Mary *, de 37 años, enfermera especializada, comparte su experiencia de forma anónima con la Dra. Jessi Gold, miembro fundador de Time's Up Healthcare.

Por Jessi Gold, MD, MS

Actualizado el 28 de febrero de 2019 a las 8:00 a.m.

Hay una cultura en el cuidado de la salud, especialmente en enfermería, que ningún otro campo toleraría. Es una mentalidad que dice que se supone que los cuidadores deben tomar absolutamente todo lo que reciben de los pacientes, porque los pacientes son vulnerables. En otras palabras, los pacientes pueden gritar y insultarme, pueden agarrarme de manera inapropiada, pueden decirme que quieren para "follarme", y todo lo que puedo hacer es seguir siendo profesional, informar a la enfermera a cargo y dejarlo ir.

Una vez un paciente me dio un puñetazo en la cara y el médico me dijo que no hiciera nada al respecto porque estamos en atención médica, y eso simplemente sucede. Y este no fue un caso de angustia psicológica o abuso de drogas: este paciente estaba siendo tratado por síntomas de resfriado y golpearme fue claramente una agresión. Creo que muchos de nosotros en el cuidado de la salud, especialmente las enfermeras, nos acostumbramos a pensar: “Me inscribí en el trabajo y el paciente siempre tiene la razón. Así es a veces ".

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Es parte de nuestro trabajo cuidar a las personas que padecen enfermedades mentales o están incapacitadas de diversas formas; aquellos que a veces no son conscientes de sus acciones ni de sus consecuencias. No es de eso de quien estoy hablando. Me refiero al varón más joven con dolor abdominal que se pasa toda la noche comentando sobre mi cuerpo. O el tipo borracho que viene a la sala de emergencias todas las noches y me pregunta (en términos más vulgares) si soy "bueno en la cama". Estos son los pacientes que saben lo que hacen y dicen. Esto es cotidiano en el lugar de trabajo de la asistencia sanitaria. Esto es abuso.

Ni siquiera puedo contar la cantidad de veces que un paciente masculino me dijo comentarios sexuales cuando era el momento de bañarlo, o uno me rozaba el pecho cuando me inclinaba y trataba de tomar sus signos vitales. En la sala de emergencias donde pasé 10 años, especialmente con hombres más jóvenes, es increíblemente común que alguien haga referencia la sexy enfermera tropo, o enfermera pornoy di algo como "¿Por qué no te pones eso? Estarías tan caliente en eso ". Después de un tiempo, aprendes a esperar estas cosas, pero es el abuso repetido lo que te quema. Te acostumbras tanto que se vuelve normal. El mensaje constante de "el paciente es lo primero", creo, contribuye a cómo respondemos o no respondemos en estas situaciones. El paciente es lo primero.

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Trato de ponerme en el lugar de los pacientes antes de enojarme o enfadarme, pero la gente no siempre nos trata como profesionales, ni siquiera como seres humanos. Si estaba caminando por la calle y alguien dijo la mitad de lo que me dijeron en mi trabajo anterior en el ER como enfermera, podría decir "vete a la mierda", defenderme agresivamente, alejarme o podría pelear espalda. Pero, si dijera eso en el trabajo, me llamarían a la oficina, mi versión de la historia se airearía, la acusación la enfermera hablaría con el paciente y, al final, incluso podría escribirme si mi respuesta se consideraba no profesional.

Nunca he visto a nadie defenderse con éxito. Tal vez una enfermera a cargo vaya a hablar con el paciente o con el administrador de enfermería, pero ahí es donde se detiene. También es la excepción y no la regla. A menudo, es lo contrario, y si un paciente se queja, los servicios para pacientes vendrán y atenderán al paciente y tratarán de hacerlo feliz. En estas situaciones, al hospital le preocupa que el paciente presente una queja o, en caso extremo, que demande al hospital o que esto afecte los puntajes de satisfacción del paciente. Ese es realmente el resultado final. Al final del día, todavía tengo que cuidarlo. Ese es mi trabajo, aparentemente a cualquier precio.

Siempre supe que amamantar no eran solo globos y bebés, pero ¿el deber y el cuidado significan que tenemos que tolerar interacciones verbales y físicas inapropiadas? ¿Tienen que ir de la mano?

En mis casi 15 años en este campo, me pregunto por qué hacemos excepciones para los pacientes. Este entorno de trabajo nunca volaría a ningún otro lado. Es hora de que deje de volar aquí.

Este ensayo es parte de nuestra cobertura exclusiva de Time's Up Healthcare, que se lanza el 1 de marzo. Lee mas, aquí.