Il CEO del famoso marchio di valigie Away si dimette dopo essere stato accusato di favorire un ambiente di lavoro tossico.
La settimana scorsa, The Verge ha pubblicato un rapporto documentando il duro trattamento di Stephanie Korey nei confronti dei dipendenti Away nel 2018.
Nell'articolo, i dipendenti di Away si sono lamentati della natura da cricca dell'azienda, essendo costretti a lavorare "estremamente" a lungo ore ed essere severamente scrutato per aver commesso errori, nonostante la missione di inclusività e solidarietà del marchio.
I membri dello staff in trasferta hanno affermato di essere stati anche istruiti a comunicare solo tramite Slack, una piattaforma di messaggistica istantanea, e gli è stato proibito di inviarsi e-mail a vicenda.
L'e-mail è stata utilizzata solo per discutere di piccole questioni, come chiedere a qualcuno dove voleva pranzare, secondo il rapporto di The Verge. Slack era il luogo in cui venivano discusse la maggior parte delle questioni aziendali e anche la radice di alcuni dei problemi di Away.
Gli screenshot condivisi nel rapporto di The Verge mostrano Korey che accusa un dipendente di essere "cerebralmente morto" per non aver correttamente monogrammato il bagaglio di un cliente.
I dipendenti in trasferta hanno spiegato nel rapporto che il feedback critico di Korey è stato spesso fatto nei canali Slack con altri dipendenti, rendendo gli eventi ancora più umilianti.
Secondo il rapporto, Korey ha anche temporaneamente sottratto al team di esperienza del cliente di Away i permessi retribuiti e i privilegi di lavoro da casa dicendo che aiuterà il loro "sviluppo di carriera".
"So che questo gruppo è affamato di opportunità di sviluppo di carriera e, nel tentativo di supportarti nello sviluppo delle tue capacità, I ti aiuterò ad apprendere l'abilità professionale della responsabilità", ha scritto Korey in un messaggio di Slack che è stato condiviso in The Verge's rapporto.
Ha continuato spiegando che nessuna nuova richiesta di ferie retribuite o lavoro da casa sarebbe stata approvata "fino a quando non avremo raggiunto 5 giorni consecutivi di tutti i nostri tentativi di raggiungere cx su piattaforme live con successo".
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"Spero che tutti in questo gruppo apprezzino la premura che ho messo nel creare questa opportunità di sviluppo della carriera", ha concluso Korey nel memo Slack, secondo lo screenshot.
Altri dipendenti hanno espresso nel rapporto di The Verge la paura sempre presente di dire "no" e di essere costantemente sopraffatti. Korey avrebbe spesso Slack Away i dipendenti più volte se non rispondevano o in ore strane della notte, secondo gli screenshot.
Oltre alla presenza online intimidatoria di Korey, i dipendenti hanno affermato che era anche spaventosa di persona.
"Potevi sentirla scrivere e sapevi che sarebbe successo qualcosa di brutto", ha detto un dipendente a The Verge.
Un giorno dopo la pubblicazione del rapporto di The Verge, Korey rilasciato una dichiarazione, dicendo che era "sconvolta" dal suo stesso comportamento.
"Avviare e far crescere un'azienda è incredibilmente difficile e ho commesso errori mentre costruivamo Away", ha iniziato Korey in una dichiarazione su Twitter.
“A volte mi sono espresso in modi che hanno ferito la squadra. Posso immaginare come le persone si siano sentite leggendo quei messaggi; Ero sconvolto e imbarazzato leggendoli io stesso. Non sono orgoglioso del mio comportamento in quei momenti, e sono sinceramente dispiaciuto per quello che ho detto e per come l'ho detto. Era sbagliato, chiaro e semplice", ha continuato.
“Dagli incidenti dello scorso anno, ho lavorato duramente per migliorare come leader, lavorando a stretto contatto con un executive coach e costruendo un team di leadership su cui poter contare e da cui imparare. È mia responsabilità esaminare le mie azioni e non solo gli standard per il nostro lavoro, ma anche gli standard per il nostro comportamento reciproco e il tono per la cultura che vogliamo, che sia in linea con il marchio che vogliamo trasportare. So di avere più lavoro da fare e farò meglio per la squadra".
“A livello aziendale, negli ultimi 12 mesi abbiamo investito nella creazione di una cultura che permetta alle nostre persone di prosperare, compresi coaching esecutivo per il personale senior, formazione su diversità e inclusione per tutti, 360 revisioni e creazione di risorse per i dipendenti gruppi. Abbiamo evoluto le nostre politiche per supportare meglio il nostro team nell'integrazione tra lavoro e vita privata”.
Korey ha rivelato che Away ha rinnovato la propria politica sui PTO, consentendo ora ai dipendenti di avere 33 giorni di ferie retribuite e più “politiche di lavoro a distanza flessibili, miglioramenti nel nostro programma di congedo parentale e fornitura di benessere mentale sostegno."
"Abbiamo anche aggiunto più di 100 nuovi membri del team per dividere meglio i carichi di lavoro e stiamo lavorando per migliorare la chiarezza sul nostro sistema di comunicazione interna per consentire ai dipendenti di utilizzare ciò per cui funziona meglio loro."
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Korey ha condiviso che incoraggia i dipendenti a "condividere qualsiasi preoccupazione abbiano con i nostri dirigenti senior e i team delle risorse umane e, quando si verificheranno problemi, continueremo a prenderli sul serio".
"Quando un dipendente segnala una condotta scorretta, in particolare per motivi di molestie o discriminazione, noi condurre un'indagine approfondita utilizzando un consulente esterno e affrontarla di conseguenza, come abbiamo sempre fatto".
Korey ha concluso la sua dichiarazione, dicendo: "Quello che hai letto nell'articolo non riflette l'azienda che vogliamo essere; e continueremo a lavorare per migliorare”.
“Voglio essere chiaro che la Trasferta in cui mi impegno è quella in cui stabiliamo gli standard più elevati per il modo in cui trattiamo le nostre persone e le aiutiamo a crescere. Voglio che tutti i nostri dipendenti ritengano me e l'intera dirigenza responsabili di ciò".
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Nonostante i suoi sforzi, lunedì è stato rivelato che Korey sarebbe stato sostituito dall'ex dirigente Lululemon Stuart Haselden, secondo The Verge. Korey rimarrà presidente esecutivo.
Un portavoce di Away non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento di PEOPLE.
Korey ha co-fondato Away con Jennifer Rubio nel 2015. Il marchio, che vanta eleganti valigie rigide, è diventato uno dei preferiti dalle celebrità (Meghan Markle ha dato ai suoi ospiti del baby shower una borsa ciascuno e il bagaglio è stato portato da Jessica Alba e altro ancora) e ha raggiunto una valutazione di 1,4 miliardi di dollari a maggio, secondo Forbes.
Questo articolo è apparso originariamente su Le persone. Per altre storie come questa, visita persone.com.