Dobrodošli v Nekako velik posel, serija, namenjena predstavitvi močnih žensk, ki podirajo meje na svojih področjih. Spoznali boste vzhajajoče zvezde in izvedeli, kako jim je to uspelo, na čem delajo zdaj in kaj sledi.
The New York Times jo je poimenovala Britanka Martha Stewart, Chrissie Rucker pa je zagotovo primerna. 48-letna podjetnica je ustanoviteljica izjemno uspešne blagovne znamke lifestyle Bela družba (Samo lani je podjetje zbralo 200 milijonov funtov prodaje). Zdaj je najbogatejša britanska poslovna ženska, ki si je ustvarila lastne roke, usmerila pogled na novo ozemlje: Severno Ameriko.
Prejšnji teden je Rucker krstila svojo prvo državno trgovino v NYC in že potekajo načrti za odprtje druge lokacije v Short Hillsu, N.J. Z Ruckerjevo smo se srečali na njenem novem vodilnem konju, da bi se pogovarjali o gradnji uspešnega podjetja, o tem, da je zaposlena mama in o tem, kaj je naslednje za The White Podjetje.
VIDEO: Kampanja Belle Hadid NARS jesen 2017
Za vaše prve službe so delali GQ
Ja, bil je fantastičen trening. Toliko tega, kar sem se naučil iz te industrije, sem črpal iz tega. V revijah se učiš tako, da te vržejo v globino. Če nekdo izgine na fotografiranju, morate posneti. Morate stilizirati. Moraš napisati. Vse. Ko sem odšel Harpers & Queen, najprej sem moral posneti brošuro, in ker nisem imel denarja, da bi plačal drugim ljudem, sem naredil vse.
Ideja za The White Company je nastala pri opremljanju novega doma vašega takratnega fanta?
Ja, preden je živel v najetem stanovanju. Toda njegov okus je bil grozen. Imel je nekakšno bordo in rjavo prešito odejo, rjave brisače – bila je klasična bachelor blazinica. Ko je torej kupil svojo prvo hišo, ki je bila popolnoma prazna, sem mislil, da jo bom opremil in mu pokazal, da sem material za ženo – do takrat sva bila že štiri leta. In potem sem imel to veliko krizo samozavesti, ko sem šel po nakupih, ker nisem imel pojma, kako to narediti ali kje začeti.
Torej ste začeli z belo.
Ohranil sem preprosto s pristopom »manj je več«. Kupil sem bele prevleke za odeje, bel porcelan, bele brisače, bele prtičke, bele kopalne plašče in to je spravilo osnove hiše.
Ali mu je bilo všeč?
Pravzaprav je! In zdaj sva poročena, tako da je moja taktika delovala.
Kaj je bil vaš začetni cilj?
Ko sem šel po nakupih, sem ugotovil, da sta očitno dva konca lestvice. Imeli ste dizajnerske, lepo izdelane, ljubke tkanine, ki so bile zelo drage ali pa ste imeli high streets, ki so imeli veliko slabšo kakovost, ne preveč dobro oblikovane, pogosto veliko cenejše kose. Na sredini ni bilo ničesar. Zanimivo je, da je moja svakinja pravkar kupila hišo in pravkar je naredila popolnoma isto stvar. Kupila je bele brisače, bel porcelan, belo posteljnino in mi je rekla: "Hej, ali ne bi bilo super, če bi obstajalo podjetje, ki bi prodajalo samo bele stvari?" In to je bilo to!
POVEZANE: Najbolj divji videz vzletno-pristajalne steze z razstave Moschino's Resort 2018
Zasluge: vljudnost
Kako ste zagnali posel?
Nadaljeval sem z delom pri Harper's šest mesecev po tem, ko sem imel idejo, sem pa začel potovati ob vikendih, da bi našel tovarne. In ko sem našel tisto prvo evropsko tovarno, kjer sem odkril, sem lahko kupil posteljno pregrinjalo in ga prodal za 85 funtov, medtem ko so ga oblikovalske znamke prodajale po 250 funtov, sem si samo mislil: "V redu, to lahko deluje." Svojo prvo brošuro sem poslal prijateljem, prijateljem prijateljev, vsem novinarjem, ki sem jih poznal, in zelo tiho se je začelo zgoditi.
