هل من الآمن التسوق عبر الإنترنت مع تفشي فيروس كورونا؟

في غضون أيام ، اندلاع فيروس كورونا و COVID-19 ، المرض الناجم عن الفيروس ، قد غير كل جانب من جوانب الحياة اليومية تقريبًا. مع ارتفاع عدد الحالات المؤكدة في الولايات المتحدة ، تغيرت التفويضات الفيدرالية والولائية والمدينة حول أنواع الشركات التي يمكن أن تستمر في العمل بشكل كبير من ساعة إلى أخرى.

يعد التباعد الاجتماعي والعمل من المنزل (لمن يحالفهم الحظ في الصناعات التي يكون فيها ذلك ممكنًا) أمرًا طبيعيًا جديدًا - ومن الواضح أنه كذلك التسوق عبر الانترنت. تحول البعض إلى التسوق باعتباره وسيلة إلهاء مرحب بها عن هذه الأوقات العصيبة ، أو كوسيلة لدعم الأعمال التجارية الصغيرة التي تتضرر بالفعل. يرسل متسوقون آخرون طرودًا لأحبائهم ، ويشعر بعض الأشخاص بالملل ببساطة. ولكن إذا كنت تضيف إلى عربة التسوق الرقمية الخاصة بك ، والأهم من ذلك ، النقر فوق "شراء" ، فقد تكون قلقًا بشأن إمكانية انتشار الفيروس من خلال البريد ، وكذلك كيف يظل الأشخاص الذين ينتجون الطلبات وتعبئتها ، بالإضافة إلى شركات البريد التي تقوم بتوصيلها ، في أمان و صحي.

لقد تحدثنا إلى الخبراء للإجابة على أسئلتك الأكثر إلحاحًا.

وفقا ل مركز السيطرة على الأمراض، هناك "خطر ضئيل للغاية" لانتشار فيروس كورونا عبر البريد "الذي يتم شحنه على مدار أيام أو أسابيع في درجات حرارة محيطة".

"يجب أن يكون هناك قلق أقل بشأن العدوى من العناصر التي يتم شحنها على مدار [عدة] أيام ؛ تحدث معظم العدوى من خلال الرذاذ كما يحدث عندما يعطس شخص ما أو يسعل ، وفي معظم الحالات ، تحتاج إلى حمولة فيروسية كبيرة لتصاب بالعدوى ، " يشرح الدكتور فريدريك ديفيس ، الرئيس المشارك لقسم الطوارئ في LIJ (مركز لونغ آيلاند اليهودي الطبي) ، وهي منطقة في نيويورك مستشفى. "عادةً ما يكون الخطر الأكبر للانتقال خلال الدقائق القليلة الأولى وينخفض ​​أكثر بمرور الوقت ، حيث ستبدأ معظم جزيئات الفيروس في التحلل بمجرد الخروج من مضيف حي."

الدكتور نيكيت سونبال ، طبيب باطني وأخصائي أمراض الجهاز الهضمي في مدينة نيويورك وأستاذ مساعد في تورو كوليدج ، يشير إلى دراسة حديثة تحلل المدة التي يمكن للفيروس أن يعيش فيها على الفولاذ والبلاستيك و ورق مقوى. على الرغم من أنه علبة العيش لمدة تصل إلى 24 ساعة على الورق المقوى ، "كان هذا في ظل ظروف المختبر المثالية ، وليس درجات الحرارة المحيطة في العالم الحقيقي" ، يوضح سونبال. "لم يتم الإبلاغ عن أي حالات مرتبطة بشحن البضائع."

إنه في النهاية اختيار شخصي ، وليس ضروريًا من الناحية الطبية ، لاتخاذ خطوات أمان إضافية عند فتح آخر مشترياتك من Amazon أو Everlane. "إذا كنت بحاجة إلى أن تكون أكثر حذراً من أجل هدوءك ، فيمكنك اتخاذ تدابير أخرى مثل ارتداء القفازات التي تستخدم لمرة واحدة عندما فتح البريد والتخلص من الأظرف والعبوات ، "يقول Sonpal ، خاصة إذا كنت على اتصال مع أكثر عرضة للخطر فرادى. "أنا من عقلية أن القلق والحذر صحيحان ، خاصة إذا كنت تعيش أو تعتني بشخص يعاني من حالة مزمنة أو مسن."

