la minute près. Nous nous engageons à vous fournir les dernières informations au moment de la publication, mais veuillez vous référer au CDC et à l'OMS pour les mises à jour.