कुछ लोग लिपस्टिक पर छींटाकशी करते हैं, जबकि अन्य डिजाइनर जूतों पर अपना पैसा खर्च करते हैं। प्रतिष्ठित ब्यूटी स्टोर की संस्थापक लिली गारफील्ड के लिए कॉस बार, वाइस हमेशा से लक्ज़री स्किनकेयर रहा है। वास्तव में, 1976 में उसने अपने नाम पर सभी $5,000 खर्च किए। यह गारफील्ड के पहले कॉस बार की शुरुआती लागतों में सबसे बड़ा योग था।
एस्पेन, कोलोराडो में एक त्वरित कदम के बाद, उसने महसूस किया कि वह कोई भी मूल्यवान सौंदर्य उत्पाद नहीं ढूंढ पा रही थी जिसे वह पसंद करती थी और नियमित रूप से उपयोग करती थी। कॉस बार के विचार का जन्म हुआ। बस आज कुछ चीजें बदल गई। गारफील्ड अभी भी फैंसी स्किनकेयर से ग्रस्त है, लेकिन कॉस बार अब केवल एक छोटा, 200-वर्ग फुट का स्थान नहीं है। बीस स्टोर बाद में, गारफील्ड को एक लक्जरी सौंदर्य खुदरा अग्रणी माना जाता है, जिसके ग्राहकों को एंटी-एजिंग क्रीम के लिए $ 750 का भुगतान करने में कोई दिक्कत नहीं होती है।
हमने गारफ़ील्ड के साथ उसकी सुंदरता की शुरुआत के बारे में बातचीत की, जो कॉस बार को सिपोरा और उल्टा की पसंद से अलग करती है, वह स्किनकेयर ब्रांड जिसे वह पसंद करती है, और बहुत कुछ।
आप सुंदरता में कैसे आए?
मैं न्यूयॉर्क शहर में पहली पीढ़ी के यूरोपीय परिवार में पला-बढ़ा हूं। मैंने कभी अपनी माँ को अपने चेहरे पर साबुन लगाते हुए नहीं देखा। वह हमेशा एक सौम्य क्लींजर और किसी न किसी प्रकार के मॉइस्चराइजर का इस्तेमाल करती थी। जब मैं छोटी बच्ची थी, तब से मुझे याद है कि उसने मेरे चेहरे पर निविया लगाई थी। उसके लिए, सुंदरता का मेकअप से कोई लेना-देना नहीं था। यह हमेशा किसी और चीज से पहले त्वचा को पोषण और सुरक्षा देने के बारे में था। मैंने वास्तव में सुंदरता के उस यूरोपीय आदर्श को अपने साथ अपने करियर में लिया।
मैं क्वींस कॉलेज से स्नातक होने के लिए तैयार हो रहा था और मुझे एक ग्रीष्मकालीन नौकरी की आवश्यकता थी। मेरे एक मित्र ने मुझे ब्लूमिंगडेल के लव कॉस्मेटिक्स में आने वाली एक नई सौंदर्य प्रसाधन लाइन के बारे में बताया। यह 70 का दशक था और उस समय यह नौकरी पाने के लिए सबसे गर्म स्थान था। साक्षात्कार के लिए उनके पास मवेशी बुलाते थे—150 लड़कियां तीन या चार स्थानों के लिए होड़ करती थीं। यह मेरा पहला कॉर्पोरेट साक्षात्कार था, और मेरे आश्चर्य के लिए, मुझे नौकरी के लिए चुना गया था! कंपनी ने मुझे कॉरपोरेट स्तर पर उनके लिए काम करने के लिए कहा, इससे पहले केवल तीन सप्ताह बीत गए, जहां मैं पहली महिला खाता कार्यकारी में से एक बन गई (तब वे सभी पुरुष थे)। मैंने तीन साल तक उनके साथ देश भर में यात्रा की, नए डिपार्टमेंट स्टोर की स्थापना की, इससे पहले कि मैंने तय किया कि मुझे गति में बदलाव की जरूरत है। मुझे हमेशा विश्वास था कि मैं कभी भी न्यूयॉर्क वापस आ सकता हूं और नौकरी पा सकता हूं, इसलिए जब मैंने 1974 में "सिर्फ एक साल के लिए" एस्पेन जाने का फैसला किया।