على الرغم من أن الخطر منخفض نسبيًا لأن شركة البريد "سعلت أو عطست للتو على بريدك مباشرة قبل تسليمه إليك" - وهو السيناريو الأكثر احتمالًا لنقل فيروس كورونا عبر البريد - يقول Sonpal ، "لتشغيله بأمان ، تخلى عن العادات القديمة مثل إمساك بريدك في فمك بينما تتعثر بحثًا عن مفاتيحك ، أو قم بتمزيق حزمة مفتوحة باستخدام أسنان؛ لا تضع وجهك بالقرب من بريدك أو طردك ، وبمجرد أن تفتح ما بداخلها ، نظف يديك بالمطهر ".

ذات صلة: ماركات الجمال التي لديها متاجر مغلقة - لكنها لا تزال تدفع للعمال

بعد فتح شحنة معبأة بعناية من الخيوط الجديدة ، ما مدى قلقنا بشأن احتمال انتشار فيروس كورونا عبر القماش؟ يوضح Sonpal أن "هذه ليست الطريقة الرئيسية لانتشار الفيروس ، وفقًا لمركز السيطرة على الأمراض". "يجب أن يمرض شخص ما ويسعل على جميع الملابس قبل تغليفها ، ويجب أن تصل العبوة إليك كثيرًا بسرعة." ومع ذلك ، لا تزال الأبحاث محدودة ، و "لا يوجد حاليًا الكثير من البيانات التي تشير إلى المدة التي يمكن أن يعيشها هذا الفيروس على القماش" ، يضيف ديفيس. لذلك قد تفكر في اتخاذ احتياطات إضافية قبل تجربة هذا الفستان الجديد المذهل أو الجينز. يقترح Sonpal: "نظرًا لأن هذا فيروس جديد وما زال العالم يجد موطئ قدم له عندما يتعلق الأمر بنقله ، يمكنك غسل أي ملابس جديدة بالمنظف إذا كان سيجعلك تشعر بالأمان".

وليس هناك ما يدعو إلى توخي الحذر (أو حتى تجنب) شحنات البضائع المنتجة في البلدان التي لديها حالات مؤكدة أكثر من الولايات المتحدة أو معالجتها من خلالها ، بما في ذلك الصين أو إيطاليا أو إسبانيا. يقول ديفيس: "سأتبع نفس الاحتياطات المتبعة مع أي عبوة"

عامل آخر يجب مراعاته: كيف يعمل موظفو البريد وموظفو العلامات التجارية الذين يقومون بتعبئة ومعالجة عمليات الشراء عبر الإنترنت زيادة التسوق عبر الإنترنت. "UPS و USPS و FedEx جميعًا يقولون إنهم يراقبون عن كثب آخر الأخبار من وزارة الصحة ومركز السيطرة على الأمراض... إنها شركات ضخمة يجب أن تتخذ الاحتياطات ، وإلا فإنها تخاطر بفقدان جزء كبير من قوتها العاملة وربما نقل العدوى للآخرين ، "يوضح Sonpal ، مشيرًا إلى ذلك أضافت USPS إجراءات أمان معززة لعمالهم في Mar. 6. "من المسلم به أن موظفي البريد والتسليم لدينا يتمتعون بصحة جيدة ولا يعملون أثناء المرض ، فإن خطر الانتشار وبهذه الطريقة يكون الفيروس أقل من انتشاره بين شخص وآخر والذي أدى بالفعل إلى تفشي المرض "، سونبال يقول.

