Keuntungan berbelanja online adalah Anda tidak harus berurusan dengan interaksi manusia sama sekali, tetapi sisi negatifnya adalah bahwa kadang-kadang—terutama dalam hal produk pribadi seperti kosmetik—kami memiliki pertanyaan atau kebutuhan nasihat. Untungnya, Sephora akan mengubah proses belanja online mereka sepenuhnya dengan penambahan platform komunitas digital baru untuk Kecantikan Orang dalam, anggota program penghargaan perusahaan.
Fitur yang disebut halaman komunitas, sekarang aktif di situs Sephora dan hadir dengan banyak manfaat luar biasa. Anda dapat bergabung dengan grup dengan orang-orang yang memiliki minat kecantikan yang sama, mengajukan pertanyaan tentang produk, memposting jawaban atas pertanyaan dari orang lain, unggah dan jelajahi foto untuk inspirasi, dan dapatkan saran dari pecinta kecantikan lainnya dengan membaca eksklusif ulasan. Dengan ruang obrolan virtual, pembeli dapat memiliki komunitas ahli kecantikan untuk berkonsultasi tanpa harus meninggalkan rumah mereka.
Perkembangan baru ini didorong oleh visi untuk memberikan pelanggan Sephora koneksi pribadi yang lebih dalam, Mary Beth Laughton, wakil presiden senior digital Sephora, mengatakan WWD. “[Pelanggan kami] ingin berada di sebelah orang-orang yang mereka rasa seperti mereka dan berbagi hasrat mereka akan kecantikan. Kami tahu mereka semakin mencari rekan-rekan mereka dan orang-orang seperti mereka dan ini hanya berperan dalam hal itu.”
Seolah-olah berita ini tidak cukup menarik, toko akan menambahkan lebih banyak fitur ke halaman ini pada 25 Agustus. 22, menurut WWD. Tentu saja, untuk menjadi bagian dari komunitas online ini, Anda harus menjadi Sephora Beauty Insider (yang gratis untuk bergabung). Tetapi mengingat seberapa besar fitur baru ini akan meningkatkan pengalaman belanja online Anda, waktu yang Anda habiskan untuk mendaftar mungkin sepadan.