עד למגיפה, חיטוי ידיים לא היה בהכרח חלק מחייהם של כולם. בטח, רובנו ידענו שאנחנו צריכים לסחוב את זה, אבל זה לא היה בראש או משהו שחשבנו להשוויץ בו. ואז, 2020 קרתה.
חומר חיטוי ידיים אזל משמאל וימין. כולנו התחלנו להשתמש בכל מה שהפך זמין, ויותר סביר להניח שהפורמולות זרעו מאלכוהול וייבשו את העור על הידיים שלנו. רק קומץ מותגים עשו את זה נכון - וטאצ'לנד שלטה עליון.
מייסד אנדריאה ליסבונה ידעה בדיוק מה היא עושה כשהיא אסטרטגית וניווטה בדרישות מרקיעות השמיים. לפני שהמותג לחיטוי הידיים הושק בספרד, המדינה נפגעה בשפעת החזירים - תרגיל אימון, כשלעצמו, לתופעה העולמית שעתידה להתפוצץ 11 שנים מאוחר יותר.
"לא רציתי ש[טאצ'לנד] ייזכר כפתרון לשפעת החזירים או כמשהו שמנצל את זה", היא אומרת בסטייל. "דחינו את ההשקה, שבסופו של דבר שיחקה טוב כי רוב החברות שקפצו על הגל בסופו של דבר בנו מפעלים, וכאשר שפעת החזירים דעכה הן נאלצו לסגור".
COVID-19 היה שונה, כמובן. עד אז, Touchland הופצה ב-1,300 חנויות בארה"ב, עם קמעונאים גדולים כמו Urban Outfitters. המותג כבר הצליח, אבל האסטרטגיה המוקפדת שלו הבדילה אותו ממותגים אחרים שמיציו את המלאי או שאבו מוצרים באיכות ירודה יותר. במקום זאת, Touchland הגביל את מספר חומרי החיטוי שאנשים יכולים לקנות כדי למנוע מכירה חוזרת לא מורשית ובמחיר גבוה יותר, וכדי לנהל את המלאי, היה להם מסע הזמנה מראש עם זמני המתנה של שמונה שבועות. הלקוחות ידעו שהם יצטרכו לחכות אבל היו מוכנים כדי לקבל מוצר איכותי, והם היו בסדר עם זה.
באוגוסט 2021, ליסבונה השיקה מחדש את המותג. "זה היה ברגע שבו הקטגוריה ירדה בשישה אחוזים והקמעונאים, ברגע שהם שמעו את המילה 'חיטוי ידיים', יסגרו את הדלת בפניך", היא משתפת. "זה היה רגע עבורנו להוכיח שאנחנו לא רק חומר חיטוי ידיים, אנחנו מותג יופי שבמקרה מוכר חומר לחיטוי ידיים".
כאן, ליסבונה משתפת מדוע היא התמקדה בשיבוש הקטגוריה, כיצד הביאה את המותג שלה בהצלחה ארה"ב, ברגע שהיא הרגישה שהמותג הצליח, העצה הטובה ביותר שלה ליזמים שואפים, ו יותר.
מה נתן לך השראה להשיק את Touchland?
גדלתי במשפחה יזמית. אבי הוא אדם חרוץ מאוד שבנה את החברה שלו מאפס לגדולה למדי. אבל, כשהמשבר באירופה הגיע, איבדנו הכל. ראיתי מה זה אומר להיות יזם: להתחיל מכלום, לבנות הכל, ואז להתחיל בחזרה מההתחלה.
תמיד התלהבתי מאוד מיזמים כמו סטיב ג'ובס וחברות כמו דייסון ונספרסו - חדשנים ו בעלי חזון שלקחו קטגוריות שכבר היו בשוק והם פשוט הפכו את הדברים לקלים יותר, מהירים יותר ועוד ידידותי למשתמש. רציתי לעורר השראה לדורות הבאים, ואני נרקומן ליופי. אז, בתור נרקומנית ליופי, הרגשתי כאילו טיפוח העור התפתח ממשהו שאתה צריך לעשות למשהו שאנשים התלהבו ממנו. ותהיתי מדוע טיפול אישי מעולם לא היה מרגש כל כך.
המטרה שלנו הייתה לייפות את הטיפוח האישי וליצור מוצרים מרגשים כמו טיפוח ויופי באמצעות מסעות טיפוח אישיים. התחלנו עם חיטוי ידיים כי מתוך כל המוצרים של טיפול אישי, אני באמת מאמין שזה היה בתיק של כולם. אף אחד לא חשב להכין משהו שלא נמרח כמו קטשופ, מריח כמו טקילה ודביק. אז ככה הכל התחיל.
