मिलिए क्रिसी रूकर, ब्रिटेन की मार्था स्टीवर्ट से

में स्वागत एक तरह का बड़ा सौदा, एक श्रृंखला जो अपने क्षेत्रों में सीमाएं तोड़ रही शक्तिशाली महिलाओं को पेश करने के लिए समर्पित है। आप उभरते हुए सितारों से मिलेंगे और अंदरूनी स्कूप प्राप्त करेंगे कि उन्होंने इसे कैसे बनाया, वे अभी क्या काम कर रहे हैं, और आगे क्या हो रहा है।

NS न्यूयॉर्क टाइम्स ने उसे ब्रिटेन की मार्था स्टीवर्ट कहा है, और क्रिसी रूकर निश्चित रूप से तुलना पर खरा उतरता है। 48 वर्षीय व्यवसायी बेतहाशा सफल लाइफस्टाइल ब्रांड की संस्थापक हैं व्हाइट कंपनी (अकेले पिछले साल, कंपनी ने बिक्री में 200 मिलियन पाउंड की बढ़ोतरी की)। अब ब्रिटेन की सबसे अमीर स्व-निर्मित व्यवसायी महिला की नज़र एक नए क्षेत्र: उत्तरी अमेरिका पर है।

पिछले हफ्ते, रूकर ने एनवाईसी में अपना पहला स्टेटसाइड स्टोर नाम दिया और शॉर्ट हिल्स, एनजे में दूसरा स्थान खोलने की योजना पहले से ही चल रही है। एक सफल व्यवसाय बनाने, एक कामकाजी माँ होने के नाते, और द व्हाइट के लिए आगे क्या हो रहा है, इस पर बात करने के लिए हमने रकर के साथ उसके नए फ्लैगशिप को पकड़ा। कंपनी।

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आपकी पहली नौकरियां के लिए काम कर रही थीं

हाँ, यह शानदार प्रशिक्षण था। मैंने उस उद्योग से जो कुछ भी सीखा, उसमें से मैंने इसके लिए आकर्षित किया। पत्रिकाओं में, आप गहरे अंत में फेंककर सीखते हैं। अगर कोई फोटोशूट पर गायब हो जाता है, तो आपको शूट करना होगा। आपको स्टाइल करने की जरूरत है। आपको लिखने की जरूरत है। हर चीज़। मेरे जाने पर हार्पर्स एंड क्वीन, सबसे पहले मुझे एक ब्रोशर शूट करना था, और चूंकि मेरे पास अन्य लोगों को भुगतान करने के लिए बिल्कुल भी पैसे नहीं थे, इसलिए मैंने यह सब किया।

द व्हाइट कंपनी का विचार आपके तत्कालीन प्रेमी के नए घर को प्रस्तुत करने से आया है?

हाँ, इससे पहले वह किराए के फ्लैट में रहता था। लेकिन उसका स्वाद लाजवाब था। उसके पास एक प्रकार की बरगंडी और भूरे रंग की चिथड़े रजाई, भूरे रंग के तौलिये थे - यह एक क्लासिक कुंवारा पैड था। इसलिए जब उन्होंने अपना पहला घर खरीदा, जो पूरी तरह से खाली था, तो मैंने सोचा कि मैं इसे प्रस्तुत करूंगा और उन्हें दिखाऊंगा कि मैं पत्नी सामग्री हूं- हम उस समय तक चार साल से डेटिंग कर रहे थे। और फिर जब मैं खरीदारी करने गया तो मेरे पास यह बड़ा आत्मविश्वास संकट था क्योंकि मुझे नहीं पता था कि यह कैसे करना है या कहां से शुरू करना है।

तो आपने सफेद रंग से शुरुआत की।

मैंने इसे "कम अधिक है" दृष्टिकोण के साथ सरल रखा। मैंने सफेद डुवेट कवर, सफेद चीन, सफेद तौलिए, सफेद नैपकिन, सफेद स्नान वस्त्र खरीदे, और इससे घर की मूल बातें चल रही थीं।

क्या उसे यह पसंद आया?

उसने वास्तव में किया! और अब हम शादीशुदा हैं, इसलिए मेरी रणनीति काम कर गई।

आपका प्रारंभिक लक्ष्य क्या था?

