Niektorí ľudia míňajú na rúž, zatiaľ čo iní míňajú svoje peniaze na značkové topánky. Pre Lily Garfield, zakladateľku prestížneho kozmetického obchodu Cos Bar, zlozvykom bola vždy luxusná starostlivosť o pleť. V skutočnosti na to v roku 1976 minula všetkých 5 000 dolárov na svoje meno. To bola celková suma za otváracie náklady Garfieldovho úplne prvého Cos Baru.

Po improvizovanom presťahovaní do Aspenu v Colorade si uvedomila, že nie je schopná nájsť žiadny z drahých kozmetických produktov, ktoré milovala a pravidelne používala. Zrodil sa nápad na Cos Bar. Len dnes niektoré veci sa zmenili. Garfield je stále posadnutý luxusnou starostlivosťou o pleť, ale Cos Bar už nie je len jedno malé miesto s rozlohou 200 štvorcových stôp. O dvadsať obchodov neskôr je Garfield považovaný za priekopníka luxusného maloobchodného predaja krásy, ktorého zákazníci nemajú žiadne pochybnosti o tom, že dajú 750 dolárov za krém proti starnutiu.

Rozprávali sme sa s Garfieldom o jej začiatkoch v oblasti krásy, o tom, čo odlišuje Cos Bar od Sephora a Ulta, o značkách starostlivosti o pleť, ktoré miluje, a ďalších.

Ako ste sa dostali ku kráse?

Vyrastal som v New Yorku v prvej generácii európskej rodiny. Nikdy som nevidel svoju matku, ako by si na tvár používala mydlo. Vždy používala jemný čistiaci prostriedok a nejaký typ hydratačného krému. Z čias, keď som bola malé dievčatko, si pamätám, ako mi dávala Niveu na tvár. Pre ňu krása nikdy nemala nič spoločné s make-upom. Vždy išlo o výživu a ochranu pokožky pred čímkoľvek iným. Ten európsky ideál krásy som si naozaj zobral so sebou do svojej kariéry.

Pripravoval som sa na absolvovanie Queens College a potreboval som letnú brigádu. Môj priateľ mi povedal o novej kozmetickej rade prichádzajúcej do Bloomingdale s názvom Love Cosmetics. Boli to 70. roky a v tom čase to bolo najhorúcejšie miesto na nájdenie si práce. Zvyčajne volali dobytok na pohovory – 150 dievčat súťažilo o tri alebo štyri miesta. Bol to môj prvý firemný pohovor a na moje prekvapenie ma vybrali na túto prácu! Uplynuli len tri týždne, kým ma spoločnosť požiadala, aby som pre nich pracovala na korporátnej úrovni, kde som sa stala jednou z prvých žien Account Executive (vtedy to boli všetko muži). Tri roky som s nimi cestoval po celej krajine a zakladal nové obchodné domy, kým som sa rozhodol, že potrebujem zmeniť tempo. Vždy som bol presvedčený, že sa môžem kedykoľvek vrátiť do New Yorku a získať prácu, takže vtedy som sa rozhodol presťahovať do Aspenu v roku 1974 „len na jeden rok“.

SÚVISIACE: Madonnin dermatológ hovorí, že toto je najúčinnejšia liečba pre mladistvú pleť

Povedzte nám o tom, ako Cos Bar začal.

Po roku života v Aspene, kedykoľvek jeden z mojich priateľov opustil hory, aby išiel do mesto, všetci by sme dali dokopy zoznam kozmetických produktov, kvôli ktorým by sme sa chceli vrátiť do Aspenu nás. V tom čase sme mali v meste iba lekárne, ktoré nemali žiadnu luxusnú starostlivosť o pleť, ktorú som používala v New Yorku. Krásu sa vtedy dalo kúpiť len v drogériách alebo obchodných domoch a ja som mala nápad na niečo úplne iné. S päťtisíc dolármi na konte som to riskol. Našiel som malý malý obchod v centre Aspenu, menej ako 200 štvorcových stôp. Zavolal som niekoľkým značkám a povedal som im o svojom pozadí a vysvetlil som svoje plány a bol som šokovaný, keď mi poslali otváracie objednávky bez toho, aby sa prišli pozrieť do obchodu! Všetkým sa tento nápad páčil.

Moja prvá zima bola katastrofa. Nie preto, že obchod je nový, ale preto, že v Aspene nie je sneh. Každý deň bola modrá obloha. Pomyslel som si: "Preboha, čo som to urobil?" Potom prišla jar a leto a biznis bol dobrý. Nasledujúci rok bola normálna zima a nastalo peklo. Cos Bar sa stal neuveriteľne populárnym len za rok. Predaj sme zvýšili štvornásobne. Každý Miloval to.

