Chanel nagy lépést tesz a digitális korszak felé. A divatház bejelentette, hogy együttműködésre lépett a Farfetch e-kereskedelmi platformmal, hogy megalkossák egy sor digitális kezdeményezések, amelyek reményeik szerint vadonatúj és páratlan vásárlói élményt teremtenek mind online, mind pedig offline módban.
Míg a Farfetch a csúcskategóriás divat online elérhetővé tételére összpontosított, a Chanel továbbra sem tervezi, hogy konfekciókollekcióját vagy kézitáskáit az interneten kívül értékesítse. Ehelyett a partnerség a bolti élmény javítása körül fog forogni azáltal, hogy technológiai megoldásokat alkalmaz a vásárlók igényeinek kielégítésére.
„Nem kezdjük el árulni a Chanelt a Farfetch piacon – nagyon világos akarok lenni ebben” – magyarázta Bruno Pavlovsky, a Chanel divatért felelős elnöke. Üzleti divat. „Az e-kereskedelemmel kapcsolatos álláspontunk ugyanaz. Szeretnénk ügyfeleinket összekapcsolni termékeinkkel, és ennek legjobb módja a butikjaink. Nagyon következetesek vagyunk stratégiánkban, de a Farfetch know-how-ját használjuk ennek felgyorsítására.”
"Meggyőződésünk, hogy a digitálisság soha nem fogja felváltani azt az érzést, amikor a próbafülkében ülsz és felpróbálsz egy Chanel darabot" - mondta Pavlovsky közleményében. „Biztosak vagyunk abban, hogy a Farfetch innovatív technológiája segíteni fog abban, hogy még többet fejlesszünk ki kiemelkedő vásárlói utazást a nagyszerű e-szolgáltatások és egy valódi Chanel butik ötvözésével tapasztalat."
Partnerségük remélhetőleg segít újra feltalálni, hogyan vásárolunk az üzletekben azáltal, hogy a kiterjesztett valóságot használva személyre szabják a vásárlói élményt a butikban történő vásárlás során. A technológia rögzíti és megjegyzi a vásárló preferenciáit, és segíthet megtalálni azokat a darabokat, amelyekre először nem gondolt. Az egyéb funkciók közé tartozik az RFID-képes ruhatartó, amely képes lesz felismerni, mely termékek a Az ügyfél böngészik, és hozzáadja ezeket a darabokat a kívánságlistához, valamint az ehhez hasonló egyszerűbb fizetési módokat Apple Pay.
A több éves partnerség még csak a kezdeti szakaszban van. Kezdésként a fő hangsúly a kiterjesztett valóság koncepcióján lesz, de ez csak a jéghegy csúcsa a Farfetch és a Chanel számára. Ahogy a személyre szabott élmény felgyorsul, többre számíthatunk a potenciális alkalmazások és egyéb újítások tekintetében.