जब मैं खरीदारी करने गया तो मैंने पाया कि पैमाने के स्पष्ट रूप से दो छोर थे। आपके पास डिज़ाइनर थे, खूबसूरती से बनाए गए, प्यारे कपड़े, जो बहुत महंगे थे या आपके पास ऊँची सड़कें थीं, जिनकी गुणवत्ता बहुत खराब थी, बहुत अच्छी तरह से डिज़ाइन नहीं की गई थी, अक्सर बहुत सस्ते टुकड़े। बीच में कुछ भी नहीं था। मजे की बात तो यह है कि मेरी भाभी ने अभी-अभी एक घर खरीदा था और उसने ठीक वैसा ही किया था। उसने सफेद तौलिये, सफेद चीन, सफेद बिस्तर खरीदा, और उसने मुझसे कहा, "अरे, क्या यह बहुत अच्छा नहीं होगा अगर कोई ऐसी कंपनी हो जो सिर्फ सफेद चीजें बेचती हो?" और वह था!

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आपने धंधे को धरातल पर कैसे उतारा?

मैंने पर काम करना जारी रखा हार्पर का मेरे पास विचार आने के छह महीने बाद, लेकिन मैंने कारखानों को खोजने के लिए सप्ताहांत पर यात्रा करना शुरू कर दिया। और जब मुझे वह पहला यूरोपीय कारखाना मिला, जहां मुझे पता चला कि मैं एक बेडस्प्रेड खरीद सकता हूं और इसे 85 पाउंड में बेच सकता हूं, जबकि डिजाइनर ब्रांड इसे 250 में बेच रहे थे। पाउंड, मैंने अभी सोचा, "ठीक है, यह काम कर सकता है।" मैंने अपना पहला ब्रोशर दोस्तों, दोस्तों के दोस्तों, उन सभी पत्रकारों को भेजा जिन्हें मैं जानता था, और यह बहुत ही चुपचाप शुरू हो गया। होना।

आपके पति, निक व्हीलर ने अपनी यूके स्थित परिधान कंपनी की स्थापना की चार्ल्स टायरविट. क्या वह हर चीज की शुरुआत में बहुत बड़ा मददगार था?

उन्होंने मुझे सिखाया कि उन्होंने कैटलॉग व्यवसाय कैसे शुरू किया और इससे मुझे कुछ विश्वास हुआ कि मैं यह कर सकता हूं। एक और क्षण था जब मैंने एक पत्रकार होने का नाटक करते हुए एक बहुत ही प्रसिद्ध घर-केंद्रित लंदन स्टोर को फोन किया। मैंने कहा, “मैं इसके लिए एक लेख लिख रहा हूँ कई बार" और मैंने पूछा कि क्या वे मुझे बता सकते हैं कि उनके बिस्तर लिनन की बिक्री का कितना प्रतिशत सफेद है। उन्होंने कहा, "लगातार 50 प्रतिशत से अधिक।" तो मैंने सोचा, अगर ऐसी मांग है, तो मैं यह कर सकता हूं।

आपने कहा था कि आपको एक याद है सुंदर स्त्री-जब आप उन शुरुआती टुकड़ों की खोज कर रहे थे तो आपके पास एस्क पल था.

हां, मुझे याद है जब मैं किसी डिपार्टमेंट स्टोर में गया था और एक कर्मचारी ने कुछ ऐसा कहा था, "शायद आप इसके बजाय सस्ते ब्रांड स्टोर पर जाना चाहेंगे।" मुझे लगा जैसे मैं उस पल में था सुंदर स्त्री जब वे उसकी सेवा नहीं करेंगे। इसलिए ग्राहक अनुभव अब मेरे लिए इतना महत्वपूर्ण है। मैं ग्राहक की तरह सोचने की बहुत कोशिश करता हूं।

आपको क्या लगता है कि आपकी सफलता का रहस्य क्या है?

हम सब कुछ सीधे स्रोत करते हैं और हम जो कुछ भी बनाते हैं उसका 99 प्रतिशत डिज़ाइन करते हैं, ताकि आप इसे कहीं और न पा सकें। और हम विवरण और गुणवत्ता के बारे में जुनूनी हैं। मैं कभी-कभी टीम को पागल कर देता हूं। जब वे उत्पाद लाते हैं, तो मैं अक्सर कहता हूं, "ओह, यह अच्छा है, लेकिन अगर हम ऐसा करते हैं तो हम इसे और भी बेहतर बना सकते हैं!"

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आप अपने ब्रांड के प्रति ग्राहक वफादारी कैसे बनाते हैं, खासकर जब आप केवल एक रंग में विशेषज्ञता प्राप्त कर रहे हों?