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हमें बताएं कि Cos Bar की शुरुआत कैसे हुई।
एक साल तक एस्पेन में रहने के बाद, मेरा कोई दोस्त किसी भी समय पहाड़ों को छोड़ने के लिए निकल जाता था शहर, हम सब एक साथ एक सूची रखेंगे कि हम किन सौंदर्य उत्पादों को एस्पेन में वापस लाना चाहते हैं हम। उस समय, हमारे पास शहर में केवल फ़ार्मेसीज़ थीं जिनके पास कोई लक्ज़री स्किनकेयर नहीं था जिसका उपयोग मैं न्यूयॉर्क में कर रहा था। आप तब केवल दवा की दुकानों या डिपार्टमेंट स्टोर से ही सौंदर्य खरीद सकते थे, और मेरे पास कुछ अलग करने का विचार था। मेरे नाम पर पाँच हज़ार डॉलर के साथ, मैंने एक मौका लिया। मुझे एस्पेन शहर में 200 वर्ग फुट से कम में एक छोटा सा स्टोर स्थान मिला। मैंने कुछ ब्रांडों को फोन किया और उन्हें अपनी पृष्ठभूमि के बारे में बताया और अपनी योजनाओं के बारे में बताया और जब उन्होंने मुझे स्टोर की जांच किए बिना ही मुझे खोलने के आदेश भेजे तो मैं चौंक गया! वे सभी सिर्फ इस विचार से प्यार करते थे।
मेरी पहली सर्दी एक आपदा थी। स्टोर के नए होने के कारण नहीं, बल्कि इसलिए कि एस्पेन में बर्फ नहीं थी। हर दिन नीला आसमान था। मैंने सोचा, "हे भगवान, मैंने क्या किया?" फिर वसंत और ग्रीष्म ऋतु आई, और व्यापार अच्छा था। अगले वर्ष एक सामान्य सर्दी थी और सभी नरक ढीले हो गए। कॉस बार सिर्फ एक साल में अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय हो गया। हमने बिक्री चौगुनी कर दी है। सब लोग प्यार किया यह।
एस्पेन के बाद अपना दूसरा स्टोर खोलने में मुझे दस साल लग गए, जो कि वेल में सड़क के ठीक ऊपर था। वहां से खुद लियोनार्ड लॉडर ने मुझे फोन किया और मुझे सांता फ़े में ओपन करने के लिए कहा। 80 के दशक में, उन्होंने हमेशा सोचा था कि कॉस्मेटिक्स का भविष्य कॉस बार जैसे स्वतंत्र स्टोर में होगा। लॉडर्स के आशीर्वाद से, मुझे पता था कि मैं कॉस बार को कुछ बड़ा बना सकता हूं।
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आपने सबसे पहले किस ब्रांड पर हस्ताक्षर किए थे?
मैं अब तक लाया गया पहला ब्रांड लैंकोमे था। मैंने देखा कि सभी यूरोपीय ब्रांड न्यूयॉर्क में क्या कर रहे थे और अमेरिकी ब्रांडों से दूर रहना चाहते थे। मैं चाहती थी कि मेरे ग्राहक मेरे सौंदर्य दर्शन को समझें जो वास्तव में मेकअप खरीदने से पहले आपकी त्वचा की देखभाल करना था। एस्पेन की जलवायु इतनी कठोर है, चाहे आप स्कीइंग कर रहे हों या लंबी पैदल यात्रा, और मुझे पता था कि इस प्रकार की स्किनकेयर लाइनें बेहद सफल होंगी। नौ महीने के भीतर मुझे उस समय का सबसे हॉट ब्रांड मिल गया- क्लिनीक। इसमें काफी लगन लगी, लेकिन एक बार जब मुझे एक ब्रांड मिल गया, तो बाकी सभी लोग इसमें शामिल हो गए। यह उद्योग चुस्त-दुरुस्त है और इस पर आधारित है कि आप किसे जानते हैं। क्लिनिक के बाद, फ्लडगेट खुल गए।
कॉस बार के लिए आगे क्या है?