Vaš mož Nick Wheeler je ustanovil svoje podjetje za oblačila s sedežem v Združenem kraljestvu Charles Tyrwhitt. Je bil na začetku vsega v veliko pomoč?
Naučil me je, kako so začeli s katalogiziranjem, in to mi je dalo nekaj samozavesti, da lahko to storim. Bil je še en trenutek, ko sem poklical v zelo znano doma usmerjeno londonsko trgovino in se pretvarjal, da sem novinar. Rekel sem: »Pišem članek za Časi« in vprašal sem, ali mi lahko povedo, kolikšen odstotek njihove prodaje posteljnine je bele barve. Rekli so: "Dosledno več kot 50 odstotkov." Zato sem pomislil, če obstaja takšno povpraševanje, potem lahko to storim.
Rekli ste, da se spomnite enega Lepa ženska-esque trenutek, ki ste ga imeli, ko ste iskali tiste začetne kose.
Da, spomnim se, ko sem šel v eno od veleblagovnic in je uslužbenec rekel nekaj takega: »Morda bi raje šli v trgovino poceni blagovnih znamk.« Počutil sem se, kot da sem v tistem trenutku Lepa ženska ko ji ne bi služili. Zato mi je izkušnja strank zdaj tako pomembna. Zelo se trudim razmišljati kot stranka.
Kaj je po vašem mnenju skrivnost vašega uspeha?
Vse pridobivamo neposredno in oblikujemo 99 odstotkov vsega, kar naredimo, tako da ga ne najdete nikjer drugje. In smo obsedeni s podrobnostmi in kakovostjo. Ekipo včasih razjezim. Ko prinesejo izdelek, bom pogosto rekel: "Ooo, to je lepo, a če mu to storimo, ga lahko naredimo še boljšega!"
Zasluge: vljudnost
POVEZANE: 6 oblek, ki bodo kanalizirale vse vrste Selene Gomez v videu »Bad Liar«
Kako zgradite zvestobo strank vaši blagovni znamki, še posebej, če ste specializirani samo za eno barvo?
Poskušal sem dobiti pravo razmerje med odličnimi izdelki, fantastičnimi izkušnjami in trenutki navdiha za naše nakupovalce. Ljudje bi morali imeti možnost, da pridejo v trgovino in brskajo zelo sproščeno. Ko potrebujejo pomoč, če želijo pomoč, smo tam. Če pa ne bodo, jih bomo pustili pri miru. To je zelo edinstveno na ameriškem trgu. Ampak tako to počnemo doma - to je pač naš način.
Ali imate kakšen nasvet, kako ohraniti belo hrustljavo in, no, belo?
Ker sem odraščal na britanskem podeželju s konji, traktorji in veliko blata, popolnoma cenim, da je bela lahko zapletena barva. Predlagam nakup nebiološkega detergenta, ki ne vsebuje optičnih belil, belil ali encimov, saj lahko to povzroči, da barve zbledijo ali postanejo neenakomerne.
Ta vodilna trgovina v New Yorku je vaša prva trgovina v Severni Ameriki.
To je naša prva trgovina v Ameriki.
Zakaj ste se želeli razširiti na ta trg?
Že od nekdaj smo to želeli narediti. Nato smo pred dvema letoma odprli ameriško spletno stran, da bi spoznali ameriškega potrošnika. Ugotovili smo, da ima naša ameriška stranka zelo podoben okus kot naša baza v Združenem kraljestvu. In še vedno močno verjamem, da je lepo imeti nekaj v roki. Ljudje radi vidijo, se dotikajo in občutijo izdelek, namesto da bi vse delali digitalno. Daje vam drugačno perspektivo in resnično zaupanje v izdelek.
Kateri so bili največji izzivi pri širitvi v ZDA?
