Dla Susanne Kaufmann czyste piękno wykracza poza składniki

Założona w 2003 roku marka Susanne Kaufmann powstała w małym miasteczku Bezau w Austrii i od tego czasu stała się globalnym fenomenem. Oczywiście nazwa jest reprezentatywna dla potęgi, która za nią stoi, ale zaskakujące w jej sukcesie jest to, że nigdy nie zamierzała wprowadzać marki do pielęgnacji skóry.

Kaufmann to hotelarz czwartego pokolenia. Jej pradziadek założył pocztę w Bezau, gdzie w końcu dodał restaurację i pokoje. W tamtych czasach ludzie podróżowali powozami konnymi, więc było to miejsce, w którym podróżni i konie mogli odpocząć przed noszeniem. To samo miejsce zostało następnie przekształcone w hotel, gdy jej rodzice przejęli władzę, a w wieku 23 lat Kaufmann dołączył do rodzinnego biznesu. Następnie w wieku 25 lat została właścicielką swojego rodzinnego hotelu i przekształciła go w renomę Hotel Post autorstwa Susanne Kaufmann — a następnie wprowadziła na rynek globalną markę produktów do pielęgnacji skóry.

Wellness i piękno zawsze przemawiały do ​​Kaufmann — są dla niej bardzo osobiste. Dorastając, mówi

W stylu że jej matka i babcia odprawiały cotygodniowe rytuały, podczas których robiły takie rzeczy, jak mieszanie jajek i rumianku, żeby spłukać jej długie włosy. Następnie, jako dorosła osoba z własnymi dziećmi, Kaufmann kontynuowała te tradycje ze swoją rodziną.

„Podczas COVID-19 robiliśmy popołudnia w spa, ponieważ spa było puste. Zrobiłam im kilka maseczek — nie jestem terapeutą, ale zrobiliśmy to i było bardzo miło” – opowiada nam o swoim czasie w zamknięciu. „Rodzina regularnie chodzi do spa”.

Kaufmann używa regionalnych składników, co świadczy o zaangażowaniu marki w zrównoważony rozwój i naturalność, ale także sprawia, że ​​czuje się autentyczna w branży, która jest nadmiernie nasycona.

W rozmowie z W styluKaufmann opowiada o tym, jak narodziła się marka, jak utorowała drogę dla marek czystych kosmetyków i jej wskazówki dla właścicieli małych firm. Poniżej przeczytaj nasz wywiad.

Dlaczego otworzyłeś spa w swoim hotelu?

Chciałem przyciągnąć ludzi do Bezau, ponieważ nie jest to znane miejsce. Musiałem zaoferować coś atrakcyjnego, co nie było sezonowe ani zależne od pogody. Tak więc od moich wczesnych dni tutaj rozpocząłem małe odosobnienie. Śmieję się teraz, bo to był zabieg na twarz, manicure, pedicure, peeling ciała, a potem herbata – to było odosobnienie. Potem znalazłem naszego lekarza w tradycyjnej medycynie chińskiej i zacząłem uczyć się o jedzeniu, maseczkach i idei holistycznego dobrego samopoczucia. Chciałem zrobić coś głębszego, więc zaczęliśmy wprowadzać te koncepcje. Poszło bardzo dobrze i odnieśliśmy ogromny sukces.

Co zainspirowało Cię do stworzenia własnych produktów do pielęgnacji skóry?

Zaczęliśmy ją w 2003 roku, ale pomysł polegał na znalezieniu marki dla spa. W tamtych czasach przestrzeń naturalnego piękna nie była tak zatłoczona, ale nie mogłem znaleźć czegoś luksusowego do spa. Miałem szczęście i spotkałem naszego producenta i rozmawiałem z nim o chęci zrobienia czegoś własnego. Zaczęliśmy więc od 24 produktów do naszego spa — tam zaczęła się nasza podróż.

WIDEO:Oleje roślinne vs. Ekstrakty roślinne — jaka jest różnica i dlaczego ma znaczenie w pielęgnacji skóry?

Jakie były niektóre z wyzwań, z jakimi się zmierzyłeś, rozwijając swoją markę?

Przekonywało wszystkich, że naturalna pielęgnacja skóry może być skuteczna. Kiedy zaczynałem, sprzedawcy mówili: „Twoja kąpiel i olejek do ciała są ładne, ale ja się starzeję i naturalne składniki nie działają”. To było trudne, ponieważ Teraz ludzie wiedzą, że działają i są tak samo skuteczne, jak składniki „normy”. Wtedy naturalność nie była normalna. Musieliśmy przekonać ludzi. Zrobiliśmy testy i otrzymaliśmy wyniki z laboratoriów, aby móc udowodnić skuteczność.

Każda marka inaczej definiuje „czyste”, więc jak Twoja marka definiuje czyste piękno?

Zdecydowanie nie chodzi tylko o składniki. Zawsze chcieliśmy zrobić to, co najlepsze dla naszego klienta — ale także dla planety. To jest w naszym DNA. Zawsze było dla mnie jasne, że chcemy być czyści na wiele sposobów. Od początku mieliśmy czyste składniki, były bezpieczne dla ludzi, bezpieczne dla środowiska. To wszystko jest w 100% zasilane energią słoneczną. Potem oczywiście czyste opakowanie. Jako jedni z pierwszych włożyliśmy wszystko do szkła. A dla mnie czystość wykracza poza to. To także marketing, podróżowanie — czy jeździsz pociągiem, jeśli to możliwe? Oczywiście, prawdopodobnie najważniejszą rzeczą jest to, czy jesteś czysty w tym, jak traktujesz ludzi. Czy traktujesz swoich pracowników płatnymi urlopami? Twoi klienci, czy jesteś z nimi szczery? Twoi sprzedawcy, czy jesteście dobrymi partnerami? Dla mnie firma jest czysta, jeśli to wszystko się zgadza. chodzi tylko o bycie odpowiedzialnym.

Kiedy dotarło do Ciebie, że Twoja marka to zrobiła?

Osiem lat temu pojechałem do Hongkongu odwiedzić partnera handlowego. Przyjechaliśmy i przywieźli nas do pierwszego sklepu i zobaczyłem tę ścianę produktów Susanne Kaufmann. Pomyślałem: „Czy to naprawdę nasz produkt w Hongkongu?” Byłem naprawdę przytłoczony. Był tak ogromny, ponieważ miała wystawione wszystkie te produkty – nie tylko na półce. To był moment, w którym pomyślałem, że może to stać się globalne.

Jaka jest najlepsza rada, jakiej możesz udzielić początkującym szefom piękności?

To bardzo ważne, abyś podążał swoją ścieżką, swoim DNA. Zaufaj sobie i idź dalej. I nie podążaj za trendami — musisz wyznaczać trendy, a nie podążać za nimi.

Kupuj produkty Susanne Kaufmann:

Ten wywiad został zredagowany i skondensowany dla jasności.

Szef urody przedstawia mózgi marek tworzących fale w branży kosmetycznej. Od pomysłów, które jako pierwsze inspirują marki, po to, jak powstają najlepiej sprzedające się produkty do pielęgnacji włosów, makijażu i skóry, dowiedz się, jak ci liderzy to robią.