ฉันตื่นนอนตอนตีหนึ่งในตอนเช้า เลื่อนดูรายชื่อติดต่อของฉัน ชีวิตของฉันรู้สึกเป็นไปไม่ได้และเยือกเย็นเหมือนภาพยนตร์ที่ฉันไม่ต้องการดู ฉันรู้ว่าฉันต้องคุยกับใครซักคน แต่ฉันก็รู้สึกไม่ค่อยมั่นใจและเปราะบาง แม้ว่าฉันจะโทรหาใครซักคนและพวกเขาก็รับสายจริงๆ ฉันก็ไม่แน่ใจว่าจะอธิบายสิ่งที่เจ็บปวดได้

ฉันหยุดการรักษาไปเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว เมื่อหลักสูตรบัณฑิตศึกษาของฉันสิ้นสุดลง และไม่สามารถเข้าใช้ศูนย์ให้คำปรึกษาฟรีของมหาวิทยาลัยได้ ในวันที่รู้สึกหดหู่และวิตกกังวลจนเกินจะทนได้ ฉันจะทำการวิจัยนักบำบัดและศูนย์ให้คำปรึกษาในพื้นที่ของฉัน ฉันรู้สึกทึ่งกับการประเมินการรับเข้า ค่าใช้จ่าย การขนส่ง และความเป็นไปได้ของรายการรอ ในฐานะนักเขียนอิสระ ตารางงานของฉันคาดเดาไม่ได้เพราะประกัน ACA ของฉันแย่มาก หลังจากค้นหาอยู่สองสามวัน ฉันรู้สึกดีขึ้นเล็กน้อยด้วยตัวเองและตัดสินใจที่จะละทิ้งความช่วยเหลือ ฉันจะเข้ากันได้ดีจนถึงค่ำคืนแบบนี้ เมื่อทุกอย่างตามฉันทัน

คืนนั้น ในความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะสงบสติอารมณ์ ฉันค้นหาวลี "อินเทอร์เน็ตบำบัด" และพบรหัสโปรโมชันลดราคา $45 ต่อเดือนของ Talkspaceซึ่งเป็นแพลตฟอร์มด้านสุขภาพจิตที่เชื่อมโยงลูกค้าเช่นฉันกับนักบำบัดโรคที่ได้รับใบอนุญาตในรัฐของพวกเขา (ค่าสมัครใช้บริการระหว่าง 260-$396 ขึ้นอยู่กับความถี่ของเซสชันการบำบัดด้วยวิดีโอ)

ที่เกี่ยวข้อง: การตรวจสอบตัวเองเพื่อรับการรักษาสุขภาพจิตเป็นอย่างไร

ฉันสมัครใช้งานแผน Talkspace พื้นฐาน ฉันสามารถส่งเสียงและข้อความจากนักบำบัดโรคได้ในราคา 260 เหรียญต่อเดือนเมื่อรู้สึกว่าจำเป็นต้องพูดคุย เธอตอบกลับด้วยการตรวจสอบ วิธีการรับมือ และคำถามเพิ่มเติม ไม่ใช่การสนทนากลับไปกลับมาตามเวลาจริง ฉันได้รับคำตอบสองครั้งต่อวัน ห้าวันต่อสัปดาห์ วิธีที่ดีที่สุดในการอธิบาย Talksapce ก็เหมือนกับวารสารเชิงโต้ตอบที่ฉันสามารถจัดระเบียบความคิดและรับคำติชมได้ ฉันยังติดดาวและย้อนดูบทสนทนาเก่าๆ ได้ ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างแผนภูมิความก้าวหน้าของฉัน

Talkspace

เครดิต: มารยาท

Talkspace และคู่แข่ง — รวมถึง BetterHelp, ฟื้น, และ การฝ่าฟันอุปสรรค — ไม่ใช่ศูนย์ให้คำปรึกษาออนไลน์หรือห้องสนทนาสาธารณะที่ไม่มีการควบคุม แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ช่องทางส่วนตัวและสอดคล้องกับ HIPAA สำหรับลูกค้าและนักบำบัดในการสื่อสาร Talkspace ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 เพื่อตอบสนองการเติบโต ความต้องการใช้บริการด้านสุขภาพจิต ในสหรัฐอเมริกา. ตามการวิจัยที่ทำโดย พันธมิตรแห่งชาติเกี่ยวกับความเจ็บป่วยทางจิต, เกือบ ชาวอเมริกัน 21 ล้านคนมีอาการผิดปกติทางอารมณ์, และ น้อยกว่าครึ่งได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ภายในปีที่ผ่านมา แอปอย่าง TalkSpace มอบโซลูชันที่มีต้นทุนต่ำกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการการบำบัดในสำนักงาน

