Bienvenue à patron de beauté, une série récurrente dans laquelle nous mettons en lumière les acteurs puissants qui font avancer le monde de la beauté. Considérez ceci comme votre chance de voler leurs secrets d'avance et de grandir à partir des leçons de la vie réelle qu'ils ont apprises au travail.
Des décennies avant que les petites marques de beauté ne deviennent aussi courantes que les cafés, Lisa Price formulait et mélangeait ses propres produits de soins capillaires et corporels dans sa cuisine de Brooklyn. Aujourd'hui, 26 ans après que Price a fait sa première concoction maison, sa marque, Carol's Daughter, est devenue nationale dans le cadre de la famille L'Oréal, disponible chez Target, HSN et votre pharmacie locale. C'est l'une des gammes de soins capillaires les plus populaires pour les cheveux naturels et défrisés, et la marque compte des légions de fans fidèles, dont l'investisseur Jada Pinkett Smith et Oprah.
Ici, nous avons discuté avec Price de ce que c'est que de transformer votre passe-temps en une entreprise de bonne foi, la clé au succès de sa marque, et comment elle a vu la diversité dans l'industrie de la beauté évoluer tout au long du années.
Vous avez commencé à travailler à la télévision. Faire partie de l'industrie de la beauté vous a toujours intéressé?
Pas du tout. J'ai trébuché sur le travail dans la production télévisuelle, mais j'ai vraiment aimé ça et j'étais heureux de le faire. Une de mes amies qui travaillait sur une émission avait un poste dans son équipe et elle avait l'impression que les compétences que j'avais en tant qu'assistante de direction conviendraient parfaitement à ce rôle particulier. Elle m'a suggéré de lui envoyer mon curriculum vitae et de l'essayer. J'ai adoré le fait que le travail soit créatif et pas la même chose tous les jours. Je pense que parce que j'étais heureux au travail et que je ne craignais pas d'aller à mon travail tous les jours, j'ai pu être créatif et expressif pendant mon temps libre parce que je n'étais pas stressé. Alors, j'ai commencé à faire mes propres produits de beauté comme passe-temps et je n'ai jamais vraiment pensé que cela deviendrait un travail.
Pourquoi avez-vous décidé de vous lancer dans la fabrication de vos propres produits de beauté?
Tout a commencé avec le parfum. J'ai aimé les parfums presque toute ma vie, alors je ferais mes propres parfums. J'ai trouvé qu'ils duraient plus longtemps sur la peau lorsqu'ils étaient superposés avec un produit comme une lotion ou un baume. Comme j'ai toujours eu la peau sèche mais que je n'ai jamais rien trouvé qui fonctionne pour moi, j'ai pensé que je pouvais aussi fabriquer ces produits pour moi-même. J'ai cherché des ingrédients que je pouvais facilement m'acheter comme du beurre de karité, du beurre de cacao et de l'huile de jojoba, et j'ai trouvé un livre sur les huiles essentielles. Il y a des recettes dans ce livre pour des huiles de massage de base, des baumes et des choses comme ça. J'ai abordé ces recettes comme vous le feriez avec la cuisine et j'ai juste commencé à expérimenter - en ajoutant et en retirant des choses en fonction de ce que je voulais que le produit soit.
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Quand avez-vous réalisé que votre passe-temps pouvait être un travail à temps plein? Comment était-ce de prendre ce risque?
Il y a eu quelques moments différents où j'ai réalisé que mes produits pouvaient être plus qu'un passe-temps, mais c'est quand j'étais enceinte de mon premier fils que j'ai fini par abandonner mon travail à la télévision. Je me souviens que j'allais en congé de maternité... et j'ai réalisé que si j'essayais de continuer à faire des affaires tout en travaillant et en étant une nouvelle maman, je prendrais essentiellement mon chèque de paie et le donnerais au Baby-sitter. Il n'y aurait tout simplement pas assez d'heures dans la journée pour tout faire. J'ai donc décidé de ne pas retourner au travail après avoir eu mon fils. Mon plan était de me reposer, de guérir, de faire tout ce que j'avais à faire, puis d'essayer l'entreprise à plein temps pour voir comment ça s'était passé. Je n'ai jamais repris mon travail, donc ça a marché.
Quels sont vos produits Carol's Daughter préférés et de ceux dont vous êtes le plus fier?
Les Spray anti-casse à l'huile de manoi, Lait capillaire Nourrissant et revitalisant Original hydratant sans rinçage, et Coco Creme Coil-Enhancing Beurre Hydratant sont tous mes produits capillaires préférés. Quant aux produits pour le corps, j'adore le Gelée Corporelle.
