บางทีคุณอาจเคยได้ยินชื่อ สามัญ ฤดูใบไม้ผลิที่แล้วเมื่อแบรนด์สกินแคร์ของ มูลนิธิ $ 7 เพิ่มรายชื่อผู้รอ 25,000 คนก่อนการเปิดตัว คุณเห็นหยดที่ส่งตรงมาจากห้องแล็บ ขวดและหลอดที่ผลิตภัณฑ์อยู่ในฟีด Instagram ของคุณหรือคุณอ่านว่า Kim Kardashian เป็นแฟน ของ เซรั่มต่อต้านริ้วรอยเรตินอยด์ $10.
ล่าสุดทางแบรนด์ได้รับความสนใจจากทิศทางใหม่ที่ CEO ของบริษัทแม่ Deciem, Brandon Truaxe, ได้ดำเนินการด้วย อินสตาแกรม บัญชีผู้ใช้.
ที่เกี่ยวข้อง: เราลองใช้มูลนิธิ $ 7 ด้วยรายชื่อรอ 25,000 คน
ความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเริ่มพูดถึงเมื่อเดือนที่แล้วเมื่อ Truaxe เริ่มอัปโหลดโพสต์ที่โปร่งใสซึ่งสอดคล้องกับสโลแกนของ บริษัท "The Abnormal ความงาม Brand" ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อวันที่ 24 มกราคม เมื่อเขาประกาศว่าจะหยุดกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของบริษัทสำหรับ 16 แบรนด์ของบริษัท โดยประกาศว่า "การตลาดคือ เพียงวิธีโน้มน้าวให้คนซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ" แทน Truaxe กล่าวว่าเขาจะดูแลแพลตฟอร์มซึ่งปัจจุบันมีมากกว่า 337,000 ผู้ติดตาม
โพสต์แรกของ Truaxe ได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกและผู้ติดตามของ บริษัท ต่างปรบมือให้กับความถูกต้องของเขาโดยแสดงความคิดเห็นเช่น "นี่มันน่าทึ่งมาก! ขอบคุณที่สร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพแต่เข้าถึงได้" และ "ฉันรักแบรนด์ของคุณ ความโปร่งใส ผลิตภัณฑ์ของคุณ ความมุ่งมั่นในคุณภาพ และการบริการลูกค้าของคุณ!"
ตลอดสัปดาห์ถัดมา ขณะที่ Truaxe ยังคงโพสต์อย่างตรงไปตรงมา เขาจึงใช้แพลตฟอร์มนี้เป็น ทางเลือกในการส่งอีเมลโดยออกคำแนะนำเกี่ยวกับการตัดสินใจของบริษัทให้กับพนักงานและของบริษัท ซัพพลายเออร์
เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ Truaxe ประกาศว่า บริษัท จะพยายามกำจัดการใช้พลาสติกทั้งหมดในถุงช้อปปิ้งของแบรนด์ หยดและขวดรองพื้นซึ่ง "มีราคาแพงกว่าขวดแก้วเพราะทำจาก 'พลาสติกที่ซับซ้อน'" พร้อมรูปถ่ายของ ฝังกลบ ในคำอธิบายของโพสต์ เขายังระบุชื่อพนักงานสองคนและแนะนำให้พวกเขาส่งต่อข้อมูลนี้ไปยังซัพพลายเออร์ของตน นอกจากนี้ เขายังบอกกับ "ปีเตอร์ ออฟ มอง บรรจุภัณฑ์" ว่าแบรนด์จะไม่ใช้บริษัทของตนอีกต่อไป แต่เขายินดีที่จะมาทำงานที่ Deciem
ในวันเดียวกันนั้นเอง เขายังโพสต์รูปถ่ายของชายหนุ่มที่ยืนพิงกำแพงเพื่อแนะนำเขาในฐานะผู้จัดการโรงงานของ Deciem “โอมาร์ น้องชายคนเล็กของเขากำลังจะมาแคนาดาเพื่อเข้าร่วม DECIEM Astrid และ @diafoley, Riad ไม่ใช่แฟนของฉัน (ฉันไม่ใช่เกย์) เขาเป็นพี่ชายของฉันและฉันรักเขา (และแม่ที่สวยงามของเขาซึ่งเป็นแม่ของฉัน)” Truaxe กล่าวในคำบรรยายใต้ภาพของโพสต์
เมื่อทิศทางใหม่ของบัญชี Instagram ของบริษัทก้าวหน้าขึ้น แฟน ๆ เริ่มกังวลเกี่ยวกับอนาคตของสุขภาพจิตของ Deciem และ Truaxe Reddit กระทู้ที่เกี่ยวกับหัวข้อก็ผุดขึ้นมา และแฟนๆ ก็เริ่มตั้งคำถามว่าควรเก็บสะสมหรือไม่ สินค้าโปรดจาก The Ordinary และแบรนด์อื่นๆ ของบริษัท เผื่อวันสิ้นโลกสกินแคร์ราคาจับต้องได้ มา.