איך Touchland התפתח?
המסע שלנו אינו המסע המשותף. התחלנו בשנת 2010 להפיץ חומרי חיטוי ידיים ועשינו זאת במשך יותר מארבע שנים. זה אפשר לנו לדבר עם משתמשים רבים בחומרי חיטוי ידיים כבדים, כמו אחיות, ולהקשיב לכל המשוב שלהם. הייתי כמו, "אנחנו צריכים ליצור משהו שאנשים מתלהבים ממנו." היינו בספרד, ובאו אלינו הרבה מפיצים בינלאומיים ואמרו שהם רוצים להפיץ את המוצרים שלנו. היינו כאילו, "לא, לא, זה לא המוצרים שלנו - אנחנו פשוט מפיצים אותם. אתה יכול ללכת ישירות למותג". אבל הם לא רצו את זה, הם אמרו שהם רוצים את המיתוג שלנו. אז, בשנת 2014, השקנו את סדרת המוצרים הראשונה שלנו. השקנו באירופה, ובשנת 2016 ראינו שהמוצר הצליח, אז בילינו שנתיים בפיתוח המוצרים שלנו שיושקו בארה"ב. סוף סוף עשינו את זה ב-2018 עם קמפיין קיקסטארטר - הוא מומן במלואו תוך 24 שעות. 50% מהתומכים האלה בסטרטר היו בארה"ב, אז ידענו שעשינו את הדבר הנכון כדי להעביר את המותג ולהשיק לכאן.
מתי הרגשת לראשונה שטאץ'לנד באמת הצליח?
עם קמפיין קיקסטארטר. כשעשינו את זה והתחלנו לראות איך אנשים היו אובססיביים למוצר שלנו. כשהתחלנו לשלוח את החבילות של קיקסטארטר, אנשים אמרו, "מעולם לא חיכיתי כל כך הרבה זמן לשום דבר בחיי. מעולם לא הייתי אובססיבי כזה. קניתי את כל הצבעים והריחות." אני חושב שבאותו רגע הבנתי שהאופן שבו השוק האמריקאי תופס את המותג היה כל כך שונה מאירופה.
אני זוכר מתי רוזי הנטינגטון-וויטלי שיתפה את חומרי הטיסה שלה לשבוע האופנה והייתי כמו, "זה טאצ'לנד?" ואז קתלין לייטס - אני כמו, "האם היא באמת מחזיקה את Touchland במקום האייפון שלה?" אבל גם מיקרו-משפיענים! כשאני רואה אנשים יוצרים סרטונים התואמים את המגע שלהם לבגדים שלהם, זה הדבר הכי מתגמל. אתה יכול לאהוב את התינוק שלך כמה שאתה רוצה, אבל כשאנשים אובססיביים כמוך, זה הרגע שאתה אומר, "בנינו משהו שהפך אותו לחיים של אנשים - אני חושב שזה חלום."
עם זאת, כיזם, אתה אף פעם לא פועל במחשבה שהצלחת. ברגע שאתה מרגיש שאנן וכאילו הגעת לפסגה, זה הרגע שבו אתה מתחיל למות. אני אף פעם לא חושב שתהיה לי הרגשה שהצלחנו כי אני תמיד מרגיש שאני יכול לעשות יותר, אנחנו יכולים להשתפר, אנחנו יכולים להגיע רחוק יותר.
ריח הוא חלק כה גדול מהזהות של Touchland. ספר לי על התפתחות הריח שלו.
הגישה הראשונה של Touchland הייתה ממוקדת מאוד בטיפוח העור - היא הייתה על הפורמולציה, הרכות, היותה נספג במהירות. אבל הבנו שאנשים רוצים יותר. אז בשנת 2019 שיתפנו פעולה עם בית הבושם גבעודן. אני מרגיש שהרבה אנשים אומרים, "כשאתה מרסס את Touchland, זה לוקח לך מקומות". הם המומחים, ואנחנו אוהבים להיות מוקפים באנשים שהם אדונים במה שהם עושים. לריחות יש תווי לב, תווי בסיס, תווים עליונים. ו[גבעדן] עוזרים לנו ליצור ריחות שאינם חופפים למה שכבר יש לנו - כשאתה משיק כל כך הרבה, אתה צריך לוודא שלכל אחד יש את האישיות והמצב הרוח שלו.
מה היה החלק המאתגר ביותר ביצירת מותג משלך?