मैंने अपने खरीदारों के लिए बेहतरीन उत्पाद, शानदार अनुभव और प्रेरणा के क्षणों का सही संतुलन बनाने की कोशिश की। लोगों को स्टोर में आने और बहुत आराम से ब्राउज़ करने में सक्षम होना चाहिए। जब उन्हें मदद की जरूरत होती है, अगर वे मदद चाहते हैं, तो हम वहां हैं। लेकिन अगर वे नहीं करते हैं, तो हम उन्हें रहने देंगे। अमेरिकी बाजार में यह बहुत ही अनोखा है। लेकिन हम इसे घर पर कैसे करते हैं - बस यही हमारा तरीका है।

क्या आपके पास गोरों को कुरकुरा और सफेद रखने के लिए कोई सलाह है?

ब्रिटिश ग्रामीण इलाकों में घोड़ों, ट्रैक्टरों और बहुत सारी मिट्टी के साथ पले-बढ़े, मैं पूरी तरह से इस बात की सराहना करता हूं कि सफेद एक मुश्किल रंग हो सकता है। मैं एक गैर-जैविक डिटर्जेंट खरीदने का सुझाव दूंगा जिसमें कोई ऑप्टिकल व्हाइटनर, ब्लीचिंग एजेंट या एंजाइम न हों, क्योंकि ये रंग फीके पड़ सकते हैं या धब्बेदार हो सकते हैं।

न्यूयॉर्क शहर का यह फ्लैगशिप स्टोर उत्तरी अमेरिका में आपका पहला स्टोर है।

यह अमेरिका में हमारा पहला स्टोर है।

आप इस बाजार में क्या विस्तार करना चाहते हैं?

हम इसे युगों से करना चाहते हैं। फिर दो साल पहले हमने अमेरिकी उपभोक्ता के बारे में जानने के लिए एक यू.एस. वेबसाइट शुरू की। हमने पाया कि वास्तव में, हमारे अमेरिकी ग्राहक का स्वाद हमारे यूके बेस के समान है। और मुझे अब भी बहुत विश्वास है कि आपके हाथ में कुछ होना प्यारा है। लोग सब कुछ डिजिटल रूप से करने के बजाय उत्पाद को देखना, छूना और महसूस करना पसंद करते हैं। यह आपको उत्पाद में एक अलग दृष्टिकोण और वास्तविक आत्मविश्वास देता है।

यू.एस. के लिए विस्तार करने वाली सबसे बड़ी चुनौतियां क्या रही हैं?

खैर एक के लिए, आपके बिस्तर के आकार अलग हैं। हमें सभी बिस्तरों को अलग-अलग आकारों में रीमेक करना पड़ा। और बच्चों के पजामा और नाइटवियर के लिए आपके कानून यूके के कानूनों से बिल्कुल अलग हैं। उन्हें बहुत अलग तरीके से फिट होना होगा। इसलिए फिलहाल, हम अपना कोई भी नाइटवियर नहीं ला पाए हैं। लेकिन हम उस पर काम कर रहे हैं। और फिर जो जटिलता दूसरे देश में खुलने के साथ आती है वह काफी दूर है। लेकिन हम वास्तव में उत्साहित हैं। हमारे पास यूके की एक टीम है जो इसे प्रबंधित करने के लिए यहां आई है। और हमारा दूसरा स्टोर इस दिसंबर में शॉर्ट हिल्स, एनजे में खुल रहा है।

अपना छोटा व्यवसाय शुरू करने के इच्छुक किसी व्यक्ति को आप क्या सलाह दे सकते हैं?

यदि आपके पास कुछ ऐसा है जिस पर आप वास्तव में विश्वास करते हैं, तो बस इसके लिए जाएं और इसे करें। घर पर, मैं देखता हूं कि बहुत से लोगों के पास विचार हैं, लेकिन वे कभी भी उत्पाद नहीं बनाते हैं। मुझे लगता है कि यह इसके साथ आगे बढ़ने के बारे में है - अपना पहला उत्पाद बनाना। और मुझे लगता है कि धीरे-धीरे शुरू करना अच्छा है, विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं को ढूंढें, हमेशा ऐसे लोगों को किराए पर लें जो आपसे बहुत बेहतर हैं, और देखें कि यह कैसा चल रहा है। हर मोड़ पर, आप सीखते हैं कि अपनी गलतियों को कैसे सुधारें।

क्या यही बात आपके लिए हर दिन कुछ नया सीखते हुए रोमांचक बनाए रखती है?

