แต่เมื่ออยู่บนเครื่อง เธอแท็ก American Airlines ในทวีตทันทีและอธิบายสิ่งที่เธอเห็น “จะไม่โทรหาสายการบินที่ล่าช้าเพราะเรื่องแย่ๆ เกิดขึ้น แต่ฉันเพิ่งได้ยินพนักงานของ @AmericanAir 2 คนพูดคุยกันแบบข้ามเพศ” เธอเขียน “ในช่วงเวลานี้ในประวัติศาสตร์ เราควรสอนพนักงานของเราเกี่ยวกับความรักและการไม่แบ่งแยก”
ต่อมา Dunham ติดต่อสายการบินโดยตรงผ่านข้อความโดยตรงบน Twitter “ฉันได้ยินมาว่าพนักงานหญิง 2 คนกำลังคุยกันว่าเด็กข้ามเพศมีแนวโน้มอย่างไรที่พวกเขาไม่เคยยอมรับการเป็นเด็กข้ามเพศและการเป็นคนข้ามเพศเป็นสิ่งที่เลวร้าย ฉันคิดว่ามันส่งผลไม่ดีต่อพนักงานที่ไม่รู้ข้อมูลในบริษัทของคุณที่จะมีการเจรจาแบบนั้น” เธอเขียนพร้อมเสริมว่า “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าวัยรุ่นข้ามเพศกำลังเดินตามหลังพวกเขา ความตระหนักเริ่มต้นที่บ้าน แต่งานสามารถกำหนดมาตรฐานของการปฏิบัติได้”
ผู้ที่อยู่เบื้องหลังโซเชียลมีเดียของสายการบินตอบกลับแทบจะในทันที โดยถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากเธอ และแจ้ง Dunham เกี่ยวกับแผนงานของพวกเขา “เรากำลังส่งต่อให้ทีมของเราตรวจสอบ” พวกเขาเขียน
แม้ว่าเธอจะได้รับการตอบกลับในเชิงลบต่อทวีตของเธอ แต่คนอื่นๆ ก็เข้ามาสนับสนุนเธอ โดยยกย่องว่าเธอเป็นผู้พูดในประเด็นนี้