Trvalo mi desať rokov, kým som otvoril svoj druhý obchod po Aspene, ktorý bol hneď pri ceste vo Vaile. Odtiaľ mi zavolal sám Leonard Lauder a požiadal ma, aby som otvoril v Santa Fe. V 80. rokoch si vždy myslel, že budúcnosť kozmetiky bude v nezávislých obchodoch ako Cos Bar. S požehnaním Lauderovcov som vedel, že z Cos Baru urobím niečo väčšie.

SÚVISIACE: How Too Faced vytvorilo jednu z najobľúbenejších maskár všetkých čias

Aká bola prvá značka, ktorú si podpísal?

Prvá značka, ktorú som priniesol, bola Lancôme. Videl som, čo všetky európske značky robili v New Yorku a chcel som sa držať ďalej od amerických značiek. Chcela som, aby moji zákazníci pochopili moju filozofiu krásy, ktorá spočívala v tom, že sa pred nákupom make-upu treba najskôr postarať o svoju pleť. Podnebie v Aspene je také drsné, či už lyžujete alebo chodíte na turistiku, a vedel som, že tieto typy línií starostlivosti o pleť budú veľmi úspešné. V priebehu deviatich mesiacov som získal najhorúcejšiu značku v tom čase – Clinique. Chcelo to veľa vytrvalosti, ale keď som dostal jednu značku, pridali sa všetci ostatní. Toto odvetvie je úzko prepojené a založené na tom, koho poznáte. Po Clinique sa otvorili stavidlá.

Čo bude ďalej pre Cos Bar?

Konečne máme dvadsať obchodov! Ale Cos Bar môže byť stále v oveľa viacerých komunitách po celej krajine. Nemusíme byť takí veľkí ako niektorí iní predajcovia krásy, ale budeme naďalej ponúkať niečo, čo oni nedokážu. Väčšie nie je vždy lepšie a vždy to budeme udržiavať priateľské a zábavné. Neustále nachádzame najlepšie nové značky, najlepších kozmetických špecialistov a školíme našich zamestnancov, aby sme zákazníkovi poskytli to najlepšie z najlepších produktov a služieb.

VIDEO: 5 smiešne drahých produktov starostlivosti o pleť

Ako sa Cos Bar odlišuje od ostatných predajcov krásy?

Jedinečnosťou Cos Baru je, že každý Beauty Specialist je vyškolený v každom produkte. Nikdy som neveril, že niekto potrebuje kupovať všetko od jednej značky. Miešaním značiek nie je nič zlé a tým sa odlišujeme od obchodných domov. Hľadáme pre zákazníka ten najlepší produkt a nikdy sa mu nesnažíme predať celý rad, ak ho nepotrebujú. Aj keď predávame niektoré séra za 1 000 dolárov, vždy sme vrelým a prístupným zdrojom krásy, aby sme objavili nové produkty bez toho, aby sme sa cítili pod tlakom.

Aký je najpredávanejší produkt? Závisí to od lokality?

To sa stále mení! Závisí to od ročného obdobia a mojej nálady. Ak sa mi niečo páči, oznámim to všetkým odborníkom na krásu. Niektoré z mojich obľúbených, ktoré sú tiež najpredávanejšie, sú kompaktný vankúšik od AmorePacific s SPF a odstraňovač make-upu Lancôme Effacil. Taktiež nemôžeme držať na sklade korektor Cle de Peau.

Každý rok vyrába AmorePacific veľmi malú dávku svojho Prime Reserve Crème, ktorý sa predáva za 750 dolárov. Spoločnosť ho vyrába z veľmi vzácneho čaju v Kórei, takže každý rok je len niekoľko stoviek fliaš. Vypredáme ho ešte skôr, ako sa dostane na pulty! Môžete ho pridať do akejkoľvek kozmetickej rutiny a vaša pleť bude vyzerať o desať rokov mladšie.

Ako sa rozhodujete, kde sa predajne Cos Bar otvoria?

Bol som a stále sa starám o zákaznícku základňu, ktorá miluje v zime lyžovanie a v lete dovolenku. Spoločnosť sme založili v luxusných letoviskách po celých USA, ale keďže sú obmedzené, teraz prinášame Cos Bar našim klientom, kde bývajú celoročne. Máme veľkú základňu zákazníkov v Dallase, kde sme nedávno otvorili, ako aj v mestách južnej Kalifornie ako Newport Beach a Brentwood. Vždy hľadáme trhy, kde môžeme byť tým najlepším zdrojom odbornosti v oblasti krásy a starostlivosti o pleť pre tieto miestne komunity.