मेरे लिए, मैं वास्तव में उन चीजों से प्यार करता हूं जो हम पैदा करते हैं। यह वास्तव में काम की तरह महसूस भी नहीं करता है। और मैंने अपने व्यवसाय को निजी रखा है। हम शुरुआत में बहुत तेजी से नहीं बढ़े, हम धीरे-धीरे, व्यवस्थित रूप से बढ़े। और मैंने कभी निवेशकों में नहीं लिया है। मेरे पति हमेशा कहते हैं, "दो तरह के व्यवसाय हैं, खरगोश और कछुआ।" व्हाइट कंपनी निश्चित रूप से कछुआ है।

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व्यवसाय में एक महिला के रूप में, क्या आपने कभी महसूस किया कि शीर्ष पर पहुंचने के रास्ते में आपको अतिरिक्त चुनौतियों का सामना करना पड़ा?

मैंने वास्तव में इसके बारे में ऐसा बिल्कुल भी नहीं सोचा था। मुझे लगता है कि महिलाएं आगे बढ़ने में महान हैं जैसा मैंने कहा और चीजें होती हैं।

मुझे भी ऐसा सोचना अच्छा लगता है।

वास्तव में मुझे याद है, एक आपूर्तिकर्ता था। मैं उसे देखने गया और उसने कहा, "तुम बहुत छोटे हो, मैं तुम्हें आपूर्ति नहीं करने जा रहा हूं।" लेकिन फिर पांच साल बाद, मैं वापस आया और वे हमें आपूर्ति करने के लिए बेताब थे। तो वह केवल "अरे ." था आप वास्तव में ऐसा करने जा रहे हैं?" पल।

क्या आपने उन्हें आपूर्तिकर्ता बनने दिया?

हमने किया। मैं युद्ध करने में विश्वास नहीं रखता।

आप भी चार बच्चों की मां हैं। तुम कैसे हो काम करने वाली माँ को काम करो?

मेरे लिए, यह एक शानदार टीम होने और वास्तव में स्पष्ट होने के बारे में है कि कौन क्या कर रहा है। मुझे पता है कि मेरी ताकत और कमजोरियां क्या हैं, जहां मैं मूल्य जोड़ सकता हूं और जहां इसे उन पर छोड़ना बेहतर है। मैं बहुत भाग्यशाली रहा हूं। जब व्यवसाय लगभग आठ वर्ष का था और मेरा पहला बच्चा था, तब मुझे पता चला कि मुझे अकेले सब कुछ चलाने के लिए संघर्ष करना होगा। इसलिए मैंने अपने पहले प्रबंध निदेशक को काम पर रखा और हमने एक टीम बनाने में बहुत मेहनत की - वहाँ से यह सब एक स्पष्ट दृष्टि के बारे में है।

आप अपना खुद का व्यवसाय चलाने और इस तरह विस्तार करने के तनाव को कैसे संभालते हैं?

मुझे लगता है कि जब आपकी टीम वहां नहीं होती, जहां उसे होना चाहिए, तो आप तनाव महसूस करते हैं। मेरे लिए, छह साल पहले, मेरे पास एक पल था जब मैं अपने अगले सीईओ को काम पर रख रहा था और हम वास्तव में तेजी से बढ़ रहे थे और बहुत सी चीजें हमारे पास आ रही थीं। तभी हमने अगले वर्ष के लिए समेकित करने का निर्णय लिया। हमने तय किया कि हम क्या करने जा रहे हैं और क्या नहीं करने जा रहे हैं और फिर हम आगे बढ़े।

क्या आप निकट भविष्य में किसी अन्य देश में विस्तार करने जा रहे हैं?

मैं फोकस में एक महान आस्तिक हूं और हम वास्तव में अपना दिल और आत्मा अमेरिका को काम करने में लगाना चाहते हैं। इसलिए हम अगले कुछ वर्षों के लिए उस पर ध्यान केंद्रित करेंगे और जब हम तैयार होंगे तब और अंतर्राष्ट्रीय विस्तार करेंगे।

व्हाइट कंपनी पर ऑनलाइन जाएँ us.thewhitecompany.com, और यदि आप NYC में हैं, तो 155 5th Ave पर उनके नए फ्लैगशिप पर जाएँ।