ข้อดีของการช็อปปิ้งออนไลน์คือคุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์เลย แต่ข้อเสีย คือบางครั้ง—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ส่วนตัวเพิ่มเติม เช่น เครื่องสำอาง—เรามีคำถามหรือความจำเป็น คำแนะนำ. โชคดีที่ Sephora กำลังจะเปลี่ยนกระบวนการซื้อของออนไลน์ทั้งหมดด้วยการเพิ่มแพลตฟอร์มชุมชนดิจิทัลใหม่สำหรับ ความงาม Insiders สมาชิกของโปรแกรมรางวัลของบริษัท
คุณลักษณะที่เรียกว่า หน้าชุมชน, เผยแพร่บนเว็บไซต์ของ Sephora แล้ว และมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์มากมาย คุณสามารถเข้าร่วมกลุ่มกับผู้ที่มีความสนใจในความงามของคุณ ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โพสต์คำตอบสำหรับคำถามต่างๆ จากผู้อื่น อัปโหลดและเรียกดูภาพถ่ายเพื่อหาแรงบันดาลใจ และรับคำแนะนำจากผู้รักความงามคนอื่นๆ โดยการอ่านสุดพิเศษ ความคิดเห็น ด้วยห้องสนทนาเสมือนจริง นักช็อปสามารถมีชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความงามมาปรึกษาได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
Mary Beth Laughton รองประธานอาวุโสฝ่ายดิจิทัลของ Sephora กล่าวว่าการพัฒนาใหม่นี้ได้รับแรงหนุนจากวิสัยทัศน์ในการให้ลูกค้า Sephora มีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น WWD. “[ลูกค้าของเรา] ต้องการอยู่เคียงข้างคนที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นเหมือนพวกเขา และแบ่งปันความหลงใหลในความงามของพวกเขา เรารู้ว่าพวกเขากำลังมองหาเพื่อนและคนที่ชอบพวกเขามากขึ้นเรื่อย ๆ และสิ่งนี้ก็เข้ามาเกี่ยวข้อง”
ราวกับว่าข่าวนี้ไม่น่าตื่นเต้นเพียงพอ ร้านค้าจะเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในหน้านี้ในวันที่ ส.ค. 22 ตาม WWD. แน่นอนว่าในการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์นี้ คุณต้องเป็น Sephora Beauty Insider (ซึ่งเข้าร่วมได้ฟรี) แต่เมื่อพิจารณาว่าคุณลักษณะใหม่นี้จะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของคุณมากน้อยเพียงใด เวลาที่คุณใช้ในการสมัครอาจคุ้มค่า