Je suis fier d'avoir créé beaucoup de choses, mais je dirais que le lait pour les cheveux en ferait certainement partie. Quand je l'ai fait, nous n'avions rien de tel sur le marché. Aujourd'hui, il existe tellement d'options différentes et de produits similaires. C'est assez génial de savoir que vous avez été le premier à le faire même si vous n'en obtenez pas toujours le crédit. Mais, je sais qu'il n'existait pas quand je l'ai créé car je ne l'ai pas trouvé quand je le cherchais dans le magasin.
Maintenant, faisant partie d'une plus grande entreprise, lorsque nous prenons des décisions, nous prenons des risques plus importants parce que notre public est tellement plus grand. Nous recherchons, testons et discutons avec les consommateurs de concepts pour savoir exactement ce qu'ils recherchent. Quand j'étais chez moi, je n'avais personne à qui parler à part les quelques clients qui étaient ma famille. Je n'avais pas réalisé à l'époque que j'étais courageux en faisant cela et en inventant des choses comme le lait pour les cheveux et le miel pour les cheveux sans aucune recherche. Le fait que ces produits soient toujours vendus aujourd'hui témoigne de la force de votre instinct.
Aujourd'hui, il y a tellement plus de marques qui privilégient la diversité dans leurs gammes de produits en incluant des formules pour cheveux naturels. Comment cela a-t-il été de voir ce changement?
Honnêtement, c'est génial parce que je me souviens qu'au début les gens disaient à quel point c'était génial d'être les seuls marque de soins capillaires dans cet espace, mais ce n'était vraiment pas parce qu'il ne devrait pas y avoir une seule marque avec ce type de des produits. Personne ne dirait cela des marques de maquillage MAC, Revlon et Fenty. Vous entrez dans Sephora et vous avez le choix entre une trentaine de marques, il y a donc toujours de la place pour plus.
Était-ce difficile d'avoir des réunions avec les détaillants au début?
Ce n'était pas difficile de les intéresser, mais ce qui était difficile, c'était de tenir le coup dans cet environnement une fois que vous y êtes arrivé. Nous étions si petits et notre infrastructure n'était pas aussi étroite qu'elle aurait pu l'être, mais nous avons profité de l'opportunité et avons continué. Nous avons fait des erreurs et dépensé trop ou trop peu d'argent pour les mauvaises choses, et nous avons appris de ces erreurs. En raison des avantages technologiques, les détaillants sont maintenant mieux équipés pour traiter avec les marques indépendantes qu'ils ne l'étaient lorsque je le faisais. Il y a maintenant plus de respect pour les marques indépendantes connues sur Internet que dans les magasins physiques.
Les médias sociaux n'existaient pas au début de Carol's Daughter - le bouche à oreille était vraiment la façon dont les gens ont découvert les marques. Oprah a endossé la marque et Jada Pinkett Smith est devenue un investisseur. Dans quelle mesure cela a-t-il été important pour votre succès?
Absolument. Oui, Jada Pinkett Smith est une centrale électrique et avoir son nom derrière quelque chose signifie beaucoup, mais il était également important que son nom soit authentiquement attaché à la marque. Elle a utilisé les produits pendant près de 10 ans avant d'investir dans l'entreprise. Chaque fois qu'elle parlait de la marque, elle parlait des produits qu'elle utilisait et qu'elle payait réellement. Même après être devenue investisseur, elle passait toujours sa propre commande et payait. Les gens diraient qu'ils s'en occuperaient, mais elle a insisté pour payer parce que ce n'est pas ainsi qu'une entreprise gagne de l'argent.
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Vous avez évoqué ce que c'est que de voir les marques de beauté se diversifier, mais que pensez-vous qu'il manque encore à l'industrie aujourd'hui?
Je dirais qu'il doit y avoir plus de diversité parmi les cheveux naturels. Ce serait formidable si les magasins répartissaient les choses de manière à ce qu'il y ait des produits qui s'adressent directement aux porteurs de perruques ou de tissages, car certaines personnes ne portent que des perruques et laissent leurs boucles telles quelles. À l'heure actuelle, ils se renseignent sur les produits et les adaptent en conséquence.
En outre, plus de conversation sur l'importance que vos cheveux soient sains et hydratés, sans nécessairement essayer d'obtenir un type de boucle spécifique. Les gens ont cette idée que s'ils trouvent le bon cocktail de produits pour boucles, ils transformeront comme par magie leurs cheveux en un type de boucles différent. L'objectif devrait vraiment être d'avoir des cheveux sains et d'embrasser les boucles que vous avez. Je pense que nous allons dans cette direction, donc pour moi, ce n'est pas un vide énorme ou une conversation qui n'a pas lieu, ce n'est tout simplement pas encore répandu.