Neil Leibowitz, MD, Chief Medical Officer ของ Talkspace กล่าวว่า "เราให้บริการผู้คนจำนวนมากที่ต้องการการบำบัด “เรามีบุคคลที่สร้างสมดุลในอาชีพการงานหรือภาระหน้าที่ในครอบครัว ดังนั้นจึงมีความท้าทายในการหาเวลาเพื่อจัดตารางเวลาและเดินทางไปนัดหมาย อีกกลุ่มหนึ่งที่เข้าใช้แอปบ่อยๆ คือผู้ที่เข้ารับการบำบัดครั้งแรก กลุ่มเฉพาะนี้ได้ระบุว่าความอัปยศเป็นอุปสรรคเบื้องต้นจากการแสวงหาการบำบัดแบบตัวต่อตัว ความสามารถในการเชื่อมต่อกับนักบำบัดโรคผ่านการส่งข้อความ เสียง หรือวิดีโอแบบอะซิงโครนัสทำให้สามารถเริ่มการบำบัดได้ง่ายขึ้น"

แม้ว่าจะเป็นเวลากลางดึก ฉันก็เริ่มการประเมินปริมาณการบริโภคบน Talkspace ได้ทันที ในการแชทสด นักบำบัดโรคถามถึงเหตุผลของฉันในการขอความช่วยเหลือ และประสบการณ์ที่ผ่านมาของฉันเกี่ยวกับการบำบัด ฉันสามารถขอคนที่คุ้นเคยกับปัญหา LGBTQ ได้ เช้าวันรุ่งขึ้น ฉันจับคู่กับผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครสามคน และดูวิดีโอสั้นๆ ที่พวกเขาแนะนำตัวเองและปรัชญาการให้คำปรึกษาของพวกเขา แม้ว่าฉันจะเห็นตัวเองทำงานกับพวกเขาแต่ละคน แต่สุดท้ายฉันก็เลือกคนที่ไม่เน้นเรื่องสติและการทำสมาธิ เพราะวิธีการนั้นไม่ได้ผลสำหรับฉันในอดีต

ที่เกี่ยวข้อง: การเลิกราที่ไม่ดีสามารถทำให้เกิดภาวะสุขภาพจิตได้

เมื่อฉันเริ่มการบำบัดออนไลน์ ฉันไม่ได้ตระหนักว่าการทำงานตามกำหนดเวลาของตัวเองจะช่วยในกระบวนการบำบัดได้มากเพียงใด ในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพจิตผ่านวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยระดับบัณฑิตศึกษา ฉันต้องจองการนัดหมายทีละครั้ง หรือรอสองสัปดาห์ระหว่างภาคเรียน การนัดหมายของฉันมักจะมาในตอนบ่าย ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ฉันมักจะรู้สึกวอกแวกกับวันของฉัน ด้วย Talkspace ฉันสามารถรอจนกว่าวันทำงานของฉันจะสิ้นสุดลง ฉันสามารถใช้เวลาที่เหลือในการดำเนินการหรือใช้เป็นทางออกในวันที่ยากลำบาก

อคติอื่น ๆ ของฉันเกี่ยวกับการบำบัดทางอินเทอร์เน็ตคืออาจรู้สึกหดหู่ที่จะบอกความลับของฉันกับแอป แต่มันไม่ได้รู้สึกเหมือนหุ่นยนต์ รู้สึกเหมือนกำลังส่งข้อความหานักบำบัดโรค เป็นที่ยอมรับว่าฉันเป็นคนที่ชอบเขียน ฉันเก็บบันทึกประจำวันไว้หลายปี นีน่า วัย 25 ปีที่ขอให้ระงับชื่อจริงของเธอเพื่อความเป็นส่วนตัว ยังรู้สึกสบายใจที่สามารถส่งข้อความถึงนักบำบัดโรคได้ทุกเมื่อ

“เมื่อมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นหรือฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง ฉันไม่เก่งเรื่องการบรรจุขวด ฉันต้องรู้สึกว่ามันปิดหน้าอกของฉันและเหมือนคำตอบที่กำลังจะมาเร็ว ๆ นี้ หลังจากที่ฉันเริ่มต้น Talkspace ฉันก็อยู่ที่ร้านอาหารและมีบางอย่างที่ทำให้ฉันผิดหวัง ฉันมีความศักดิ์สิทธิ์เกี่ยวกับบางสิ่งในวัยเด็กที่ยังคงส่งผลกระทบต่อฉัน และการตระหนักว่าฉันสามารถส่งข้อความหานักบำบัดโรคของฉันได้ทันทีและบอกพวกเขาว่าเจ๋งมาก”

นีน่าเข้ารับการบำบัดทางออนไลน์หลังจากการบำบัดแบบตัวต่อตัวแบบเดิมๆ เป็นเวลาหลายปี เธอทำงานกับนักบำบัดโรคปัจจุบันในแอป Talkspace มานานกว่าหนึ่งปี

