Tapi begitu di atas pesawat, dia langsung menandai American Airlines dalam sebuah tweet dan menjelaskan apa yang dia saksikan. "Tidak akan menyebut maskapai yang menunda karena hal itu terjadi, TAPI saya hanya mendengar 2 pramugari @AmericanAir berbicara transphobic," tulisnya. “Pada saat ini dalam sejarah kita harus mengajari karyawan kita tentang cinta dan inklusivitas.”
Dunham kemudian menghubungi maskapai secara langsung melalui pesan langsung di Twitter. “Saya mendengar 2 petugas wanita berjalan berbicara tentang bagaimana anak-anak trans adalah tren, mereka tidak akan pernah menerima anak trans dan trans itu menjijikkan. Saya pikir itu mencerminkan buruknya karyawan yang tidak mendapat informasi dari perusahaan Anda untuk melakukan dialog semacam itu," tulisnya, menambahkan, "Bagaimana jika seorang remaja trans berjalan di belakang mereka? Kesadaran dimulai di rumah tetapi pekerjaan dapat menetapkan standar praktik.”
Orang-orang di belakang media sosial maskapai segera menjawab, menanyakan detail lebih lanjut, dan memberi tahu Dunham tentang rencana mereka. “Kami meneruskan ini ke tim kami untuk ditinjau,” tulis mereka.
Meskipun dia menerima balasan negatif untuk tweetnya, yang lain datang untuk mendukungnya, memuji fakta bahwa dia menyuarakan masalah tersebut.