Marcia Kilgore s-ar putea să-și dedice exclusiv o parte a creierului lansării de mărci de frumusețe, dar ea îl atribuie la ceva mult mai puțin științific - ascultarea, rezolvarea problemelor și lucrul ca un câine.
În timp ce lucra ca facialist în New York City și asculta cererea clienților săi pentru îngrijirea pielii de calitate și plângeri de stres, Kilgore a născut Fericire, linia de îngrijire a pielii de mare succes cunoscută pentru produsele sale kitsch, asemănătoare spa. După de fapt la naștere, a lansat brandul pentru baie și corp Săpun și glorie în Regatul Unit. Cea mai recentă afacere de frumusețe a ei poartă numele de PLAINTA DE FRUMUSETE, și totul se referă la furnizarea clienților cu produse de lux fără majorările de preț.
Am discutat cu Kilgore, un antreprenor autoproclamat în serie, pentru a afla mai multe despre începutul ei în frumusețe, cunoașterea ei inteligentă în crearea de mărci și următorul ei mare proiect.
Povestește-ne cum ai început în frumusețe.
În adolescență, aveam tenul super gras și nimic din ce am încercat nu m-a ajutat. Fără peroxid de benzoil, fără exfoliant facial cu caise, fără abur, fără rugăciune către zeii feței limpezi. Nimic. Așa că, când m-am mutat la New York pentru a merge la universitate, când aveam 18 ani (ceea ce nu a funcționat, când împrumutul meu studentesc a căzut) și pielea mea s-a înrăutățit ca urmare a antrenament personal, am decis să-mi repar singur fața și m-am înscris la un curs de estetică la Academia Christine Valmy de pe 28th Street și 5th. Bulevard. A funcționat pentru mine și m-am inspirat să ajut alți oameni să aibă o piele frumoasă.
LEGĂTATE: Această marcă de frumusețe extrem de populară a interzis peste 1.500 de ingrediente din produsele sale
Ai fost mereu interesat de frumusețe?
Ce e amuzant? Nu iubeam chimia in liceu, dar chimia cosmetica? Ingrediente? Emulgatori? Umectanți? Antioxidanti? Senzori de oxigen? Sunt peste asta. Vrei să faci mai multe femei de știință? Faceți parte din cursurile de chimie despre construirea unei loțiuni de corp grozave. Ca orice subiect, totul se referă la modul în care materialul este prezentat, în ce context, de către cine.
Începeți de la componentele unei creme de față, ajungeți prin a vindeca cancerul. Pentru că, ca în orice subiect, este întotdeauna deranjat dacă înțelegeți WIIFY (ce este în el pentru VOI). Pentru mine, ceea ce mă face să fiu bine este o carieră plină de a-i face pe oameni fericiți și frumoși.
Povestește-ne cum a apărut ideea Bliss.
Eram un facialist de celebrități ocupat în mijlocul orașului New York, lucrând 6,5 zile pe săptămână, conducând propriul meu magazin. Am observat că atât de mulți oameni au venit pentru tratamentul lor lunar într-o stare de absolut „rătăcită”. Ca echipă, eu și personalul meu am fost rezervați cu 18 luni înainte deja, așa că mi-am pus creierul pe „expansiune” și am avut acest uimitor masaj terapeut, Bob Campbell, care obișnuia să lucreze în tura târziu câteva nopți pe săptămână. Programul lui a fost absolut zdruncinat și nu am putut să-l aducem în suficiente nopți pentru a satisface cererea. Mi-am dat seama că nu doar clienții noștri își doreau o piele grozavă, ci și-au dorit să se simtă uimitor. Au vrut să scape de stres și să aibă câteva minute de BLISS. Și când acel cuvânt s-a format în capul meu, tot părul mi s-a ridicat pe brațe, iar restul este istorie.
LEGĂTATE: Cum fondatorul Drybar Alli Webb a lansat 100 de saloane de coafură în doar 8 ani
Ce te-a făcut să vrei să începi Soap & Glory? Cum ți-a venit ideea asta?
