37 -ročná Mary*, zdravotná sestra, sa anonymne delí o svoje skúsenosti so zakladajúcou členkou Time's Up Healthcare Dr. Jessi Goldovou.
Aktualizované 28. februára 2019 o 8:00 hod
Existuje kultúra v zdravotníctve, obzvlášť v ošetrovateľstve, ktoré by žiadny iný odbor netoleroval. Je to myslenie, ktoré hovorí, že opatrovatelia by mali od pacientov brať úplne všetko, čo im dáva, pretože pacienti sú zraniteľní. Inými slovami, pacienti môžu kričať a volať ma menami, môžu ma nevhodne chytiť, môžu mi povedať, že chcú na „f— drhne zo mňa“ a ja môžem len zostať profesionálny, nahlásiť to ošetrovateľke a nechať to tak.
Raz ma jeden pacient udrel päsťou do tváre a doktor mi povedal, aby som s tým nič nerobil, pretože sme v zdravotníctve, a to sa stáva. A toto nebol prípad psychickej tiesne alebo zneužívania drog - tento pacient sa liečil zo symptómov nachladnutia a udrieť ma bolo jednoznačne útokom. Myslím si, že veľa z nás v zdravotníctve, najmä sestry, si už zvyklo myslieť: „Prihlásila som sa do práce a pacient má vždy pravdu. Takto to niekedy je. “
SÚVISIACE: Čas vypršal a trvá na sexuálnom zneužívaní a diskriminácii v zdravotníctve
Je súčasťou našej práce starať sa o ľudí, ktorí sú duševne chorí alebo neschopní akýmkoľvek spôsobom; tí, ktorí si niekedy neuvedomujú svoje činy alebo ich dôsledky. Nie o tom hovorím. Hovorím o mladšom mužovi s bolesťami brucha, ktorý celú noc komentuje moje telo. Alebo opitý chlapík, ktorý príde večer na pohotovosť a pýta sa ma (vulgárnejšie), či som „dobrý v posteli“. Toto sú pacienti, ktorí vedia, čo robia a hovoria. Na zdravotníckom pracovisku je to každodenné. Toto je zneužívanie.
Nedokážem ani spočítať, koľkokrát mi mužský muž povedal sexuálne komentáre, keď bol čas ich okúpať, alebo by mi niekto pásol prsia, keď by som sa sklonil a pokúsil sa vziať jeho vitálne funkcie. Na pohotovosti, kde som strávil 10 rokov, najmä s mladšími mužmi, je neuveriteľne bežné, že sa niekto odvolával sexy sestrička alebo porno sestričky“a povedzte niečo ako:„ Prečo to nenosíte? Budeš v tom taký horúci. “ Po určitom čase sa naučíte tieto veci očakávať, ale práve opakované zneužívanie vás popáli. Zvykneš si natoľko, že sa to stane normálnym. Myslím si, že neustála správa „pacient je na prvom mieste“ prispieva k tomu, ako v týchto situáciách reagujeme alebo nereagujeme. Pacient je na prvom mieste.
SÚVISIACE: Môj ženatý šéf mi ponúkol, že zaplatí moje školské pôžičky - keby som s ním spal
Snažím sa vžiť do kože pacientov, než sa rozčúlim alebo rozčúlim, ale ľudia sa k nám dôsledne nesprávajú ako k profesionálom alebo dokonca k ľuďom. Ak by som išiel po ulici a niekto by povedal polovicu toho, čo mi bolo povedané v mojom predchádzajúcom zamestnaní v ER ako zdravotná sestra, mohol by som povedať „do prdele“, agresívne sa postaviť za seba, odísť, alebo by som mohol bojovať späť. Ale keby som to povedal v práci, zavolali by ma do kancelárie, odvysielala by sa moja stránka príbehu, náboj zdravotná sestra bude hovoriť s pacientom a nakoniec by som mohol byť zapísaný, ak by som považoval moju odpoveď neprofesionálne.
Nikdy som nevidel nikoho, kto by sa postavil za seba s akýmkoľvek úspechom. Nabitá sestra sa možno bude môcť porozprávať s pacientom alebo s ošetrujúcim správcom, ale tam sa to zastaví. Je to tiež výnimka, a nie pravidlo. Často je to naopak a ak sa pacient sťažuje, prídu pacientske služby, ktoré mu vychádzajú v ústrety a pokúsia sa ho urobiť šťastným. V týchto situáciách sa nemocnica obáva, že pacient podá sťažnosť, alebo v extrémnom prípade zažaluje nemocnicu, alebo to ovplyvní skóre spokojnosti pacienta. To je skutočne konečný súčet. Na konci dňa sa o neho musím ešte postarať. To je moja práca, zrejme za každú cenu.
Vždy som vedel, že ošetrovateľstvo nie sú všetky balóniky a deti, ale znamená povinnosť a starostlivosť to, že musíme tolerovať nevhodné verbálne a fyzické interakcie? Musia ísť ruka v ruke?
Za svojich takmer 15 rokov v tejto oblasti sa čudujem, prečo robíme výnimky pre pacientov. Toto pracovné prostredie by nikdy neletelo nikam inam. Je načase, aby to tu prestalo lietať.
Táto esej je súčasťou nášho exkluzívneho spravodajstva o Time's Up Healthcare, ktoré začína 1. marca. Čítaj viac, tu.