अंत में, हमारे पास बीस स्टोर हैं! लेकिन Cos Bar अभी भी देश भर में बहुत अधिक समुदायों में हो सकता है। हमें कुछ अन्य सौंदर्य खुदरा विक्रेताओं जितना बड़ा होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन हम कुछ ऐसा पेश करना जारी रखेंगे जो वे नहीं कर सकते। बड़ा हमेशा बेहतर नहीं होता है, और हम इसे हमेशा मित्रवत रखेंगे और इसे मज़ेदार रखेंगे। हम लगातार सर्वश्रेष्ठ नए ब्रांड ढूंढ रहे हैं, सर्वश्रेष्ठ सौंदर्य विशेषज्ञ हैं, और ग्राहकों को सर्वोत्तम उत्पाद और सेवा देने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण दे रहे हैं।
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Cos Bar खुद को अन्य सौंदर्य खुदरा विक्रेताओं से कैसे अलग करता है?
Cos Bar की विशिष्टता यह है कि प्रत्येक सौंदर्य विशेषज्ञ को प्रत्येक उत्पाद में प्रशिक्षित किया जाता है। मैंने कभी नहीं माना कि किसी को एक ब्रांड से सब कुछ खरीदने की जरूरत है। ब्रांडों को मिलाने में कुछ भी गलत नहीं है, और यह हमें डिपार्टमेंट स्टोर से अलग बनाता है। हम ग्राहक के लिए सबसे अच्छे उत्पाद की तलाश कर रहे हैं, अगर उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है तो उन्हें पूरी लाइन बेचने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। भले ही हम कुछ सीरम बेचते हैं जो $1,000 हैं, हम दबाव महसूस किए बिना नए उत्पादों की खोज करने के लिए हमेशा एक गर्म और सुलभ सौंदर्य स्रोत हैं।
सबसे ज्यादा बिकने वाला उत्पाद क्या है? क्या यह स्थान पर निर्भर करता है?
वही बदलता रहता है! यह साल के समय और मेरे मूड पर निर्भर करता है। अगर मुझे कुछ अच्छा लगता है, तो मैं इसे सभी ब्यूटी स्पेशलिस्ट के पास पहुंचाती हूं। मेरे कुछ पसंदीदा जो शीर्ष-विक्रेता भी हैं, एसपीएफ़ और लैंकोमे के एफ़ैसिल मेकअप रीमूवर के साथ अमोरेपैसिफिक के कुशन कॉम्पैक्ट हैं। हम क्ले डे प्यू कंसीलर को स्टॉक में भी नहीं रख सकते हैं।
हर साल, AmorePacific अपने Prime Reserve Crème का एक बहुत छोटा बैच बनाता है जो $750 में रीटेल होता है। कंपनी इसे कोरिया में एक बहुत ही दुर्लभ चाय से बनाती है, इसलिए हर साल केवल कुछ सौ बोतलें होती हैं। इससे पहले कि यह अलमारियों से टकराए, हम इसे बेच देते हैं! आप इसे किसी भी ब्यूटी रूटीन में शामिल कर सकते हैं और इससे आपकी त्वचा दस साल छोटी दिखेगी।
आप कैसे तय करते हैं कि Cos Bar स्टोर कहां खुलेंगे?
मैं था और अभी भी एक ग्राहक आधार के लिए खानपान कर रहा हूं जो सर्दियों में स्की और गर्मियों में छुट्टी पसंद करता है। हमने कंपनी को अमेरिका के आसपास के हाई-एंड रिसॉर्ट शहरों में शुरू किया, लेकिन चूंकि वे सीमित हैं इसलिए अब हम अपने ग्राहकों के लिए कॉस बार ला रहे हैं जहां वे साल भर रहते हैं। हमारे पास डलास में ग्राहकों का एक बड़ा आधार है जहां हमने हाल ही में खोला है, साथ ही न्यूपोर्ट बीच और ब्रेंटवुड जैसे दक्षिणी कैलिफोर्निया शहर भी हैं। हम हमेशा ऐसे बाजारों की तलाश करते हैं जहां हम उन स्थानीय समुदायों के लिए सौंदर्य और त्वचा देखभाल विशेषज्ञता का सबसे अच्छा स्रोत बन सकें।