Fondatorii CTZN Cosmetics vorbesc despre reprezentare în industria frumuseții

Aleena, Aleezeh și Naseeha Khan sunt trei surori pakistaneze care nu s-au gândit niciodată că vor începe o marcă de machiaj.

Cu toate acestea, după ce s-au simțit continuu sub și denaturați în lumea frumuseții, au decis să ia lucrurile în propriile mâini și CTZN Cosmetices-a născut o colecție axată pe susținerea oamenilor de culoare și a tuturor comunităților subreprezentate.

„Conversația s-a dezvoltat când ne-am dat seama că industria frumuseții încă definește incluziunea ca fiind doar femei de culoare, când, de fapt, alte genuri, vârste, sexualități și tipuri de piele se simt complet excluse", spune Aleena, co-fondatorul care conduce branding și marketing.

Brandul a lansat inițial 25 de nuanțe din Nudiversal Lip Duo, un produs de buze cu două fețe, care prezintă un ruj mat la un capăt și un luciu de buze asortat pe celălalt. The selecție largă de nuanțe a atras multă atenție de la consumatorii de frumusețe, inclusiv de la influenceri de frumusețe Mikayla Nogueira, care a făcut recent un videoclip încântător despre ruj pe TikTok. Videoclipul ei (împreună cu alții) a devenit viral, provocând un val de iubitori de frumusețe 

În continuare, am vorbit cu fondatorii pentru a vorbi despre inspirația din spatele mărcii și despre importanța reprezentării în industria frumuseții.

Ce te-a inspirat să creezi brandul și cum este să faci afaceri cu surorile tale?

Întregul concept CTZN s-a născut din experimentarea personală a inegalității din experiența de cumpărături a clienților din industria frumuseții. Eu și surorile mele nu am fost dispuși să acceptăm normalizarea unui grup demografic care trebuie să lupte mai mult decât alții să-și găsească produsele, fără să se simtă reprezentați de campanii sau considerați în umbră intervale. În calitate de pakistanezi, am simțit că tonul maro mediu al pielii era rar reprezentat de tenul din Asia de Sud sau din Orientul Mijlociu văzut în campaniile de frumusețe. Eu și surorile mele a trebuit să muncim mai mult pentru a găsi subtonurile noastre corecte, amestecând constant nuanțe pentru a obține nuanța perfectă. Prietenii noștri de culoare au împărtășit un sentiment similar și au început să deschidă despre experiențele lor personale în diverse industrii.

Ne amintim că am fost îngroziți de faptul că una dintre prietenele noastre, un model negru, ne-a explicat că un model cu un ten mai frumos poate ajunge să se afișeze având deplină credință că va fi îngrijită, în timp ce un model negru trebuie să-și aducă produsele pe platou, acceptând că, mai mult decât probabil, artista de pe platou nu va fi echipată să lucreze cu ea complexitate. Așadar, ne-am propus să creăm un brand care dă putere tuturor cetățenilor lumii să se simtă văzuți, garantând o nuanță perfectă pentru fiecare nuanță a pielii cu fiecare colecție pe care o creăm.

Cum e să fii în afaceri ca surori?

Lucrul cu surorile este ceea ce îți imaginezi că este. Vă certați despre lucruri nesemnificative, nu vorbiți unul cu celălalt așa cum ați vorbi formal colegilor (imaginați-vă asta), dar la sfârșitul zilei, este cel mai sacru sentiment să păstrați ceva în familie. Cea mai bună parte a faptului că suntem în afaceri împreună este că nimeni nu se simte singur în acest proces și, deși putem nu sunt de acord, suntem cu toții pe aceeași pagină cu privire la viziunea mărcii și nimic nu contează mai mult decât atât aliniere.

LEGATE: Sharon Chuter, fondatoarea Uoma Beauty, despre de ce incluziunea nu ar trebui să se oprească la 40 de nuanțe de fond de ten

De ce ai ales să lansezi brandul cu rujuri?

Când am început să dezvoltăm brandul în 2017, cu doi ani înainte de lansare, era vârsta trusei pentru buze. Toată lumea era obsedată de rujurile lichide și finisajele mate pentru buze, dar au găsit formulările uscate.

Am simțit că categoria de buze nu a fost încă perturbată, în lentila de incluziune, în comparație cu fondurile de ten și corectoarele. Ca brand nou, nu am vrut să lansăm un produs pe care oamenii l-au văzut deja, așa că am decis să facem acest lucru concentrați-vă pe categoria de buze nude, deoarece aceasta s-a aliniat cu conceptul nostru de a garanta nuanțe pentru orice piele tonuri. Ne-am dat seama că industria frumuseții încă definește nudul ca bej și nu ține cont de nuanțele de nud adevărate pentru toate celelalte tenuri și tonuri de buze, motiv pentru care am creat 25 de nuanțe de nud. Întotdeauna spunem că cineva își poate găsi rujul nud corect în altă parte, dar alte mărci îl vor numi un ruj maro închis, în timp ce CTZN îl recunoaște ca nud.