No, prvič, vaše postelje so različne. Vso posteljnino smo morali predelati v različnih velikostih. In vaši zakoni za otroške pižame in spalne obleke so popolnoma drugačni od zakonov Združenega kraljestva. Prilegati se morajo zelo različno. Zato trenutno nismo mogli prinesti nobene naše spalne obleke. Ampak delamo na tem. In potem zapletenost, ki jo prinaša odpiranje v drugi državi, ki je precej oddaljena. Ampak res smo navdušeni. Imamo ekipo iz Združenega kraljestva, ki je prišla sem, da to upravlja. In naša druga trgovina se odpira decembra letos v Short Hillsu v NJ.
Kaj lahko svetujete nekomu, ki želi ustanoviti svoje malo podjetje?
Če imaš nekaj, v kar resnično verjameš, le pojdi in naredi. Doma vidim, da ima veliko ljudi ideje, vendar nikoli ne naredijo izdelka. Mislim, da gre le za nadaljevanje – izdelava svojega prvega izdelka. In mislim, da je dobro začeti počasi, poiskati zanesljive dobavitelje, vedno najeti ljudi, ki so veliko boljši od tebe, in videti, kako bo. Na vsakem koraku se naučiš graditi na svojih napakah.
Je to tisto, kar vas vznemirja, da se vsak dan naučite nekaj novega?
Zame so mi resnično všeč stvari, ki jih izdelujemo. V resnici se niti ne zdi kot delo. In svoje podjetje sem ohranil zasebno. Na začetku nismo rasli zelo hitro, rasli smo počasi, organsko. In nikoli nisem vzel vlagateljev. Moj mož vedno pravi: »Obstajata dve vrsti podjetij, zajček in želva.« Bela družba je zagotovo želva.
Zasluge: vljudnost
POVEZANE: Majica Pro-Immigration, ki jo zdaj nosijo vsi
Ste kot podjetnica kdaj začutili, da se na poti do vrha soočate z dodatnimi izzivi?
Samo nikoli nisem razmišljal o tem tako. Mislim, da so ženske odlične v tem, da delajo, kot sem rekel, in poskrbijo, da se stvari zgodijo.
Tudi jaz rad tako mislim.
Pravzaprav se spomnim, da je bil en dobavitelj. Šel sem ga pogledat in rekel je: "Premajhen si, ne bom te oskrboval." Toda pet let pozneje sem se vrnil in obupano so nas želeli oskrbeti. To je bil torej edini »Are ti boš to res naredil?" trenutek.
Ali ste jim dovolili, da so dobavitelj?
Naredili smo. Ne verjamem v vojne.
Ste tudi mati štirih otrok. Kako delati stvar z mamo?
Zame gre za to, da imam briljantno ekipo in da je res jasno, kdo kaj počne. Vem, katere so moje prednosti in slabosti, kje lahko dodam vrednost in kje je veliko bolje, da to prepustim njim. Imel sem veliko srečo. Ko je bil posel star približno osem let in sem imela prvega otroka, sem takrat vedela, da se bom trudila, da bom vse vodila sama. Zato sem zaposlil svojega prvega poslovodnega direktorja in zelo smo se trudili, da bi ustvarili ekipo – od tam naprej gre za jasno vizijo.
Kako prenašate stres ob vodenju lastnega podjetja in takšnem širjenju?
Mislim, da ste nagnjeni k stresu, ko vaša ekipa ni tam, kjer bi morala biti. Zame se je pred šestimi leti zgodil trenutek, ko sem zaposloval svojega naslednjega izvršnega direktorja in smo zelo hitro rasli in veliko stvari se nam je obremenjevalo. Takrat smo se odločili za konsolidacijo za naslednje leto. Odločili smo se, kaj bomo počeli in česa ne, nato pa smo šli naprej.
Ali se nameravate v bližnji prihodnosti razširiti v katero koli drugo državo?
Zelo verjamem v fokus in resnično želimo vložiti srce in dušo v to, da bo Amerika delovala. Zato se bomo na to osredotočili v naslednjih nekaj letih in naredili nadaljnjo mednarodno širitev, ko bomo pripravljeni.
Obiščite The White Company na spletu na us.thewhitecompany.com, in če ste v NYC, obiščite njihovo novo vodilno ladjo na naslovu 155 5th Ave.