Tere tulemast Omamoodi suur asi, seeria, mis on pühendatud võimsate naiste tutvustamisele, kes rikuvad oma valdkonnas piire. Kohtute tõusvate tähtedega ja saate ülevaate sellest, kuidas neil see õnnestus, mille kallal nad praegu töötavad ja mis edasi saab.
The New York Times on teda nimetanud briti Martha Stewartiks ja Chrissie Rucker peab seda võrdlust kindlasti vastu. 48-aastane ärinaine on metsikult eduka elustiilibrändi asutaja Valge ettevõte (ainuüksi eelmisel aastal kogus ettevõte müüki 200 miljonit naela). Nüüd on Suurbritannia rikkaim isehakanud ärinaine sihiks võtnud uue territooriumi: Põhja-Ameerika.
Eelmisel nädalal ristis Rucker oma esimese osariigi poe NYC-s ja juba on plaanis avada teine koht N.J.-s Short Hillsis. Saime Ruckeriga tema uue lipulaeva juures kokku, et rääkida eduka ettevõtte loomisest, töötavast emaks olemisest ja sellest, mis The White'is edasi saab Ettevõte.
VIDEO: Bella Hadidi 2017. aasta sügiskampaania NARS
Teie esimesed töökohad töötasid GQ ja Pruudid ajakirjad, seejärel Clarinsi PR-osakonnas ja lõpuks tervise- ja terviseassistendina ilu toimetaja aadressil Harpers & Queen (nüüd Harperi basaar). Kas teie taust aitas teid teie ettevõttes üldse?
Jah, see oli fantastiline koolitus. Nii palju sellest, mida ma sellest tööstusest õppisin, kasutasin seda. Ajakirjades õpid nii, et satud sügavasse otsa. Kui keegi fotosessioonil kaob, tuleb pildistada. Peate stiilima. Sa pead kirjutama. Kõik. Kui lahkusin Harpers & Queen, esimese asjana tuli teha brošüür ja kuna mul polnud üldse raha, et teistele inimestele maksta, tegin kõik ära.
The White Company idee tuli teie toonase poiss-sõbra uue kodu sisustamisest?
Jah, enne kui ta elas üürikorteris. Aga tema maitse oli kohutav. Tal oli mingi veinipunane ja pruun lapitekk, pruunid rätikud – see oli klassikaline poissmeeste matt. Nii et kui ta ostis oma esimese maja, mis oli täiesti tühi, mõtlesin, et sisustan selle ära ja näitan talle, et olen abikaasa – me olime selleks hetkeks koos käinud neli aastat. Ja siis tekkis mul suur usalduskriis, kui läksin poodi, sest mul polnud õrna aimugi, kuidas seda teha või kust alustada.
Nii et sa alustasid valgega.
Pidasin seda lihtsalt lihtsaks, kasutades lähenemisviisi "vähem on rohkem". Ostsin valged tekikotid, valge portselan, valged rätikud, valged salvrätikud, valged hommikumantlid ja see sai maja põhitõed käima.
Kas talle meeldis?
Ta tegi seda tegelikult! Ja nüüd oleme abielus, nii et minu taktika töötas.
Mis oli teie esialgne eesmärk?
Poes käies leidsin, et kaalul on selgelt kaks otsa. Sul olid disainitud, kaunilt tehtud, armsad kangad, mis olid väga kallid või sul olid tänavad, mis olid palju kehvema kvaliteediga, mitte eriti hästi disainitud, sageli palju odavamad. Keskel polnud midagi. Naljakas, et mu õde oli just maja ostnud ja ta tegi täpselt sama asja. Ta ostis valged rätikud, valge portselan, valge voodipesu ja ütles mulle: "Hei, kas poleks tore, kui oleks mõni ettevõte, mis müüks just valgeid asju?" Ja see oli kõik!
SEOTUD: Moschino kuurordi 2018. aasta näituselt näeb välja metsikuim lennurada
Krediit: viisakalt
Kuidas sa äri käima lükkasid?
Töötasin edasi kl Harperi oma kuus kuud pärast selle idee tekkimist, kuid hakkasin nädalavahetustel reisima, et tehaseid leida. Ja kui ma leidsin selle esimese Euroopa tehase, kus avastasin, et võin osta voodikatte ja müüa seda 85 naela eest, samas kui disainerbrändid müüsid seda 250 naela eest. naela, mõtlesin lihtsalt: "Olgu, see võib töötada." Saatsin oma esimese brošüüri sõpradele, sõprade sõpradele, kõigile tuttavatele ajakirjanikele ja see hakkas väga vaikselt juhtuma.
