Le PDG de la marque de bagages incroyablement populaire Away se retire après avoir été accusé de favoriser un environnement de travail toxique.
La semaine dernière, The Verge a publié un rapport documentant le traitement sévère de Stephanie Korey envers les employés d'Away en 2018.
Dans l'article, les employés d'Away se sont plaints de la nature de clique de l'entreprise, étant obligés de travailler "trop" longtemps. heures et être sévèrement scruté pour avoir commis des erreurs - malgré la mission d'inclusivité et d'unité de la marque.
Les membres du personnel à l'extérieur ont allégué qu'il leur avait également été demandé de ne communiquer que via Slack – une plate-forme de messagerie instantanée – et qu'il leur était interdit de s'envoyer des e-mails.
Le courrier électronique n'était utilisé que pour discuter de petites questions, comme demander à quelqu'un où il voulait déjeuner, selon le rapport de The Verge. Slack était l'endroit où la plupart des questions commerciales étaient discutées - et aussi la racine de certains des problèmes d'Away.
Les captures d'écran partagées dans le rapport de The Verge montrent que Korey qualifie un employé de "mort cérébrale" pour n'avoir pas correctement monogrammé les bagages d'un client.
Les employés absents ont expliqué dans le rapport que les commentaires critiques de Korey étaient souvent effectués sur les canaux Slack avec d'autres employés, ce qui rendait les événements d'autant plus humiliants.
Selon le rapport, Korey a également temporairement retiré des congés payés et des privilèges de travail à domicile à l'équipe d'expérience client d'Away, affirmant que cela aiderait leur "développement de carrière".
« Je sais que ce groupe est avide d'opportunités de développement de carrière, et dans un effort pour vous aider à développer vos compétences, je vais vous aider à apprendre les compétences professionnelles de la responsabilité », a écrit Korey dans un message Slack qui a été partagé dans The Verge’s rapport.
Elle a poursuivi en expliquant qu'aucune nouvelle demande de congé payé ou de travail à domicile ne serait approuvée "jusqu'à ce que nous atteignions 5 jours consécutifs de toutes nos tentatives pour atteindre cx sur les plateformes en direct avec succès".
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"J'espère que tout le monde dans ce groupe apprécie l'attention que j'ai apportée à la création de cette opportunité de développement de carrière", a conclu Korey le mémo Slack, selon la capture d'écran.
D'autres employés ont exprimé dans le rapport de The Verge la peur omniprésente de dire « non » et d'être constamment submergés. Korey mettait souvent les employés de Slack Away à plusieurs reprises s'ils ne répondaient pas ou à des heures étranges de la nuit, selon des captures d'écran.
En plus de la présence en ligne intimidante de Korey, les employés ont affirmé qu'elle était également effrayante en personne.
"Vous pouviez l'entendre taper et vous saviez que quelque chose de grave allait arriver", a déclaré un employé à The Verge.
Un jour après la publication du rapport The Verge, Korey a publié une déclaration, disant qu'elle était "consternée" par son propre comportement.
"Démarrer et développer une entreprise est incroyablement difficile, et j'ai fait des erreurs pendant que nous construisions Away", a commencé Korey dans un communiqué sur Twitter.
«Parfois, je me suis exprimé d'une manière qui a blessé l'équipe. Je peux imaginer ce que les gens ont ressenti en lisant ces messages; J'étais consterné et gêné de les lire moi-même. Je ne suis pas fier de mon comportement dans ces moments-là, et je suis sincèrement désolé pour ce que j'ai dit et comment je l'ai dit. C'était mal, purement et simplement », a-t-elle poursuivi.
«Depuis les incidents de l'année dernière, j'ai travaillé dur pour m'améliorer en tant que leader, en travaillant en étroite collaboration avec un coach exécutif et en créant une équipe de direction sur laquelle je peux m'appuyer et apprendre. Il est de ma responsabilité d'examiner mes propres actions et pas seulement les normes de notre travail, mais les normes de notre comportement les uns envers les autres et le ton de la culture que nous voulons, en ligne avec la marque que nous transmettre. Je sais que j'ai plus de travail à faire, et je ferai mieux pour l'équipe.
« Au niveau de l'entreprise, au cours des 12 derniers mois, nous avons investi dans la création d'une culture qui permet à nos employés de s'épanouir, y compris coaching exécutif pour les cadres supérieurs, formation à la diversité et à l'inclusion pour tous, évaluations 360 et mise en place de ressources pour les employés groupes. Nous avons fait évoluer nos politiques pour mieux accompagner notre équipe dans l’intégration travail-vie personnelle. »
Korey a révélé qu'Away avait réorganisé sa politique de prise de force, permettant désormais aux employés d'avoir 33 jours de congés payés et des politiques de travail à distance plus flexibles, des améliorations de notre programme de congé parental et un bien-être mental Support."
« Nous avons également ajouté plus de 100 nouveaux membres d'équipe pour mieux répartir les charges de travail et nous travaillons à améliorer la clarté de notre système de communication interne pour permettre aux employés d'utiliser ce qui fonctionne le mieux pour eux."
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Korey a déclaré qu'elle encourageait les employés à "partager toutes leurs préoccupations avec nos équipes de direction et de ressources humaines, et lorsque des problèmes se poseront, nous continuerons à les prendre au sérieux".
« Lorsqu'un employé signale une faute, notamment pour des motifs de harcèlement ou de discrimination, nous mener une enquête approfondie en faisant appel à un avocat externe et y remédier en conséquence, comme nous l'avons toujours fait. »
Korey a conclu sa déclaration en disant: « Ce que vous lisez dans l'article ne reflète pas l'entreprise que nous voulons être; et nous continuerons à travailler pour nous améliorer.
«Je veux être clair sur le fait que l'Away auquel je m'engage est celui où nous établissons les normes les plus élevées sur la façon dont nous traitons nos employés et les aidons à grandir. Je veux que tous nos employés me tiennent, ainsi que toute la direction, responsables de cela. »
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Malgré ses efforts, il a été révélé lundi que Korey serait remplacé par un ancien cadre de Lululemon Stuart Haselden, selon The Verge. Korey restera président exécutif.
Un porte-parole d'Away n'a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de PEOPLE.
Korey a cofondé Away avec Jennifer Rubio en 2015. La marque, qui propose des bagages à coque rigide et élégants, est devenue un favori des célébrités (Meghan Markle a donné à ses invités de la fête prénatale un sac chacun et les bagages ont été transportés par Jessica Alba et plus) et atteint une valorisation de 1,4 milliard de dollars en mai, selon Forbes.
Cet article a été initialement publié sur Personnes. Pour plus d'histoires comme celle-ci, visitez people.com.