Ne poți spune despre procesul de creare a nuanțelor de ruj? A fost dificil? Ce implică crearea de tonuri nude pentru fiecare culoare de piele?

Au fost atât de mulți pași implicați în proces, mai ales că era prima dată când dezvoltăm o gamă de produse cosmetice. Am început cu un sondaj trimis la sute de consumatori de frumusețe din întreaga lume și am întrebat care este rujul lor nud preferat și ce ar modifica cu privire la nuanța sau formula lor preferată. Acest lucru a fost esențial în începerea cu nuanțe de referință pe care oamenii deja le-au iubit, dar încă căutam să ne adaptăm ușor. Apoi am petrecut săptămâni întregi pe YouTube și Instagram, notând ce produse pentru buze nude au primit recenzii pozitive de la vloggeri cheie, inclusiv produsele pe care nu le-au apreciat foarte bine. Noi înșine am făcut multe cercetări de teren.

Pe baza cercetării și dezvoltării inițiale, am restrâns-o la 25 de nuanțe. Am lucrat cu producătorul nostru pentru a ne asigura că formulările nu sunt cruzime, prietenoase cu veganii și au o culoare mare. După ce am primit mostrele noastre, am testat nuanțele luni de zile pe prieteni și voluntari de diferite nuanțe de piele. Testarea pe o varietate de ten și tonuri de buze a fost absolut totul pentru acest proces!

VIDEO: Cele 10 culori de ruj de încercat în această toamnă

Odată cu creșterea pandemiei, o mulțime de mărci de machiaj au luat lovitura de la persoanele care nu poartă machiaj, în special rujuri din cauza măștilor. Cum ți-ai pivotat afacerea în timpul pandemiei și ce ai învățat din această experiență?

Ne-am simțit instantaneu insensibilitate pentru produsele de buze de marketing, așa că ne-am concentrat mai mult pe construirea comunității. Am inițiat Instagram live cu artiști de machiaj celebri, ieșind din zona noastră de confort, deoarece nu am fost prea mult în fața camerei până la pandemie. De asemenea, am înlocuit e-mailul nostru de marketing de marți cu un nou segment de e-mail numit „CTZN Connect” și evidențiat cineva din întreaga lume și i-a pus să interacționeze cu întrebări și răspunsuri care au permis altora să învețe despre ceva nou cultură. Cel mai frumos moment pentru noi a fost crearea de conținut intitulat „Reflecții pozitive pe care le-am avut în timpul carantinei”. unde am primit trimiteri video de utilizatori din diverse țări și continente pentru a găsi pozitivitate într-o perioadă de criză.

Intenția noastră pentru toate acestea a fost să ne arătăm personalitățile și să construim o legătură personală cu familia noastră CTZN.

La nivel de produs, am trecut la categoria de ochi și am început să dezvoltăm o strălucire universală a ochilor, deoarece vânzările de buze s-au corelat cu regulile COVID privind măștile. Pandemia ne-a învățat cât de imprevizibile sunt influențele externe și importanța de a fi reactiv, mai degrabă decât de a ne ține monoton de un calendar de marketing.

Ca trei femei de culoare cu un brand despre conștientizarea culturală și ruperea stereotipurilor de gen, ce sperați pentru viitorul industriei frumuseții?

Sperăm ca gamele de nuanțe inclusive să devină norma. Mărcile trebuie să testeze toate produsele pe indivizii cărora încearcă să le creeze nuanța, să le colecteze feedback și să le includă în conversație, mai degrabă decât să presupună ceea ce își doresc.

De asemenea, dacă un brand dorește să creeze o campanie care să promoveze o ocazie sau o sărbătoare etnică, sperăm că brandurile consultă oameni din acel grup și că campania sau promovarea lor îi avantajează pe cei vizați comunitate. Nu există nimic mai rău decât însușirea unei culturi sau a face pe cineva să simtă că este doar o bifă într-un brief de marketing.

Sperăm, de asemenea, că mărcile de frumusețe își manifestă interes în utilizarea platformelor lor puternice pentru mai mult decât doar cunoașterea produsului. Am creat un segment de social media numit „culture-torial”, în care înveți despre cultura cuiva în timp ce își fac rutina de machiaj și vrem să continuăm să inovăm mai multe moduri prin care putem educa frumuseţe. Nu în ultimul rând, sperăm să vedem echipe mai diverse în spatele fiecărui brand. Într-o perioadă a culturii anulării, o modalitate prin care putem evita să jignim neintenționat un grup de oameni este să ne asigurăm că ne analizăm conceptele. și idei din mai multe perspective, mai degrabă decât să ne consultăm doar grupurile noastre interne de egali, care sunt adesea oameni foarte asemănători cu noi demografice. Conduceți-vă ideile de bază de către o echipă diversă de vârste, genuri, etnii și sexualități variate.

Beauty Boss profilează creierul din spatele mărcilor care fac furori în industria frumuseții. De la ideile care inspiră mai întâi mărcile până la felul în care sunt realizate cele mai bine vândute produse de păr, machiaj și îngrijire a pielii, află cum acești lideri le realizează.