Wizyty u fryzjera są zawsze czymś, na co warto czekać, ale często życie się toczy, ruch staje na przeszkodzie, przegapiłeś zjazd na autostradzie i spóźniłeś się. Rozmawialiśmy z kolorystą Kari Hill, która dała nam nakazy i zakazy dotyczące punktualności w salonie. Zazwyczaj okres karencji wynosi około 15 minut, ale zawsze powinieneś zadzwonić do salonu, aby poinformować, że się spóźnisz. „Zarezerwuję sobie wystarczająco dużo czasu, aby klient mógł wejść do drzwi, zameldować się i usiąść, więc kiedy przegapimy to 15-minutowe okno, zaczynasz wycinać kolor” – mówi nam. „Myślę, że dzwonienie przed umówionym terminem jest kluczowe i sugerowałbym dobre pół godziny. W ten sposób, jeśli Twój stylista wie, czego potrzebujesz, może to przygotować”. Oczywiście, jeśli poprosisz o wciśnięcie w ostatniej chwili, powinien być na czas, ale jeśli Twój stylista spóźnia się z powodu spóźnienia klienta, po prostu usiądź, zrelaksuj się i czytaj magazyn, dopóki nie gotowy. „Czasami dzwonię do następnego klienta, aby się o tym dowiedzieć, a jeśli już tam są, podchodzę do nich i sprawdzam, czy czegoś nie potrzebują” – mówi Hill.

Każdy salon ma inne zasady dotyczące anulacji, więc upewnij się, że zapoznałeś się ze szczegółami dotyczącymi Twojego. „Całkiem wybaczam odwołania, chyba że są to recydywiści. Niektóre salony mają zasady, w których odkładają kartę kredytową, ale nigdy nie używałem tego u klienta ponieważ, ogólnie rzecz biorąc, niezależnie od tego, czy mówią prawdę, czy nie, jest to coś, czego nie mogą kontrolować” – mówi Wzgórze. „Jeśli jest to sprawa w ostatniej chwili, prawdopodobnie była to sytuacja awaryjna, a jako fryzjerka musisz się bić z ciosami”. Z reguły thumb, jeśli wiesz, że będziesz musiał odwołać z jednodniowym wyprzedzeniem, zadzwoń tak szybko, jak się dowiesz, tak jak gdybyś wiedział, że się spóźnisz. Najlepszy salonowy faux pas? Będąc dziewczyną z klasy w college'u, która spóźnia się 30 minut, z latte venti soy w dłoni. Mówi Hill ze śmiechem: „Zawsze mówię, bądź łaskawy, gdy się spóźnisz, ale nie przychodź z Starbucksem lub sałatką, ponieważ dlatego się spóźniłeś”.