מרי*, 37, רופאת אחות, חולקת את ניסיונה באופן אנונימי לחברת מייסדת Time's Up Healthcare, ד"ר ג'סי גולד.
עודכן ב -28 בפברואר 2019 @ 8:00 בבוקר
יש תרבות בתחום הבריאות, במיוחד בתחום הסיעוד, שאף תחום אחר לא יסבול. זוהי חשיבה שאומרת שהמטפלים אמורים לקחת מהמטופלים את כל מה שהם מקבלים, מכיוון שהמטופלים פגיעים. במילים אחרות, מטופלים יכולים לצעוק ולקרוא לי בשמות, הם יכולים לתפוס אותי בצורה לא הולמת, הם יכולים להגיד לי שהם רוצים כדי "לסלוח" ממני, וכל מה שאני יכול לעשות זה להישאר מקצועי, לדווח על כך לאחות המטפלת ולשחרר את זה.
פעם קיבלתי חבטות בפנים על ידי מטופל, והרופא אמר לי לא לעשות שום דבר בנידון כי אנחנו בבריאות, וזה פשוט קורה. וזה לא היה מקרה של מצוקה פסיכולוגית או שימוש בסמים - החולה טופל בגלל תסמיני הצטננות, ופגיעה בי הייתה בבירור תקיפה. אני חושב שרבים מאיתנו בתחום הבריאות, במיוחד האחיות, פשוט מתרגלים לחשוב, "נרשמתי לתפקיד והמטופל תמיד צודק. ככה זה לפעמים. "
קשורים: הזמן עולה עם התעללות מינית ואפליה במערכת הבריאות
זהו חלק מתפקידינו לדאוג לאנשים הסובלים מחולי נפש או בעלי כשירות במספר דרכים; אלה שלפעמים אינם מודעים למעשיהם או לתוצאותיהם. לא על זה אני מדבר. אני מדבר על הזכר הצעיר עם כאבי בטן שמבלה את כל הלילה בהערות על גופי. או, הבחור השיכור שנכנס לחדר המיון מדי לילה ושואל אותי (במונחים וולגריים יותר) אם אני "טוב במיטה". אלה החולים שיודעים מה הם עושים ואומרים. זה כל יום במקום העבודה של שירותי הבריאות. זו התעללות.
אני לא יכול אפילו לספור את מספר הפעמים שחולה זכר אמר לי הערות מיניות כשהגיע הזמן לרחוץ אותן, או שאחד היה חוטף לי את החזה כשאני מתכופף ומנסה לקחת את הסימנים החיוניים שלו. במיון שבו ביליתי 10 שנים, במיוחד עם גברים צעירים, זה נפוץ להפליא שמישהו מתייחס אחות סקסית, או אחות פורנוואמרו משהו כמו, "למה אתה לא לובש את זה? יהיה לך כל כך לוהט בזה. " כעבור זמן מה אתה לומד לצפות לדברים האלה, אך ההתעללות החוזרת היא ששורפת אותך. אתה כל כך מתרגל שזה נהיה נורמלי. המסר הקבוע של, "המטופל בא קודם", אני חושב, תורם לאופן שבו אנו מגיבים או לא מגיבים במצבים אלה. החולה קודם כל.
קָשׁוּר: הבוס הנשוי שלי הציע לשלם את הלוואות לימודי הרפואה שלי - אם אשכב איתו
אני מנסה להכניס את עצמי לנעלי המטופלים לפני שאני מתעצבן או מתעצבן, אבל אנשים לא מתייחסים אלינו באופן עקבי כאל אנשי מקצוע, או אפילו לבני אדם. אם הלכתי ברחוב ומישהו אמר חצי ממה שנאמר לי בעבודה הקודמת שלי ב במיון כאחות, יכולתי להגיד "להתבאס", להתייצב באגרסיביות על עצמי, להתרחק או שאוכל להילחם חזור. אבל, אם הייתי אומר את זה בעבודה, הייתי נקרא למשרד, הצד שלי בסיפור ישודר, האישום אחות הייתה מדברת עם המטופל, ובסופו של דבר אולי אפילו יכתבו אותי אם תשובתי תתחשב לא מקצועי.
מעולם לא ראיתי מישהו עומד על עצמו עם הצלחה כלשהי. אולי אחות תשלום תלך לדבר עם המטופל או עם מנהל הסיעוד, אבל זה המקום שבו זה נעצר. זה גם היוצא מן הכלל, ולא הכלל. לעתים קרובות, ההיפך הוא זה, ואם מטופל מתלונן, שירותי המטופל יגיעו ויפנו את המטופל וינסו לשמח אותו. במצבים אלה, בית החולים מודאג מכך שהמטופל יגיש תלונה, או הקיצונית, יתבע את בית החולים, או שזה ישפיע על ציוני שביעות הרצון של המטופל. זו באמת השורה התחתונה. בסופו של יום, אני עדיין צריך לדאוג לו או לה. זה התפקיד שלי, כנראה בכל מחיר.
תמיד ידעתי שההנקה היא לא רק בלונים ותינוקות, אבל האם חובה ודאגה פירושה שעלינו לסבול אינטראקציות מילוליות ופיזיות לא הולמות? האם הם צריכים ללכת יד ביד?
בכמעט 15 שנותיי בתחום זה, אני תוהה מדוע אנו יוצאים מן הכלל למטופלים. סביבת עבודה זו לעולם לא תעוף לשום מקום אחר. הגיע הזמן שיפסיק לעוף לכאן.
מאמר זה הוא חלק מהסיקור הבלעדי שלנו בנושא Time's Up Healthcare, שיושק ב -1 במרץ. קרא עוד, פה.