يسير روتيني الليلي هذه الأيام على النحو التالي: حوالي الساعة 9 مساءً ، أستحم وأستحم الانفجارات بلدي. ثم أذهب إلى السرير ، وأنزل قناع عيني ، وأذهب لأخذ قيلولة بعد ساعتين من النوم. بحلول منتصف الليل ، عدت إلى مكتبي مرتديًا رداء الحمام وأضرب التحديث والتجديد والانتعاش في موقع البحث عن لقاح Covid-19 في مدينة نيويورك. إذا كنت محظوظًا ، فسيحدث انخفاض كبير في مكان ما - إن لم يكن في موقع مدينة نيويورك ، فربما يكون هناك أحد سلاسل الصيدليات. أتحقق من Rite Aid. Findashot.org. Walgreens ، ثم عد من خلال كل ذلك مرة أخرى. أحاول حجز موعد واحد على الأقل قبل العودة إلى الفراش. الليلة الماضية كانت ليلة جيدة - تمكنت من حجز اثنين.
أنا أعمل من خلال جدول بالأسماء التي تم تجميعها وحفظها بواسطة مجموعة من ملائكة اللقاحات الذين التقيت بهم على Facebook. اسم المجموعة الرسمي: Vaccine Scheduler NYC. نحن فريق متشائم من العاملين في مجال الرعاية الصحية والطلاب والراندوس المملين بالكمبيوتر (مثلي) نحاول فقط المساعدة في جعل نظام غير عادل أكثر عدلاً.
في نيويورك، الناس 50 وما فوق، أولئك الذين يعانون من حالات طبية معينة ، بالإضافة إلى قائمة متزايدة من العاملين الأساسيين مؤهلون للتطعيم. على الرغم من تزايد إمدادات اللقاحات بشكل مطرد ، إلا أن المواعيد للتلقيح فعليًا في شبكة واسعة من مواقع المدينة والولاية والصيدليات تظل ثمينة ويصعب الحصول عليها. يجب أن تتم غالبية المواعيد عبر الإنترنت. كل موقع مختلف قليلاً. غالبًا ما يكون لمواقع التطعيم متطلبات الأهلية الخاصة بها: تأخذ الصيدليات كبار السن والمعلمين فقط ، في حين أن العديد من المواقع التي تديرها المدينة مخصصة فقط لبعض الأحياء. علاوة على ذلك ، يتم نشر المواعيد في أوقات عشوائية. لقد ذهبوا في دقائق ، وأحيانًا قبل أن تتمكن من إنهاء ملء نموذج الأهلية.
باختصار ، إنها مجموعة معقدة للغاية يصعب اكتشافها بلغتك الأم. بالنسبة للأشخاص الذين يتصلون برقم برنامج جدولة اللقاحات ، يكاد يكون من المستحيل التنقل. الأشخاص الذين نحصل على مواعيد لهم هم من كبار السن الذين غالبًا ما لا يكون لديهم عناوين بريد إلكتروني ، أو يتحدثون لغة واحدة فقط الإسبانية أو الصينية ، والأشخاص غير المسجلين الذين يعملون لفترة طويلة نوبات العمل والليالي المتأخرة في مطابخ المطاعم أو كسائقين ، ذوي الاحتياجات الخاصة الذين لديهم احتياجات الوصول - كل الأشخاص تم تصميم هذا النظام عمليًا للمغادرة خلف.
حتى الآن ، لقد حجزت 16 موعدًا. هذا لا شيء مقارنة بالآخرين المشاركين في المجموعة. أشخاص مثل مادي فيرنباخ ، التي حجزت 120 موعدًا. أو قائدنا الشجاع إي تاي ، دكتور في الطب (الذي يعمل أيضًا كطبيب في غرفة الطوارئ في جامعة نيويورك لانجون) ، والذي حجز أكثر من 300 شخص.