Teie abikaasa Nick Wheeler asutas oma Ühendkuningriigis asuva rõivafirma Charles Tyrwhitt. Kas temast oli kõige alguses suur abi?
Ta õpetas mulle, kuidas nad kataloogiäri käivitasid, ja see andis mulle kindlustunde, et saan sellega hakkama. Oli veel üks hetk, kui helistasin ajakirjanikku teeseldes ühte väga kuulsasse kodumaisesse Londoni poodi. Ma ütlesin: "Ma kirjutan artiklit Ajad” ja küsisin, kas nad oskavad öelda, mitu protsenti nende voodipesu müügist on valget värvi. Nad ütlesid: "Järjepidevalt üle 50 protsendi." Nii et ma mõtlesin, et kui selline nõudlus on, siis võiksin seda teha.
Ütlesid, et mäletad ühte Kena naine-imeline hetk, mis teil oli, kui otsisite neid esialgseid tükke.
Jah, ma mäletan, kui läksin ühte kaubamajja ja töötaja ütles midagi sellist: "Võib-olla tahaksite minna hoopis odavasse brändipoodi." Tundsin, et olin selles hetkes Kena naine kui nad teda ei teenindanud. Seetõttu on kliendikogemus minu jaoks praegu nii oluline. Püüan tõsiselt mõelda nagu klient.
Mis on teie arvates teie edu saladus?
Hankime kõike otse ja kujundame 99 protsenti kõigest, mida me valmistame, nii et te ei leia seda mujalt. Ja me oleme detailide ja kvaliteedi suhtes kinnisideeks. Ajan meeskonna vahel hulluks. Kui nad toote toovad, ütlen sageli: "Oh, see on tore, aga kui me seda teeme, saame selle veelgi paremaks muuta!"
Krediit: viisakalt
SEOTUD: 6 riietust, et kanaliseerida igat tüüpi Selena Gomezi videos "Bad Liar"
Kuidas kujundate klientide lojaalsust oma kaubamärgile, eriti kui olete spetsialiseerunud ainult ühele värvile?
Püüdsin leida õiget tasakaalu meie ostjate jaoks suurepärase toote, fantastilise kogemuse ja inspiratsioonihetkede vahel. Inimesed peaksid saama poodi siseneda ja sirvida väga pingevabalt. Kui nad vajavad abi, kui nad tahavad abi, oleme olemas. Aga kui nad seda ei tee, laseme neil olla. See on Ameerika turul väga ainulaadne. Kuid nii me teeme seda kodus – see on lihtsalt meie viis.
Kas teil on nõuannet, kuidas hoida valged krõbedad ja valged?
Olles kasvanud Briti maal, kus on hobused, traktorid ja palju muda, mõistan täielikult, et valge võib olla keeruline värv. Soovitaksin osta mittebioloogilist pesuainet, mis ei sisalda optilisi valgendeid, pleegitusaineid ega ensüüme, kuna need võivad põhjustada värvide tuhmumist või laigulist muutumist.
See New Yorgis asuv lipulaev on teie esimene pood Põhja-Ameerikas.
See on meie esimene pood Ameerikas.
Mis pani teid tahtma sellele turule laieneda?
Oleme seda juba ammu teha tahtnud. Seejärel avasime kaks aastat tagasi USA veebisaidi, et saada teavet Ameerika tarbijate kohta. Avastasime, et tegelikult on meie Ameerika kliendil väga sarnane maitse meie Ühendkuningriigi baasiga. Ja ma usun endiselt tohutult, et on tore, kui teil on midagi käes. Inimestele meeldib toodet näha, katsuda ja tunda, selle asemel, et kõike digitaalselt teha. See annab teile toote suhtes teistsuguse vaatenurga ja tõelise kindlustunde.
Millised on olnud suurimad väljakutsed USA-sse laienemisel?
