Talán hallott először A rendes tavaly tavasszal, amikor a bőrápoló márkáé 7 dolláros alapítványok 25 000 fős várólistát gyűjtött össze a piacra dobás előtt, máris észrevette a laborból származó cseppentőt palackok és tubusok, amelyekben a termékek megtalálhatók az Instagram hírfolyamodban, vagy azt olvasod, hogy Kim Kardashian rajongó a 10 dolláros retinoid öregedésgátló szérum.
Legutóbb a márka arra az új irányra hívta fel a figyelmet, amelyet anyavállalatának vezérigazgatója Deciem, Brandon Truaxe magával vitte Instagram fiókot.
KAPCSOLÓDÓ: Kipróbáltuk a 7 dolláros alapítványt 25 000 fős várólistával
A bőrápolás megszállottjai a múlt hónapban kezdtek beszélni, amikor a Truaxe átlátszó bejegyzéseket kezdett feltölteni, amelyek megfelelnek a cég "The Abnormal" szlogenjének. Szépség Márka." Az egész január 24-én kezdődött, amikor kijelentette, hogy véget vet a vállalat összes marketingstratégiájának a 16 márkára vonatkozóan, és kijelentette, hogy "a marketing Egyszerűen egy módja annak, hogy meggyőzze az embereket, hogy olyan dolgokat vásároljanak, amelyeket nem akarnak, vagy nincs szükségük rá." Ehelyett Truaxe azt mondta, hogy ő veszi át a platform irányítását, amely jelenleg több mint 337 000 felhasználóval rendelkezik. követői.
Truaxe kezdeti bejegyzését pozitív kritikák fogadták, és a cég követői megtapsolták hitelességét, és olyan megjegyzéseket hagytak, mint „ez csodálatos! köszönöm, hogy létrehoztál egy ilyen hatékony, mégis elérhető márkát" és „Szeretem a márkáját, az átláthatóságot, a termékeit, a minőség iránti elkötelezettségét és az ügyfélszolgálatát!"
A következő hetekben, miközben Truaxe folytatta őszinte hozzászólásait, a platformot használta az e-mail helyett azáltal, hogy utasításokat ad ki a vállalati döntésekről a munkatársainak és a vállalatnak szállítók.
Február 4-én a Truaxe bejelentette, hogy a vállalat erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy megszüntesse az összes műanyag használatát a márkák bevásárlótáskáiban. csepegtetők és alapozó palackok, amelyek "többbe kerülnek, mint az üvegpalackok, mert "kifinomult műanyagból" készültek" egy fényképpel hulladéklerakó. A bejegyzés feliratában két alkalmazottat is megnevez, és utasítja őket, hogy ezt az információt továbbítsák beszállítóiknak. Azt is elmondja a "Peter of Mong Packaging"-nek, hogy a márka többé nem használja a cégüket, de szívesen jöjjön dolgozni a Deciemhez.
Ugyanezen a napon egy fotót is közzétett egy fiatal férfiról, aki a falnak támaszkodik, és bemutatja őt, mint a Deciem gyárigazgatóját. „A legfiatalabb testvére, Omar Kanadába érkezik, hogy csatlakozzon a DECIEM-hez. Astrid és @diafoley, Riad nem a barátom (nem vagyok meleg). Ő a bátyám, és szeretem őt (és a gyönyörű édesanyját, aki az anyám)” – mondta Truaxe a bejegyzés feliratában.
Ahogy a cég Instagram-fiókjának új iránya előrehaladt, a rajongók aggódni kezdtek Deciem és Truaxe mentális egészsége jövője miatt. Reddit felbukkantak a témának szentelt szálak, és a rajongók elkezdtek kérdezősködni, hogy érdemes-e készletezniük kedvenc termékei a The Ordinary és a cég más márkáitól arra az esetre, ha a megfizethető bőrápolási apokalipszis eljövetel.
A dráma fokozódott, amikor a Reddit-felhasználók kiásták a korábbi alkalmazottak véleményét arról, hogy a Deciemnek dolgoztak a vállalatnál. Üvegajtó profilját annak reményében, hogy összerakják, mi történik azzal a céggel, amelyhez megfizethető bőrápoló termékekért fordulnak.