الائتمان: مجاملة
بدأت الدكتورة تاي Vaccine Scheduler NYC منذ ثلاثة أسابيع الآن بعد أن أمضت إجازتها التي استمرت أسبوعين في حجز المواعيد لكبار السن. بدأت في أوائل يناير عندما ساعدت جيرانها ، وهما زوجان في الثمانينيات من العمر لم يكن لديهما أجهزة كمبيوتر ، في الحصول على مواعيد. بعد ذلك ، أدركت أن المزيد من الأشخاص ربما يحتاجون إلى المساعدة ، فقد نشرت منشورات في المبنى الخاص بها ، وبدأ المزيد من الجيران في الاتصال لذا ساعدتهم أيضًا. من هناك ، انتشرت الكلمات "كالنار في الهشيم" ، كما تقول ، وبحلول نهاية شهر شباط (فبراير) كانت قد حددت 200 موعد. مع استمرار توسيع قائمة الأهلية في نيويورك ، لن يصبح الحصول على موعد أسهل. تستمر مجموعة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة في التنقل في النظام في النمو. "كنت أرى كبار السن يتعرضون للضغط. شعرت أنه كان عليّ الإسراع في تحديد موعد لهم لأنهم كانوا يتنافسون ضد الشباب ، "يقول الدكتور تاي. "ثم بدأت في إدراك عدد الأشخاص الذين يواجهون أيضًا حواجز ، مثل اللغة وربما لا يأتون من خلفية اجتماعية واقتصادية حيث لديهم إنترنت جيد أو كمبيوتر في المنزل. كان هناك الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة ".
لذلك ، قرر الدكتور تاي بناء فريق. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا جماعيًا إلى زملائها في جامعة نيويورك لانغون يطلبون المساعدة. قامت بتجنيد طلاب الطب ، وطلبت المساعدة من مجموعة Facebook "Helping NYC Get Vaccinated (Covid 19)". ثم أنشأت رقمًا صوتيًا على Google وحصلت على منشورات باللغة الصينية والإسبانية والإنجليزية. قام الأشخاص في مجموعة Facebook - البالغ عددهم الآن 7400 عضو - بطباعة المنشورات ونشرها في مبانيهم وفي زوايا الشوارع في أحيائهم. (المنشورات هي الطريقة التي شاركت بها - لقد نشرت القليل منها في الحي الذي أعيش فيه بعد رؤيتها في مجموعة Facebook ، ثم أرسلت إلى Ee رسالة تطلب فيها المزيد من المساعدة).
الآن ، ليل نهار ، تقضي مجموعة من حوالي 20 متطوعًا وقت فراغهم في الرد على المكالمات ، وإدخال البيانات الضرورية في جدول البيانات (الاسم ، وتاريخ الميلاد ، والحساسية ، والبريد الإلكتروني ، والعنوان ، تفضيل المواعيد) ، والبحث عن المواعيد وحجزها ، ثم إجراء عمليات معاودة الاتصال (غالبًا باللغة الأم للمتصلين) لإعلام الأشخاص بأين ومتى يمكنهم الحصول عليها تطعيم. في غضون أسبوعين من الإطلاق ، حدد برنامج Vaccine Scheduler NYC 700 موعدًا والعدد في ازدياد.
"هؤلاء هم الأشخاص الذين لا يعرفون كيفية التنقل في النظام. المواقع ليست بلغتهم ، وهي مربكة ، "يقول Jade Tapia ، 26 عامًا ، الذي كان يقوم بمعظم عمليات إعادة الاتصال باللغة الإسبانية لـ Vaccine Scheduler NYC. "لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي اتصلت بها مرة أخرى ، وهذه تنهدات ارتياح كبيرة. يمكنك سماعه بأصواتهم: لدي أحد أفراد شعبي يتصل بي باللغة الإسبانية مرة أخرى. ستساعدني في الحصول على موعد. إنهم يعلمون أخيرًا أن هناك مساعدة قادمة ".
