Возможно, вы впервые услышали о Обычный прошлой весной, когда бренд по уходу за кожей Фонды $ 7 собрали список ожидания на 25000 человек перед их запуском, вы заметили капельницу прямо из лаборатории бутылки и тюбики, в которых хранятся продукты, в вашей ленте Instagram, или вы читаете, что Ким Кардашьян - фанатка принадлежащий Антивозрастная сыворотка с ретиноидами за 10 долларов.
Совсем недавно бренд привлек внимание к новому направлению, которое генеральный директор его материнской компании Децием, Брэндон Truaxe, взял с собой Instagram учетная запись.
СВЯЗАННЫЙ: Мы пробовали фонд за 7 долларов с листом ожидания на 25000 человек
Одержимые в уходе за кожей люди заговорили в прошлом месяце, когда Truaxe начал загружать прозрачные посты, которые, в общем, соответствуют лозунгу компании «The Abnormal» Красота Бренд ». Все началось 24 января, когда он объявил, что положит конец всем маркетинговым стратегиям компании для ее 16 брендов, заявив, что« маркетинг - это просто способ убедить людей покупать вещи, которые им не нужны или не нужны ». Вместо этого Truaxe сказал, что он возьмет на себя ответственность за платформу, которая в настоящее время насчитывает более 337 000 последователи.
Первоначальный пост Truaxe был встречен положительными отзывами, и последователи компании аплодировали его достоверности, оставляя комментарии типа «это потрясающе! спасибо за создание такого эффективного, но доступного бренда »и« Мне нравится ваш бренд, ваша прозрачность, ваши продукты, ваша приверженность качеству и ваше обслуживание клиентов! »
В течение следующих недель, пока Truaxe продолжал свой поток откровенных постов, он использовал платформу в качестве альтернатива электронной почте, давая инструкции по корпоративным решениям его сотрудникам и компании поставщики.
4 февраля Truaxe объявила, что компания будет стремиться исключить использование всего пластика в сумках для покупок. капельницы и бутылки для основы, которые «стоят дороже стеклянных бутылок, потому что они сделаны из« сложного пластика »» с фотографией свалка. В подписи к сообщению он также называет двух сотрудников и поручает им передать эту информацию своим поставщикам. Он также сказал «Peter of Mong Packaging», что бренд больше не будет использовать их компанию, но он может прийти работать на Deciem.
В тот же день он также опубликовал фотографию молодого человека, стоящего у стены, представив его как директора фабрики Дециема. «Его младший брат Омар едет в Канаду, чтобы присоединиться к DECIEM. Астрид и @diafoley, Риад не мой парень (я не гей). Он мой брат, и я люблю его (и его прекрасную мать, которая моя мать), - сказал Труакс в подписи к посту.
По мере развития нового направления Instagram-аккаунта компании фанаты начали беспокоиться о будущем психического здоровья Дециема и Труаксе. Reddit всплыли темы, посвященные этой теме, и фанаты начали сомневаться, стоит ли им накапливать свои любимые продукты от The Ordinary и других брендов компании в случае апокалипсиса доступного ухода за кожей приходящий.
Драма обострилась, когда пользователи Reddit откопали отзывы сотрудников компании о работе на Deciem. Стеклянная дверь profile в надежде собрать воедино то, что происходило с компанией, к которой они обращаются за доступными продуктами по уходу за кожей.
СВЯЗАННЫЙ: Ким Кардашьян Уэст клянется этой антивозрастной сывороткой за 10 долларов
С момента запуска в августе 2016 года The Ordinary стал самым продаваемым брендом Deciem, и почти все продукты были распроданы во время его первого запуска на Sephora.com этой осенью. Компания из Торонто была основана в 2013 году и в настоящее время предлагает 16 средств по уходу за кожей, волосами и добавками. под его эгидой, и еще три появятся в этом году, по словам со-генерального директора Никола. Килнер.
В основе прорывного бренда лежит предложение средств по уходу за кожей на основе знакомых, проверенных временем ингредиентов. которые, как известно, работают с общими проблемами ухода за кожей, такие как ретинол, гликолевая кислота и витамин С, по доступной цене Цены. На клинических белых этикетках указаны активные ингредиенты каждого лечения, которые не содержат добавок и ароматизаторов.
Что невероятно, так это цены бренда, которые ограничиваются 15 долларами, а большинство товаров - ниже 10 долларов. Килнер говорит нам, что она сравнивает философию ценовой политики The Ordinary с покупкой в аптеке флакона аспирина для облегчения головной боли. «Вы видите бутылку за 5 долларов или бутылку за 50 долларов, какую из них вы собираетесь купить?» она спрашивает.
Килнер считает, что низкие цены на продукты связаны с использованием качественных ингредиентов, которые широко производятся по всему миру, наряду с отказом от традиционных рекламных кампаний и маркетинга. «Не ингредиенты делают продукт дорогим», - говорит она. «Это упаковка и фактический производственный процесс, которые могут увеличить маржу». Вот почему Deciem производит всю свою продукцию на собственном заводе в Торонто.
ВИДЕО: 5 продуктов, которые сделают вашу кожу зимней
Быстрое расширение - в этом году бренд открывает еще пять магазинов в Нью-Йорке и рассматривает другие города в США, второй по величине рынок после Великобритании, привели к тому, что любимые фанатами товары постоянно распродаются. Сохранение всего производственного процесса в семье - главный фактор, почему продукты постоянно отсутствуют на складе. Килнер говорит, что компания переросла свой нынешний завод и планирует переехать в новый Офис и завод площадью 75000 квадратных футов в Торонто этой весной в надежде, что они смогут наверстать упущенное. со спросом.
Бренд знает, что захват Truaxe в социальных сетях - это тот чай, который пьют фанаты и индустрия красоты, но настаивает на том, что они выпили. нечего скрывать, потому что они всегда были прозрачными как компания, и будут продолжать работать с Truaxe, используя Instagram в качестве платформы для выступления сам. Это продолжение открытого и честного разговора об уходе за кожей, который бренд всегда надеялся вести со своими клиентами и фанатами на Reddit и Instagram. «Мы всегда заявляли о плюсах и минусах использования каждого из наших продуктов на нашем сайте, чтобы клиенты точно знали, чего ожидать при их использовании», - говорит Килнер. "
В спорах в индустрии красоты нет ничего нового. Бренды зовут друг друга копирование упаковки друг друга, знаменитости любят Кайли Дженнер были обвинены в краже Instagram макияж, мириться работа художников над визуальным оформлением своего бренда и аккаунт в Instagram @diet_prada посвящен помещению мода и подражатели красоты на взрыве. Беспрецедентным является уровень прозрачности Deciem, который исходит непосредственно от генерального директора компании.
В 2018 году становится все более и более очевидной важность того, чтобы бренды выглядели аутентичными для сохранения своих клиентов и поклонников, но насколько далеко до реальности?