ดราม่ารุนแรงขึ้นเมื่อผู้ใช้ Reddit ขุดคุ้ยรีวิวอดีตพนักงานเกี่ยวกับการทำงานให้กับ Deciem จากบริษัท ประตูแก้ว หวังที่จะรวบรวมสิ่งที่เกิดขึ้นกับบริษัทที่พวกเขาหันไปหาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวราคาไม่แพง
ที่เกี่ยวข้อง: Kim Kardashian West สาบานด้วยเซรั่มต่อต้านวัย $ 10 นี้
นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2559 The Ordinary ได้กลายเป็นแบรนด์ที่ขายดีที่สุดของ Deciem และเกือบทุกผลิตภัณฑ์ขายหมดระหว่างการเปิดตัวครั้งแรกบน Sephora.com ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ บริษัทในโตรอนโตก่อตั้งขึ้นในปี 2556 และปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และอาหารเสริม 16 รายการ Nicola. ซีอีโอร่วมเผยกับอีก 3 แบรนด์ที่กำลังจะเปิดตัวในปลายปีนี้ คิลเนอร์.
รากฐานของแบรนด์ฝ่าวงล้อมอยู่ที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากส่วนผสมที่คุ้นเคยและผ่านการพิสูจน์แล้ว ที่ทราบกันดีว่าสามารถแก้ปัญหาสกินแคร์ทั่วไปได้ เช่น เรตินอล กรดไกลโคลิก และวิตามินซี ในราคาที่เอื้อมถึง ราคา ฉลากสีขาวทางคลินิกระบุส่วนผสมออกฤทธิ์ในแต่ละทรีตเมนต์—ซึ่งทั้งหมดไม่มีสารเติมแต่งและน้ำหอม
สิ่งที่ไม่น่าเชื่อคือราคาของแบรนด์ซึ่งปิดที่ 15 ดอลลาร์ โดยสินค้าส่วนใหญ่ตกอยู่ภายใต้ช่วง 10 ดอลลาร์ คิลเนอร์บอกเราว่าเธอเปรียบเทียบปรัชญาจุดราคาของ The Ordinary กับการซื้อขวดยาแอสไพรินที่ร้านขายยาเพื่อบรรเทาอาการปวดหัว "คุณเห็นขวดราคา $5 หรือขวดราคา $50 คุณจะซื้อขวดไหน" เธอถาม.
Kilner พูดถึงราคาที่ต่ำของผลิตภัณฑ์จนถึงการใช้ส่วนผสมที่มีคุณภาพซึ่งผลิตขึ้นอย่างแพร่หลายทั่วโลก ควบคู่ไปกับแคมเปญโฆษณาและการตลาดแบบเดิมๆ "ไม่ใช่ส่วนผสมที่ทำให้สินค้ามีราคาแพง" เธอกล่าว "บรรจุภัณฑ์และกระบวนการผลิตที่แท้จริงสามารถผลักดันอัตรากำไรขั้นต้นได้" นั่นคือเหตุผลที่ Deciem ผลิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดภายในโรงงานที่โรงงานในโตรอนโต
VIDEO: 5 ผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ผิวของคุณหนาว
การขยายตัวอย่างรวดเร็ว—แบรนด์กำลังเปิดสาขาเพิ่มอีก 5 แห่งในนิวยอร์กในปีนี้และมองหาเมืองอื่นๆ ใน สหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของสหราชอาณาจักร—ได้นำไปสู่สินค้าที่แฟนๆ ชื่นชอบขายออกอย่างต่อเนื่อง การรักษากระบวนการผลิตทั้งหมดไว้ในครอบครัวเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้สินค้าหมดสต็อกอย่างต่อเนื่อง Kilner กล่าวว่าบริษัทเติบโตเร็วกว่าโรงงานในปัจจุบันและมีแผนจะย้ายไปยังโรงงานแห่งใหม่ สำนักงานและโรงงานขนาด 75,000 ตารางฟุตในโตรอนโตในฤดูใบไม้ผลินี้ ด้วยความหวังว่าพวกเขาจะตามทัน กับความต้องการ
แบรนด์รู้ดีว่าการเข้าครอบครองโซเชียลมีเดียของ Truaxe เป็นชาปัจจุบันที่แฟน ๆ และอุตสาหกรรมความงามกำลังจิบ แต่ยืนยันว่าพวกเขามี ไม่มีอะไรต้องปิดบัง เพราะพวกเขาโปร่งใสเสมอมาในฐานะบริษัท และจะอยู่กับ Truaxe ต่อไปโดยใช้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มในการพูดคุย ตัวเขาเอง. เป็นความต่อเนื่องของการสนทนาที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่แบรนด์หวังไว้เสมอกับลูกค้า และในหมู่แฟนๆ บน Reddit และ Instagram "เราได้ระบุทั้งข้อดีและข้อเสียของการใช้ผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างของเราบนไซต์ของเราเสมอ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้" คิลเนอร์บอกเรา "
การโต้เถียงในอุตสาหกรรมความงามไม่ใช่เรื่องใหม่ แบรนด์ต่างเรียกร้องกันเพื่อ คัดลอกบรรจุภัณฑ์ของกันและกัน, ดาราชอบ ไคลี เจนเนอร์ ถูกกล่าวหาว่าขโมยอินสตาแกรม แต่งหน้า ผลงานของศิลปินเพื่อภาพลักษณ์ของแบรนด์และบัญชี Instagram @diet_prada ทุ่มเทให้กับการวาง แฟชั่น และความงามลอกเลียนแบบบนระเบิด สิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนคือระดับความโปร่งใสของ Deciem และมาจาก CEO ของบริษัทโดยตรง
ในปี 2018 มีความชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่แบรนด์ต่างๆ มองว่าเป็นของแท้เพื่อรักษาฐานลูกค้าและฐานแฟนๆ ไว้ แต่จะห่างไกลจากความเป็นจริงมากเพียงใด