ذات صلة: إليك كيف تشعر أن تكون "دهونًا كافية" للحصول على لقاح COVID
برنامج Vaccine Scheduler NYC هو مجرد مجموعة واحدة من بين المئات ، إن لم يكن الآلاف ، الذين خرجوا من الفوضى التي نشأت عن إطلاق لقاح في الولايات المتحدة. إذا كنت تقضي أي قدر من الوقت في أي من مجموعات البحث عن اللقاحات على Facebook (فهناك عدة مجموعات لكل ولاية الآن ، وقابل للبحث على VaccineHunter.org) ستجد إحدى هذه المجموعات المتخصصة في ولايتك الفريدة النظام. يستخدمون أدوات تقنية مجانية مثل نماذج Google و Facebook messenger لجمع المعلومات ذات الصلة ، وهم يعملون معًا لمساعدة أولئك الذين لا يستطيعون الكتابة بسرعة كافية ، أو أولئك الذين لا يتحدثون أو يقرأون اللغة الإنجليزية ، احجزوا كتابًا ثمينًا تعيينات. كل ما عليك فعله للمشاركة هو الانضمام إلى إحدى مجموعات Facebook.
عندما تتحدث إلى هؤلاء النساء - لأن جميعهن تقريبًا من النساء - لديهن جميعًا قصة مماثلة. يبدأ بحجز موعد واحد ، إما لأنفسهم أو لأحبائهم الذين يحتاجون إلى المساعدة. من خلال عملية حجز موعدك الأول ، تتعلم كم هو مربك الحصول على موعد. "لا يدرك الناس مدى صعوبة الأمر. يسألني زملائي الحاصلون على شهادات طبية كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ هؤلاء أطباء! " ولكن بمجرد أن تتعلم النظام جيدًا بما يكفي لتكون ناجحًا بالفعل ، يكاد يكون من المستحيل عدم الرغبة في دفعه للأمام والحصول على المزيد.
تقول دانا شولمان ، التي حجزت 750 موعدًا بنفسها: "إنها تسبب الإدمان". "إنها تشبه أروع لعبة فيديو على الإطلاق. عندما تفوز ، تحصل على لقاح منقذ للحياة ".
الاندفاع الذي أشعر به عندما أجد موعدًا في مكان جيد في وقت مناسب لأحد الأشخاص المدرجين في قائمتنا أفضل من أي عقار قمت بتجربته على الإطلاق. بعد عام من الشعور بالعجز التام ، يعد حجز المواعيد بمثابة نسمة منعشة. يبدو الأمر وكأن الأمل قد وصل أخيرًا ، وأفضل جزء هو عندما تصبح الشخص الذي يسلم الأخبار.
"بالنسبة لي هذا هو الشيء الأكثر مكافأة. عندما أخبر الناس أنني حصلت على موعدهم ، فإنهم يبكون ويقولون لي "لقد أنقذت حياتي!" ، كما تقول بيث دوبوس ، حاصلة على لقاحات مستقلة قامت بأكثر من 500 موعد للأشخاص في مسقط رأسها في فلورال بارك ، نيويورك وما بعدها موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك. "لقد رأينا أناسًا يموتون في بلدتنا. إنه لأمر مفجع أن نفكر إذا كان بإمكانهم فقط التمسك به ، وكان بإمكاننا إنقاذهم أيضًا. لكن هكذا أنظر إلى الأمر ، نحن حقًا ننقذ الناس ".
بالنسبة إلى تابيا ، التي أمضت الجزء الأكبر من العام الماضي في رعاية والدها الذي نجا من شهور جهاز التنفس الصناعي ولا يزال يكافح من تداعيات حالة خطيرة من Covid-19 ، هذا العمل هو عميق الشخصية. تقول: "في كل موعد نحصل عليه ، سيكون هذا أقل من عائلة سيتعين عليها أن تمر بما تمر به عائلتي".