KAPCSOLÓDÓ: Kim Kardashian West erre a 10 dolláros öregedésgátló szérumra esküszik
A 2016. augusztusi bevezetése óta a The Ordinary a Deciem legkelendőbb márkája lett, és szinte minden termék elkelt a Sephora.com őszi első bevezetésekor. A torontói székhelyű céget 2013-ban alapították, és jelenleg 16 bőrápolóval, hajápolóval és kiegészítővel rendelkezik. Nicola társ-vezérigazgatója szerint még három márka érkezik az ernyője alá Kilner.
A Breakout márka alapja az ismert, bevált összetevőkön alapuló bőrápoló termékek kínálata amelyekről ismert, hogy olyan általános bőrápolási problémákon dolgoznak, mint például a retinol, a glikolsav és a C-vitamin, megfizethető áron árak. A klinikai fehér címkék minden kezelésben feltüntetik az aktív összetevőket, amelyek nem tartalmaznak adalékanyagokat és illatanyagokat.
Ami hihetetlen, az a márka ára, amely 15 dollárnál jár, és a legtöbb termék a 10 dolláros tartomány alá esik. Kilner elmondja, hogy a The Ordinary árpont-filozófiáját ahhoz hasonlítja, hogy a gyógyszertárban vásárol egy üveg aszpirint a fejfájás enyhítésére. "Látsz egy üveget 5 dollárért vagy egy üveget 50 dollárért, melyiket fogod megvenni?" kérdezi.
A Kilner a termékek alacsony árait a világszerte széles körben gyártott, minőségi összetevők felhasználásával, a hagyományos reklámkampányok és marketingtevékenységek mellőzésével emeli ki. "Nem az összetevők drágítják a terméket" - mondja. "A csomagolás és a tényleges gyártási folyamat növelheti a haszonkulcsot." Ezért a Deciem minden termékét házon belül gyártja a torontói gyárában.
VIDEÓ: 5 termék a bőr téliesítéséhez
Gyors terjeszkedés – a márka idén további öt üzletet nyit New Yorkban, és más városokat is megtekint az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyság második legnagyobb piacán – a rajongók kedvenc termékei folyamatosan elkelnek. A teljes gyártási folyamat családon belül tartása az egyik fő tényező abban, hogy a termékek folyamatosan kifogytak. A Kilner szerint a cég kinőtte jelenlegi gyárát, és azt tervezi, hogy újba költözik 75 000 négyzetméteres iroda és gyár Torontóban idén tavasszal abban a reményben, hogy sikerül felzárkózni az igénnyel.
A márka tudja, hogy a Truaxe közösségi média átvétele az a tea, amelyet a rajongók és a szépségipar is kortyolgatnak, de ragaszkodik ahhoz, hogy nincs mit titkolni, mert cégként mindig is átláthatóak voltak, és továbbra is a Truaxe-val fognak dolgozni, és az Instagramot platformként használják. önmaga. Ez egy nyílt, őszinte beszélgetés folytatása a bőrápolásról, amelyet a márka mindig is remélt vásárlóival, valamint rajongóival a Redditen és az Instagramon. „Mindig ismertettük minden termékünk előnyeit és hátrányait oldalunkon, hogy az ügyfelek pontosan tudják, mire számíthatnak a használatuk során” – mondja Kilner. "
A szépségiparban folyó viták nem újdonság. A márkák kiáltják egymást egymás csomagolásának másolása, a hírességek kedvelik Kylie Jenner Instagram ellopásával vádolják smink művészek munkái a márkájuk saját látványvilágához és az Instagram-fiókhoz @diéta_prada az elhelyezésnek szentelték divat és szépség-másolók a robbanásban. Ami példátlan, az a Deciem átláthatósága, és az, hogy ez közvetlenül a vállalat vezérigazgatójától származik.
2018-ban egyre világosabbá válik annak fontossága, hogy a márkák hitelesnek tűnjenek vásárlóik és rajongói bázisuk megtartása érdekében, de mennyire messze van az, hogy valódiak legyenek?