توصي تيريزا وو ، رئيسة المجتمع في Ametti ، وهي علامة تجارية للأمتعة يتم إرسالها مباشرة إلى المستهلك ، العملاء بطلب ذلك "خدمات التوصيل لإسقاط الطرد على الأرض بدلاً من الإرسال باليد" ، إجراء أمان بالفعل تحظى بشعبية في توصيل الطعام يتم تطبيقه الآن على مشتريات الأزياء للحفاظ على سلامة موظفي التوصيل.

يقول عدد من العلامات التجارية ، من الشركات العالمية الضخمة إلى العلامات التجارية الفاخرة المستقلة ، إنهم اتخذوا خطوات لحماية موظفيهم وعملائهم على حدٍ سواء. بالنسبة لأولئك الذين يعملون في مرافق التصنيع والتجهيز ، تشمل هذه التدابير التباعد الاجتماعي المطلوب ، فترات راحة وتحولات متداخلة ، وتنظيف متكرر أكثر ، وإتاحة معقمات اليدين والأقنعة لهم الموظفين.

"لقد قمنا بزيادة وتيرة عمليات التنظيف المجدولة المنتظمة وجهود التعقيم في مراكز التوزيع الخاصة بنا لضمان سلامة موظفينا وعملائنا" ، كما يقرأ بيان من Gap. شاركت شركة Nordstrom ، التي يقع مقرها في منطقة سياتل المتأثرة بشدة ، رسالة مماثلة: "إن صحة وسلامة الموظفون والعملاء على رأس أولوياتنا ، ونحن نتخذ خطوات عبر أعمالنا مع وضع هذا التركيز في الاعتبار "، قالت الشركة في بيان.

تلقت Caraa ، ​​وهي علامة تجارية للحقائب الرياضية الفاخرة تصنع في الصين ، عددًا من أسئلة السلامة من العملاء ، كما يقول آرون لو ، الرئيس التنفيذي للعلامة التجارية والمؤسس المشارك. يوضح لو "من اتصالاتنا مع مصانعنا ، تم احتواء الوضع في الصين خلال الأسابيع الأربعة الماضية" ، مشيرًا إلى أن مصانع كارا قد نفذت الاحتياطات الموصى بها. يقول لو أن العلامة التجارية طمأنت العملاء بأن إنتاجها يحدث خارج منطقة ووهان (حيث يُعتقد أن الفيروس موجود التي تم إنشاؤها) ، وأن المنتجات تستغرق رحلة طويلة قبل وصولها إلى منازل العملاء ، مما يخفف من المخاوف بشأن الفيروسات الانتشار.

بينما زاد التسوق عبر الإنترنت بشكل عام ، اختلفت المبيعات من شركة إلى أخرى. شهدت علامة الملابس الرياضية الفاخرة Ultracor "زيادة في الأعمال التجارية منذ يوم الجمعة (Mar. 13) ، وهو ما ننسبه [إلى] الأشخاص الذين لديهم المزيد من الوقت عبر الإنترنت ، ومع عدم القدرة أو عدم الاهتمام بالتسوق في المتاجر التقليدية "، كما يقول أحد ممثلي العلامة التجارية.

من ناحية أخرى ، أغلقت العلامة التجارية المعاصرة L’Agence ، المعروفة بملابسها وجينزها ، مواقعها التقليدية يوم الاثنين وهي تشحن الطلبات عبر الإنترنت فقط ، والتي تأخرت. "لقد شهدنا انخفاضًا في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا في نهاية هذا الأسبوع ونشعر بذلك عند صدمة تستقر أخبار عطلة نهاية الأسبوع ، وسيكون هناك انتعاش في المبيعات "، يوضح الرئيس التنفيذي لشركة L’Agence والمدير الإبداعي جيف وقح.