“ด้วย Talkspace ฉันชอบแง่มุมนั้นมากที่สามารถทิ้งปัญหาของฉันไว้กับนักบำบัดโรคเมื่อฉันต้องการ ฉันรู้ว่าเธอจะตอบกลับแค่วันละสองครั้ง แต่ฉันได้รับอนุญาตให้ใส่ทุกอย่างที่ฉันต้องการลงในแชท และเธอจะช่วยฉันหาคำตอบจากที่นั่น สิ่งเดียวที่ฉันพลาดจากการบำบัดแบบตัวต่อตัวก็คือการบังคับให้คุณไปในที่ที่คุณอาจไม่สบายใจ ถ้าฉันไม่อยากคุยเรื่องบางอย่างกับนักบำบัดโรคตอนนี้ การเปลี่ยนเรื่องค่อนข้างง่าย แต่นั่นก็เป็นสิ่งที่ผมจำได้เช่นกัน และตอนนี้เรากำลังดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้ผมปิดตัวลงเมื่อเจอสถานการณ์ที่ยากลำบาก”

และเธอก็พอใจกับความก้าวหน้านั้นในตอนนี้ "ฉันเคยคิดที่จะกลับไปใช้การบำบัดแบบเดิมๆ ถ้าเพียงเพื่อทำงานในประเด็นที่หนักกว่าและลึกซึ้งกว่าที่ฉันกำลังเผชิญอยู่" นีน่ากล่าว “แต่สุดท้ายแล้ว ความยุ่งยากในการหาคนที่อยู่ใกล้ๆ คนทำประกัน และคนที่ฉันชอบคุยด้วย ไม่ใช่สิ่งที่ฉันจัดการได้ในตอนนี้”

เมื่อคุณกำลังพิจารณาการบำบัด ทุกคนจากอินเทอร์เน็ตไปจนถึงเพื่อนรักการบำบัดจะบอกคุณว่า การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับนักบำบัดโรคของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่นๆ คุณอาจไม่พบปะกับบุคคลแรกที่คุณพบ ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งฉันเคยพบกับผู้หญิงที่ร่าเริงแจ่มใสและเหมือนวีร่า แบรดลีย์ ฉันรู้สึกเหมือนเป็นผีปอบต่อหน้าเธอ อย่างไรก็ตาม การบำบัดแบบออนไลน์จะลบภาษากายและการสื่อสารแบบอวัจนภาษาออกจากสมการ มีหลายครั้งที่ฉันส่งข้อความให้กับนักบำบัดโรคและเธอตอบกลับด้วยย่อหน้าที่กระชับและเป็นระเบียบ ฉันรู้ว่าเธอต้องเน้นการสนทนาและอยู่ในหัวข้อ แต่อาจรู้สึกว่าเป็นการดูถูกเล็กน้อย แต่ถ้าเราอยู่ห้องเดียวกัน ฉันจะเห็นเธอพยักหน้าและแสดงความสนใจในขณะที่ฉันพูด

สำหรับบางคน การบำบัดแบบออนไลน์ให้ความรู้สึกว่าไม่มีตัวตนและโดดเดี่ยว ผู้หญิงคนหนึ่งที่ฉันสัมภาษณ์สำหรับบทความนี้ ซึ่งขอให้ระงับชื่อของเธอเพื่อความเป็นส่วนตัว อธิบายว่ารู้สึกไม่ไว้วางใจนักบำบัดโรค BetterHelp ของเธอ เธอรู้สึกไม่มีแรงจูงใจที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่เสมือนจริง

“ฉันแค่ไม่ชอบส่งข้อความ ฉันไม่สามารถเปิดแอปได้” เธอกล่าว “รู้สึกแปลกที่นำสิ่งที่เจ็บปวดและมืดมนเหล่านี้มาใส่ในกรอบข้อความ มันง่ายเกินไปที่จะเพิกเฉยนักบำบัดโรคของฉันและไม่มีส่วนร่วม”

สำหรับฉัน การติดต่อทางอ้อมและการเว้นจังหวะตนเองเป็นส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ของ Talkspace มันง่ายกว่าสำหรับฉันที่จะอ่อนแอเมื่อฉันไม่ได้นั่งตรงข้ามใคร Talkspace ขจัดความลังเลและอุปสรรคด้านลอจิสติกส์ออก เพื่อให้ฉันสามารถเริ่มการบำบัดได้จริง และเมื่อไปถึงที่นั่น ฉันพบนักบำบัดโรคที่มีพรสวรรค์ที่น่าทึ่งในการดึงสายสัมพันธ์ที่ช่วยให้ฉันดำเนินชีวิตด้วยความตระหนักรู้และมีความสุขมากขึ้น จากตัวเลือกที่จะเจอใครซักคนในชีวิตจริงตอนนี้ ฉันก็ไม่แน่ใจว่าจะเจอไหม