Soap & Glory a fost un hobby. Eram o proaspătă mamă, îmi vândusem ultimele acțiuni la Bliss și aveam nevoie de o desfacere pentru copywriting și toate jocuri de cuvinte ridicole în capul meu și ideile mele de formulare cu toate ingredientele noi pe care le vedeam pe piaţă. L-am cunoscut pe cumpărătorul de la Harvey Nichols și i-am arătat câteva panouri creative, pe care le-a plăcut absolut. Ca hobby, crezând că mă va ține ocupat, am lansat Soap & Glory. În aproximativ cinci ani, a devenit marca de baie și corp care a mâncat Marea Britanie.
Care a fost cel mai greu lucru în a începe aceste două mărci?
Să plătești facturile pentru primii trei ani și să te întrebi tot timpul cum poți avea un produs pe care îl iubești atât de mult și crezi că este atât de uimitor, dar încă ești de la mână la gură pe covrigi. Bliss s-a lansat cu mult înainte ca fenomenul low carb să cuprindă America, slavă Domnului. Cine și-ar putea permite proteine?
Afacerile sunt întotdeauna mult mai grele la început decât crezi că este. Este nevoie de ani pentru a construi un număr constant de urmăritori sau o bază de clienți suficient de mare chiar și pentru a-ți susține statul de plată. Orele sunt lungi, nu ai hobby-uri, viața ta socială este adesea nasolă și nu poți să nu te îndoiești de ceea ce faci. Oamenii văd mărci și cred că au avut un succes peste noapte sau văd o postare pe rețelele sociale despre un produs și Gândiți-vă că se vând sute de mii de unități sau că toți cei care își lansează un brand trebuie să facă bani. De cele mai multe ori, 95 la sută din clădirea acestui brand a fost sub vârful aisbergului.
LEGATE: Dermatologul Oliviei Palermo despre cea mai mare greșeală împotriva îmbătrânirii pe care o faci
Ați început, de asemenea, linia accesibilă de frumusețe numită BEAUTY PIE, care elimină majorările de preț cauzate de marketing, contracte cu celebrități și multe altele. Cum a apărut acest proiect?
Am vrut să scot toate falsurile din industria cosmetică. Pentru a aduce oamenilor toată frumusețea de lux, fără toate prostiile de lux. Am creat branduri și m-am distrat atât de mult, mai ales în primele zile ale Bliss, când de fapt făceam tratamente faciale și formulam produse în funcție de condițiile de piele pe care le vedeam. Știu ce produse costă cu adevărat de făcut, ce reducere iau distribuitorii și cât de mult se adaugă unui produs de către lanțul alimentar cu amănuntul și de marketingul celebrităților etc. Pur și simplu nu cred că mai este corect pentru că clienții sunt propriile mărci. Nu trebuie să plătească atât de mult mai mult pentru ca un brand să le definească așa cum obișnuiau. De ce să nu obțineți cele mai bune produse de înfrumusețare din lume la cele mai bune prețuri, direct?
Ați lansat trei mărci de frumusețe de mare succes. Ce crezi că a fost cu adevărat cheia în acest succes?
Lucrează ca un câine. Concentrează-te. Sacrificiu. Rămâi umil. Facandu-mi tema. Citind. În evoluție. Ascultându-mi clienții. Conectarea punctelor în moduri noi. Explorarea îndoielilor. Fiind mereu deschis. Conducerea progresului. Nefiind defensiv. Având un bun simț al umorului. Și păstrându-l REAL.
Ce urmeaza?
Ne-am dori că BEAUTY PIE să devină Amazonul frumuseții de înaltă calitate direct din fabrică, fără intermediari sau markupuri. învăț atât de multe. Nu am avut spațiu în creier pentru „următorul”. Lansăm parfum în noiembrie, totuși creat de unul dintre cele mai mari nasuri din lume. Așa că concentrându-mă pe acum. Asta ar fi urmatorul!