الشركات الأخرى ليست قلقة بشأن الطلبات ، ولكن بشأن تنفيذ الطلبات. على الرغم من أن العديد من الشركات لم تتأثر بعد بأوقات الإنتاج أو الشحن ، إلا أن البعض يستعد لحدوث ذلك قريبًا: 44٪ من تجار التجزئة توقعوا تأخيرات في الإنتاج بسبب فيروس كورونا ، ويتوقع 40٪ نقصًا في المخزون على المدى القريب ، وفقًا لمسح أجراه قسم التسويق مؤسسة التجارة الرقمية 360. "تظل شحناتنا للعملاء في موعدها دون تأخير ؛ يقع مصنعنا في فيتنام ، لكننا بالتأكيد نبحث بجدية في كيفية تأثر الجدول الزمني لتجديد مواردنا "، كما يقول بري ماكين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لعلامة الملابس الداخلية على الإنترنت Evelyn & Bobbie.

H&M و Zara هما تجار تجزئة أوروبيان معرضان لخطر أكبر للتأثر بفيروس كورونا بسبب اعتمادهما على الصين في التصنيع والمبيعات ، وفقًا لشهر فبراير. تقرير UBS. إغلاق إيطاليا 107.9 مليار دولار تسببت صناعة الأزياء والمنسوجات بالفعل في قيام العديد من المشترين الأجانب في العلامات التجارية بإلغاء الطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، في وقت لاحق من العام ، من المتوقع أن يكون شحن البضائع في مواسم العودة إلى المدرسة والعطلات الحاسمة بضيق شديد بسبب أزمة الصحة العامة وقضايا سلسلة التوريد.

علقت باتاغونيا طواعية إنتاجها ، لكنها ستستمر في دفع رواتب موظفيها - كلاهما أولئك القادرين على العمل عن بُعد والذين لا يستطيعون ، مثل شركاء المبيعات في متاجره: يوم الجمعة ، مارس. 13 ، العلامة التجارية المشتركة مذكرة على موقعها يوضح بالتفصيل قرارها بوقف العمليات بالكامل حتى مارس. 27 ، إغلاق جميع المتاجر والمكاتب في الولايات المتحدة والأرجنتين وتشيلي واليابان وعبر أوروبا ، و الطلبات عبر الإنترنت.

ذات صلة: نوردستروم فقط ضع كل شيء للبيع إلى أجل غير مسمى

من المحتمل أن تتضرر الشركات الصغيرة (أزياء أو غير ذلك) بشكل أسرع وربما أصعب من إغلاق الأعمال غير الضرورية ، وطلبات المأوى في المكان ، و توصيات تشبه حظر التجول سنت في مدن متعددة وولايات بالفعل ، من نيو جيرسي إلى كاليفورنيا. تستعد مصممة المجوهرات ميليسا جوي مانينغ للتغيير السريع بسبب ولاية كاليفورنيا بأن جميع الأعمال التجارية غير الأساسية يجب أن تغلق - والأهم من ذلك ، Mar. 16 نظام المأوى في المكان في منطقة الخليج ، حيث يتم إنتاجها. "سيصبح الاستوديو الخاص بي مظلماً ، مع انتظار يقدر بـ 3 أسابيع للاتصال الإلكتروني ؛ ليس لدي أي فكرة عن كيفية حدوث ذلك ، "يشارك مانينغ. "ومع ذلك ، آمل أن يستمر المشترون في دعم الشركات الصغيرة حتى إذا كان عليهم انتظار المنتج [للشحن]. بدون هذا الدعم ، لن ينجو أي منا من عمليات الإغلاق المطولة ".

في الوقت الحالي ، يعد الاطلاع والشراء رقميًا هو الأكثر حكمة ، ومؤقتًا فقط التحرك ، كما قال بري ماكين من Evelyn & Bobbie: "التباعد الاجتماعي هو التركيز الحقيقي هنا ، مما يجعل التسوق عبر الإنترنت خيارًا أكثر أمانًا."

ال جائحة فيروس كورونا تتكشف في الوقت الفعلي ، وتتغير الإرشادات كل دقيقة. نعدك بتزويدك بأحدث المعلومات في وقت النشر ، ولكن يرجى الرجوع إلى مركز السيطرة على الأمراض ومنظمة الصحة العالمية للحصول على التحديثات.