Esiteks on teie voodi suurused erinevad. Pidime kõik voodipesu erinevates suurustes ümber tegema. Ja teie seadused laste pidžaamade ja ööriiete kohta on täiesti erinevad Ühendkuningriigi seadustest. Need peavad sobima väga erinevalt. Seega ei ole me hetkel saanud ühtegi oma ööriiet tuua. Aga me töötame selle kallal. Ja siis keerukus, mis kaasneb avamisega teises riigis, mis on üsna kaugel. Aga me oleme tõesti põnevil. Meil on Ühendkuningriigi meeskond, kes on tulnud siia, et seda juhtida. Ja meie teine pood avatakse selle aasta detsembris NJ-s Short Hillsis.
Millist nõu saate anda inimesele, kes soovib alustada oma väikest ettevõtet?
Kui teil on midagi, millesse te tõesti usute, siis lihtsalt proovige seda ja tehke seda. Kodus näen, et paljudel inimestel on ideid, kuid nad ei jõua kunagi toodet valmis teha. Ma arvan, et see on lihtsalt edasiminek – oma esimese toote valmistamine. Ja ma arvan, et on hea alustada aeglaselt, leida usaldusväärseid tarnijaid, palgata alati endast palju paremaid inimesi ja vaadata, kuidas läheb. Igal sammul õpid, kuidas oma vigadele tugineda.
Kas see teebki teie jaoks põnevaks, õppides iga päev midagi uut?
Minu jaoks meeldivad mulle tõeliselt asjad, mida me toodame. See ei tundu isegi tegelikult tööna. Ja ma olen hoidnud oma äri privaatsena. Me ei kasvanud alguses väga kiiresti, kasvasime aeglaselt, orgaaniliselt. Ja ma pole kunagi investoreid kaasanud. Mu abikaasa ütleb alati: "On kahte tüüpi ettevõtteid, jänesed ja kilpkonn." Valge ettevõte on kindlasti kilpkonn.
Krediit: viisakalt
SEOTUD: immigratsiooni toetav T-särk, mida kõik praegu kannavad
Kas olete äris tegutseva naisena kunagi tundnud, et teel tippu seisate silmitsi täiendavate väljakutsetega?
Ma lihtsalt ei mõelnud sellele kunagi niimoodi. Ma arvan, et naised saavad suurepäraselt hakkama, nagu ma ütlesin, ja panevad asjad juhtuma.
Mulle meeldib ka nii mõelda.
Tegelikult ma mäletan, et seal oli üks tarnija. Läksin teda vaatama ja ta ütles: "Sa oled liiga väike, ma ei kavatse sind varustada." Kuid siis viis aastat hiljem tulin tagasi ja nad tahtsid meid meeleheitlikult varustada. Nii et see oli ainus "Are sina kas kavatsete seda tõesti teha?" hetk.
Kas sa lasid neil olla tarnija?
Me tegime. Ma ei usu sõdadesse.
Sa oled ka nelja lapse ema. Kuidas sa töötava ema asja tööle panema?
Minu jaoks tähendab see suurepärase meeskonna loomist ja selget arusaamist, kes mida teeb. Ma tean, mis on minu tugevad ja nõrgad küljed, kus saan väärtust luua ja kus on palju parem see neile jätta. Mul on väga vedanud. Kui ettevõte oli umbes kaheksa-aastane ja mul oli esimene laps, siis teadsin, et mul on raske üksi kõike juhtida. Seega palkasin oma esimese tegevdirektori ja tegime meeskonna loomisega kõvasti tööd – sealt edasi on kõik selge visiooniga.
Kuidas tulete toime oma ettevõtte juhtimise ja sellise laienemisega kaasneva stressiga?
Arvan, et tunnete end stressis, kui teie meeskond pole päris seal, kus ta olema peaks. Minu jaoks oli kuus aastat tagasi hetk, mil võtsin tööle oma järgmist tegevjuhti ja me kasvasime väga kiiresti ja meile tuli palju asju. Siis otsustasime järgmiseks aastaks konsolideerida. Otsustasime, mida teeme ja mida mitte ning siis liikusime edasi.
Kas kavatsete lähitulevikus laieneda ka teistesse riikidesse?
Olen suur fookuse uskuja ja me tõesti tahame panna oma südame ja hinge Ameerika tööle panemiseks. Seega keskendume sellele järgmise paari aasta jooksul ja jätkame rahvusvahelist laienemist, kui oleme selleks valmis.
Külastage The White Company veebis aadressil us.thewhitecompany.com, ja kui olete NYC-s, külastage nende uut lipulaeva aadressil 155 5th Ave.