מההתחלה, האתגר הגדול ביותר היה תמיד לעמוד בביקוש. כולם חושבים שזה כל כך מגניב שיש רשימת המתנה של 56,000 אנשים - אבל זה לא. אלה אנשים שרצו לקנות את המוצר שלך, שהתלהבו, ושלא יכלו לקנות אותו. אתה יכול לעשות את הקמפיינים השיווקיים הטובים ביותר, את הטובים ביותר הכל, אבל אם אין לך מוצר למכור, שום דבר לא הגיוני. אז עבורנו, זה תמיד היה בבניית שרשרת אספקה שתוכל לעמוד בקצב הביקוש. איך עשינו את זה הוא על ידי הקדשת משאבים [לכך], קיום תוכניות מגירה, ולוודא שאין לנו מצבים שבהם אנחנו נשארים בלי מוצר.
מה העצה הכי טובה שלך לבוסי יופי שואפים?
אני חושב שהכי חשוב זה למצוא סיבה למה. אם אתה לא מסור לחלוטין לחזון שלך - אתה הולך לעבור כל כך הרבה מכשולים שהגוף שלך לא יוכל לסבול את זה יותר. זה מאתגר. אתה צריך להיות אובססיבי לגבי מה שאתה עושה כי זו הדרך היחידה להיות כנה. היו כל כך הרבה פעמים שהמשפחה שלי שאלה אותי אם כל החרדה, הדמעות והזיעה שווים את זה ואני אומר שכן, שהייתי עושה את זה שוב. אנחנו נמצאים ב-4,000 קמעונאים ומתרחבים למדינות אחרות - דברים קורים אם עובדים קשה.
להלן, גלה כמה ממוצרי Touchland האהובים עלינו.
Touchland Rose Water Glow Mist
באדיבות Touchland
לקנות: $16; touchland.com
מעבר להיותו חומר לחיטוי ידיים, הערפל הזה הוא גם מוצר אנטי אייג'ינג. "זה היה מחליף משחק ומוכיח שמה שאנחנו באמת משבשים את תעשיית טיפוח העור", אומרת ליסבונה על הבחירה הזו. זה פותח כדי להצעיר, לטהר ולנקות את העור תוך מאבק בסימני הזדקנות גלויים ושיקום זוהר העור. "אפילו בדקנו קלינית את Glow Mist, וגילינו ש-97% מהמשתמשים אמרו ש-Glow Mist גרם לעור שלהם להיראות בריא יותר, חלק יותר ומוצק יותר לאחר המשך השימוש", היא נאמר בעבר בסטייל.
סמיילי x Touchland Mango Passion Power Mist
באדיבות Touchland
לקנות: $10; touchland.com
המהדורה החדשה ביותר של Touchland היא שיתוף פעולה עם סמיילי, וזה אחד שליסבונה גאה בו במיוחד. "כשאנחנו שותפים למותג, הוא צריך לעמוד בשני ה-DNA שלנו", היא מתחילה. "סמיילי התחיל ביצירת עיתונים המשתפים חדשות טובות. הם הגדירו אופטימיות ויש להם את האנרגיה הזו לחגוג את הדברים הטובים בחיים - ביטול הרעשים הרעים. אז השותפות הזו מאוד מיוחדת." זה מריח כמו פרץ מרענן של מנגו, אפרסקים ותותים.
Touchland Beach Coco Power Mist
באדיבות Touchland
לקנות: $10; touchland.com
עצמו את עיניכם ודמיינו את עצמכם בחופשת חוף חלומית - זה מה שהריח של חיטוי ידיים זה משרה השראה. "היינו צריכים לפתח את הריח הזה במשך יותר משנתיים, שזה פי שניים, פי שלושה מהאחרים", אומר ליסבונה. Touchland קיבל את זה בדיוק כמו שצריך. תוך כדי התזת, תריח אננס, מי קוקוס ווניל קרמי. לאחר בדיקה נוספת, תוכלו גם להבחין בעדינות של שושן העמק, אשכולית נוצצת, אלגום, מגנוליה וארז. "זה ריח שמח", מסכמת ליסבונה.
ראיון זה עבר עריכה ותמצית לצורך הבהירות.
ביוטי בוס מפרטת את המוח מאחורי המותגים שעושים גלים בתעשיית היופי. מהרעיונות שמעוררים לראשונה מותגים ועד לאופן שבו מיוצרים מוצרי שיער, איפור וטיפוח הנמכרים ביותר, גלה כיצד המנהיגים הללו עושים זאת.
