37 -річна Мері*, медична сестра, анонімно ділиться своїм досвідом із засновницею Time's Up Healthcare, доктором Джессі Голд.
Оновлено 28 лютого 2019 р. О 8:00
існує культура в охороні здоров'я, особливо в сестринській справі, що жодна інша сфера не потерпить. Це спосіб мислення, який говорить, що опікуни повинні брати абсолютно все, що їм дають від пацієнтів, тому що пацієнти вразливі. Іншими словами, пацієнти можуть кричати і називати мене іменами, вони можуть захопити мене неналежним чином, вони можуть сказати мені, що хочуть щоб «відірвати від мене скраби», і все, що я можу зробити, це залишатися професіоналом, повідомити про це медсестрі, яка проходить обстеження, і відпустити це.
Якось мене один пацієнт вдарив кулаком по обличчю, і лікар сказав мені нічого з цим не робити, тому що ми в охороні здоров’я, і це просто відбувається. І це не був випадок психологічного дистрессу чи зловживання наркотиками - цього пацієнта лікували від симптомів застуди, і удар по мені був явно нападом. Я думаю, що багато з нас у галузі охорони здоров’я, особливо медсестри, просто звикли думати: «Я записався на роботу, і пацієнт завжди правий. Іноді це просто так ».
ПОВ'ЯЗАНІ: Час, що триває, щодо сексуального насильства та дискримінації в охороні здоров'я
Це частина нашої роботи - піклуватися про людей, які є психічно хворими або непрацездатними різними способами; ті, хто іноді не усвідомлює своїх дій чи їх наслідків. Я не про те говорю. Я говорю про молодшого чоловіка з болями в животі, який цілу ніч коментує моє тіло. Або п’яний хлопець, який щовечора приходить у відділення швидкої допомоги та запитує мене (більш вульгарно), чи я «хороший у ліжку». Це пацієнти, які знають, що роблять і говорять. Це щоденно на робочому місці охорони здоров’я. Це зловживання.
Я навіть не можу порахувати, скільки разів пацієнт чоловічої статі говорив мені сексуальні коментарі, коли настав час їх купати, або хтось пасе мою грудь, коли я нахиляюся і намагаюся взяти його життєві показники. У лікарні швидкої допомоги, де я провів 10 років, особливо з молодими чоловіками, це надзвичайно поширене явище для когось сексуальний медсестра троп, або медсестра порно, і скажіть щось на кшталт: «Чому б вам не носити це? Тобі було б так гаряче в цьому ». Через деякий час ти навчишся очікувати таких речей, але це неодноразове насильство спалює тебе. Ви так звикаєте, що це стає нормальним. Постійне повідомлення: «Пацієнт на першому місці», я думаю, сприяє тому, як ми реагуємо або не реагуємо в цих ситуаціях. Пацієнт на першому місці.
ПОВ'ЯЗАНІ: Мій одружений бос запропонував виплатити позики середньої школи - якщо я спав з ним
Я намагаюся поставити себе на місце пацієнтів, перш ніж злитися чи засмутитися, але люди не поводяться з нами послідовно як із професіоналами чи навіть людьми. Якби я йшов вулицею і хтось сказав половину того, що мені говорили в моїй попередній роботі в Як швидка медсестра, я міг би сказати «відірвись», агресивно відстоювати себе, піти геть або я міг битися назад. Але, якби я сказав це на роботі, мене викликали б в офіс, моя сторона історії була б в ефірі, обвинувачення медсестра розмовляла з пацієнтом, і врешті -решт мене могли б навіть записати, якби мою відповідь врахували непрофесійно.
Я ніколи не бачив, щоб хтось відстоював себе з успіхом. Можливо, медсестра, яка проходить оплату, піде поговорити з пацієнтом або адміністратором медсестри, але на цьому все зупиняється. Це також виняток, а не правило. Часто буває навпаки, і якщо пацієнт скаржиться, пацієнтські служби приїдуть, обслуговують пацієнта і намагаються зробити його щасливим. У таких ситуаціях лікарня стурбована тим, що пацієнт подасть скаргу, або крайній випадок, подасть до суду на лікарню, або це вплине на показники задоволеності пацієнтів. Це справді кінцевий результат. Зрештою, мені ще належить подбати про нього або її. Це моя робота, очевидно, будь -якою ціною.
Я завжди знав, що годування - це не лише повітряні кульки та немовлята, але чи означає обов’язок і турбота про те, що ми повинні терпіти невідповідну словесну та фізичну взаємодію? Вони повинні йти рука об руку?
За свої майже 15 років у цій сфері мені цікаво, чому ми робимо винятки для пацієнтів. Це робоче середовище ніколи б нікуди не полетіло. Настав час, коли він перестає літати сюди.
Цей нарис є частиною ексклюзивного висвітлення Time's Up Healthcare, яке розпочнеться 1 березня. Читати далі, тут.