Marcia Kilgore peut consacrer exclusivement une partie de son cerveau au lancement de marques de beauté, mais elle l'attribue à quelque chose de beaucoup moins scientifique - écouter, résoudre des problèmes et travailler comme un chien.
Tout en travaillant comme facialiste à New York et en écoutant la demande de ses clients pour des soins de la peau de qualité et les plaintes de stress, Kilgore a donné naissance à bonheur, la gamme de soins de la peau au succès retentissant connue pour ses produits kitsch aux allures de spa. Après réellement accouchant, elle lance la marque bain et corps Savon & Gloire au Royaume-Uni. Sa dernière entreprise de beauté s'appelle TARTE BEAUTÉ, et il s'agit de fournir aux clients des produits de luxe sans les majorations de prix.
Nous avons discuté avec Kilgore, une entrepreneuse en série autoproclamée, pour en savoir plus sur ses débuts dans la beauté, sa perspicacité dans la création de marques et son prochain grand projet.
Racontez-nous comment vous avez débuté dans la beauté.
Adolescente, j'avais la peau super grasse et rien de ce que j'ai essayé ne m'a aidé. Pas de peroxyde de benzoyle, pas de gommage pour le visage à l'abricot, pas de vapeur, pas de prière aux dieux du visage clair. Rien. Ainsi, lorsque j'ai déménagé à New York pour aller à l'université à l'âge de 18 ans (ce qui n'a pas fonctionné, lorsque mon prêt étudiant a échoué) et que ma peau s'est détériorée à cause de mon côté entraînement personnel, j'ai décidé de réparer mon propre visage, et je me suis inscrit à un cours d'esthétique à l'académie Christine Valmy de l'époque sur la 28e rue et la 5e Rue. Cela a fonctionné pour moi et je me suis inspiré d'aider d'autres personnes à avoir une belle peau.
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Avez-vous toujours été intéressé par la beauté?
Qu'est-ce-qui est amusant? Je n'aimais pas la chimie au lycée, mais la chimie cosmétique? Ingrédients? Émulsifiants? Humectants? Antioxydants? Capteurs d'oxygène? Je suis partout. Vous voulez faire plus de femmes scientifiques? Faites partie du cours de chimie sur la construction d'une excellente lotion pour le corps. Comme tout sujet, tout dépend de la façon dont le matériel est présenté, dans quel contexte, par qui.
Commencez par les composants d'une crème pour le visage, finissez par guérir le cancer. Parce que comme pour tout sujet, c'est toujours piqué si vous comprenez WIIFY (ce qu'il y a pour VOUS). Pour moi, ce qui me motive, c'est une carrière remplie de rendre les gens heureux et magnifiques.
Racontez-nous comment l'idée de Bliss est née.
J'étais un facialiste de célébrités occupé au milieu de New York, travaillant 6,5 jours par semaine, gérant ma propre boutique. J'ai remarqué que tant de gens venaient pour leur traitement mensuel dans un état absolument « harcelé ». En équipe, mon personnel et moi avons été réservés 18 mois à l'avance déjà, alors j'avais mon cerveau mis sur «l'expansion», et nous avions cet incroyable massothérapeute, Bob Campbell, qui travaillait le dernier quart de nuit quelques nuits par la semaine. Son emploi du temps était absolument serré et nous ne pouvions pas le faire entrer suffisamment de nuits pour satisfaire la demande. J'ai réalisé que non seulement nos clients voulaient une belle peau, mais qu'ils voulaient se sentir incroyables. Ils voulaient se débarrasser du stress et profiter de quelques minutes de BLISS. Et quand ce mot particulier s'est formé dans ma tête, tous les cheveux se sont dressés sur mes bras, et le reste appartient à l'histoire.
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Qu'est-ce qui vous a donné envie de créer Soap & Glory? Comment l'idée t'est-elle venue?
Soap & Glory était un passe-temps. J'étais une nouvelle maman, j'avais vendu mes dernières actions de Bliss, et j'avais besoin d'un débouché pour ma rédaction et tous les des jeux de mots ridicules dans ma tête, et mes idées de formulation avec toutes les nouvelles matières premières que je voyais sur le marché. Je connaissais l'acheteur chez Harvey Nichols et lui ai montré quelques planches créatives, qu'elle a absolument adorées. Comme passe-temps, pensant que cela m'occuperait, j'ai lancé Soap & Glory. En cinq ans environ, elle est devenue la marque de bain et de corps qui a dévoré la Grande-Bretagne.
Qu'est-ce qui a été le plus difficile dans le démarrage de ces deux marques ?
Payer les factures pendant les trois premières années, et se demander tout le temps comment vous pouvez avoir un produit que vous aimez tant et que vous trouvez si incroyable, mais vous êtes toujours en train d'exister au jour le jour sur des bagels. Bliss a été lancé bien avant que le phénomène de faible teneur en glucides ne s'empare de l'Amérique, Dieu merci. Qui pourrait se permettre des protéines ?
Les affaires sont toujours beaucoup plus difficiles au début que vous ne le pensez. Il faut des années pour se constituer une clientèle régulière ou une base de clients suffisamment importante même pour maintenir votre masse salariale. Les heures sont longues, vous n'avez pas de passe-temps, votre vie sociale est souvent nulle et vous ne pouvez pas vous empêcher de douter de ce que vous faites. Les gens voient des marques et pensent qu'elles ont été un succès du jour au lendemain, ou ils voient une publication sur les réseaux sociaux sur un produit et pense que des centaines de milliers d'unités sont vendues, ou que tout le monde qui crée une marque doit faire de l'argent. Plus souvent qu'autrement, 95% de la construction de cette marque a été sous la pointe de l'iceberg.
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Vous avez également lancé la gamme de produits de beauté abordables appelée BEAUTY PIE, qui élimine les majorations de prix causées par le marketing, les contrats avec des célébrités, etc. Comment est né ce projet ?
Je voulais éliminer toutes les falsifications de l'industrie cosmétique. Pour apporter aux gens toute la beauté du luxe, sans toutes les conneries de luxe. J'ai créé des marques et je me suis tellement amusé, surtout au début de Bliss, lorsque je faisais des soins du visage et formulais des produits en fonction des affections cutanées que je voyais. Je sais ce que les produits coûtent vraiment à fabriquer, ce que les distributeurs prennent et combien sont ajoutés à un produit par la chaîne alimentaire de détail, le marketing des célébrités, etc. Je ne pense tout simplement plus que ce soit juste parce que les clients sont leurs propres marques. Ils n'ont pas besoin de payer beaucoup plus pour qu'une marque les définisse comme avant. Pourquoi ne pas obtenir directement les meilleurs produits de beauté au monde aux meilleurs prix ?
Vous avez lancé trois marques de beauté à succès. Selon vous, qu'est-ce qui a vraiment été la clé de ce succès?
Travailler comme un chien. Se concentrer. Sacrifice. Rester humble. Faire mes devoirs. En train de lire. Évoluer. A l'écoute de mes clients. Relier les points de nouvelles façons. Explorer les doutes. Être toujours ouvert. Conduire le progrès. Ne pas être sur la défensive. Avoir un bon sens de l'humour. Et le garder VRAI.
Et après?
Nous aimerions que BEAUTY PIE devienne l'Amazone de la beauté de haute qualité directement en usine, sans intermédiaires ni marges. J'apprends tellement. Je n'ai pas eu d'espace dans mon cerveau pour le « suivant ». Nous lançons le parfum en novembre, cependant créé par l'un des plus grands nez du monde. Concentrez-vous donc sur le présent. Ce serait la prochaine !