ذات صلة: دعونا نضع حداً لهذه الخرافات حول اللقاحات الخطرة ، حسنًا؟
وبالمثل ، بالنسبة إلى Haidee Chen ، الذي يقوم بالعديد من عمليات إعادة الاتصال بلغة Mandarin لـ Vaccine Scheduler NYC ، مع التأكد من أن أولئك الذين يخشون الحصول على اللقاح بسبب معلومات خاطئة على WeChat أو ببساطة لأنهم لا يستطيعون التواصل مع الصيدلي هو أمر شخصي بعثة. تقول: "يمكن أن يكون أي من هؤلاء الأشخاص والدي أو أصدقاء والدي".
بقدر ما يكون العمل ممتعًا ، لا ينبغي أن يكون بهذه الصعوبة. ليس سراً أن إطلاق اللقاح الأمريكي لم يكن سهلاً على الإطلاق. بطبيعة الحال ، فإن ندرة اللقاحات هي المشكلة الرئيسية. ولكن هناك أيضًا حقيقة أنه لا يوجد شيء منطقي حول كيفية تقديم اللقاحات التي لدينا: لكل ولاية قواعد أهلية مختلفة. فقط بعض الصيدليات وأنظمة المستشفيات لديها لقاحات - وليس من الواضح على الفور أيها هي. هناك مواقع تطعيم جماعية تديرها الولايات ، ولكن هناك أيضًا مواقع تطعيم جماعية تديرها المدن والحكومة الفيدرالية. يتطلب منك كل واحد من هذه الأماكن حجز موعد بطريقة معينة (في بعض الولايات ، لا يتطلب بعضها مواعيد على الإطلاق) ، ولا يتواصل أي من الأنظمة مع بعضها البعض. ثم تضيف علاوة على ذلك ، حواجز اللغة وحقيقة أن العديد من الأشخاص الأكثر ضعفًا لا يمكنهم التخلي عن كل شيء للوصول إلى مكان غير مألوف.
"إنه أمر محزن تمامًا. لا أعرف كيف أصلحه. يقول شولمان إن الشيء الوحيد الذي أعرفه هو أن أفعل ما نفعله. "نحن جميعًا نبذل قصارى جهدنا".
الطرح ، على الرغم من الأشياء يتحسن، لا يزال يتحرك بخطى جليدية في كل ولاية. إذا سألت دكتور تاي ، فهي غير متأكدة من مدى الاختلاف الذي نحدثه في المخطط الكبير للأشياء. "إننا نحقق انخفاضًا طفيفًا ، لكنه في الحقيقة ليس كبيرًا بما يكفي. نحن نتحرك ببطء شديد ". "لكني أعتقد أن الشيء المهم هو أن اللقاحات سيتم تناولها مهما حدث. نحن نحاول أن نكون مدافعين عن مجموعتنا المحددة - كبار السن لدينا وعمال المطاعم وسائقو سيارات الأجرة الذين يعملون في نوبات عمل لمدة 12 ساعة ولديهم خيارات أقل - والذين هم في وضع غير مؤات. "
ذات صلة: تذكير: ليس من شأنك لماذا تم تطعيم شخص ما قبلك
هؤلاء هم الأشخاص الذين أفكر فيهم عندما ينطلق المنبه في الساعة 11:45 وأنا لا أريد حقًا النهوض من السرير. أحتفظ بقائمة بأسمائهم الأولى في تطبيق الملاحظات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي لتحديد عدد الأسماء التي قمت بها ، ومن أحتاج إلى الاتصال به في الصباح. الشيء هو أنني شخصياً كنت محظوظاً للغاية في هذا الوباء. أنا أعمل من المنزل ، ولدي إلى حد كبير جميع الأدوات للبقاء بأمان تحت تصرفي. لذلك أنا فقط آمل ، بطريقة صغيرة ، أن ما أفعله هو مساعدة الآخرين على البقاء بأمان أيضًا.